Maximus palīdz valsts iestādēm īstenot un modernizēt būtiskas publiskās programmas veselības aprūpes, sociālo pakalpojumu, aizsardzības, valsts drošības un civilo pakalpojumu jomā. Uzņēmuma darbība aptver mākslīgo intelektu un analītiku, mākoņdatošanu un kiberdrošību, digitālās platformas, kontaktcentrus, atbilstības un reģistrācijas sistēmas, klīniskos pakalpojumus, Medicaid uzņēmumu risinājumus, konsultācijas un programmu darbības nodrošināšanu. Komandas, kas atbalsta federālā, štatu un vietējā līmeņa klientus, apvieno tehnoloģijas ar praktisku pakalpojumu sniegšanu, lai uzlabotu cilvēku piekļuvi publiskajiem pakalpojumiem un palīdzētu iestādēm sasniegt savus mērķus.
Divvalodu klientu apkalpošanas pārstāvis, kas runā spāņu valodā – Ņujorka, NY
Kā „Maximus“ NYSOH komandas dalībnieks palīdziet Ņujorkas iedzīvotājiem ar veselības aprūpes pieteikumiem, atbilstības jautājumiem un reģistrāciju. Apstrādājiet klientu zvanus, kontu atjauninājumus, tulkojumus un ar reģistrāciju saistītus jautājumus angļu un spāņu valodā.
Apraksts
- Apkalpojiet patērētāju, potenciālo reģistrēto personu un personu, kas palīdz pašreizējiem reģistrētajiem, zvanus
- Precīzi un profesionāli pārvaldiet ienākošos un izejošos klientu kontaktus
- Reģistrējiet un uzturiet informāciju par jautājumiem noteiktajās sistēmās
- Pa tālruni aizpildiet veselības aprūpes seguma pieteikumus, tostarp nodokļu mājsaimniecības un ienākumu informāciju, atbilstības noteikšanu un reģistrāciju plānā
- Novirziet vai pārsūtiet patērētājus uz atbilstošo organizāciju vai resursu
- Apstrādājiet dzīves notikumu atjauninājumus, demogrāfisko datu izmaiņas, atteikšanās no reģistrācijas pieprasījumus un īpašos reģistrācijas periodus
- Nosūtiet pieprasītos materiālus pa pastu, e-pastu vai nodrošiniet to lejupielādi
- Koordinējiet tulkošanas atbalstu zvanītājiem, kuri nerunā angļu valodā
- Pa atbilstošajiem kanāliem eskalējiet zvanus un neatrisinātās problēmas
- Piedalieties sanāksmēs un apmācībās, kā arī sekojiet līdzi programmām un sistēmām
- Atbildiet uz jautājumiem saskaņā ar konfidencialitātes un privātuma prasībām
- Sasniedziet kvalitātes nodrošināšanas standartus un citus galvenos darbības mērķus
- Ievērojiet noteiktās darba vietas drošības procedūras
- Ilgstoši palieciet sēdus vai nekustīgā stāvoklī un reizēm pārvietojiet priekšmetus, kuru svars nepārsniedz 25 mārciņas
- Veiciet citus vadības uzticētos pienākumus
Prasības
- Nepieciešams vidusskolas diploms vai GED
- Vismaz sešu mēnešu atbilstoša profesionālā pieredze vai līdzvērtīga izglītības un pieredzes kombinācija
- Brīvi pārvaldīt angļu un spāņu valodu
- Spēja brīvi runāt, lasīt un tulkot gan spāņu, gan angļu valodā
- Dzīvot 100 jūdžu attālumā no Ņujorkas, NY
- Pašlaik un pastāvīgi dzīvot Amerikas Savienoto Valstu kontinentālajā daļā
- Labas datu ievades un telefona lietošanas prasmes
- Izcila organizatoriskā, saskarsmes, rakstiskās un mutiskās saziņas prasme
- Spēja efektīvi strādāt strauji mainīgā vidē
- Spēja vienlaikus pārvaldīt vairākus sarežģītus uzdevumus
- Spēja strādāt gan patstāvīgi, gan komandā
- Iepriekšēja pieredze darbā ar datoriem, tālruņu sistēmām un austiņām tiks uzskatīta par priekšrocību
- Iepriekšēja klientu apkalpošanas pieredze tiks uzskatīta par priekšrocību
- Interneta ātrums vismaz 20 Mbps
- Mājas interneta savienojums, izmantojot Wi-Fi vai 5. vai 6. kategorijas Ethernet kabeli, kas pievienots maršrutētājam
Priekšrocības
- Uz darba rezultātiem balstītas ceturkšņa prēmiju iespējas
- Medicīniskā, zobārstniecības, redzes aprūpes un recepšu medikamentu apdrošināšana
- Daļēji finansēts veselības uzkrājumu konts
- Dzīvības apdrošināšana
- Atlaides auto, mājokļa, īrnieka un mājdzīvnieku apdrošināšanai
- 401(k) pensijas uzkrājumu plāns ar uzņēmuma līdzfinansējumu
- Apmaksāts brīvais laiks, svētku dienas un slimības atvaļinājums
- Īstermiņa un ilgtermiņa invaliditātes segums
- Darbinieku palīdzības programma, kas atbalsta fizisko, emocionālo un finansiālo labklājību
- Darbinieku atzinības platforma
- Mācību maksas kompensācija
- Darbinieku atlaides un citas priekšrocības
- „Maximus“ labsajūtas programma un resursi
- Profesionālā izaugsme, izmantojot apmācību programmas, seminārus un konferences
- Apmaksāta visaptveroša apmācība