
Maximus صحت عامہ، انسانی خدمات، دفاع، قومی سلامتی اور شہری خدمات کے شعبوں میں سرکاری اداروں کو اہم عوامی پروگرام چلانے اور جدید بنانے میں مدد فراہم کرتا ہے۔ اس کے کام میں مصنوعی ذہانت اور تجزیات، کلاؤڈ اور سائبر سکیورٹی، ڈیجیٹل پلیٹ فارمز، رابطہ مراکز، اہلیت اور اندراج کے نظام، طبی خدمات، میڈیکیڈ انٹرپرائز حل، مشاورت اور پروگرام آپریشنز شامل ہیں۔ وفاقی، ریاستی اور مقامی سطح کے صارفین کی معاونت کرنے والی ٹیمیں ٹیکنالوجی کو عملی خدمات کی فراہمی کے ساتھ یکجا کرتی ہیں تاکہ لوگوں کے لیے عوامی خدمات تک رسائی اور اداروں کے لیے اپنے اہداف کا حصول بہتر ہو سکے۔
دو لسانی ہسپانوی کسٹمر سروس نمائندہ - نیویارک، نیو یارک
Maximus کی NYSOH ٹیم کا حصہ بن کر نیویارک کے رہائشیوں کو صحت کی درخواستوں، اہلیت سے متعلق سوالات اور اندراج میں مدد دیں۔ انگریزی اور ہسپانوی زبان میں صارفین کی کالز، اکاؤنٹ اپ ڈیٹس، ترجمہ اور اندراج سے متعلق استفسارات سنبھالیں۔
تفصیل
- صارفین، ممکنہ اندراج کنندگان اور موجودہ اندراج کنندگان کی مدد کرنے والے افراد کی کالز سنبھالیں
- ان باؤنڈ اور آؤٹ باؤنڈ صارف رابطوں کو درستگی اور پیشہ ورانہ انداز میں منظم کریں
- مقررہ سسٹمز میں استفسارات کی تفصیلات درج اور برقرار رکھیں
- فون پر صحت کی کوریج کی درخواستیں مکمل کریں، جن میں ٹیکس گھرانے اور آمدنی کی تفصیلات، اہلیت کا تعین اور منصوبے میں اندراج شامل ہیں
- صارفین کو مناسب ادارے یا وسیلے کی طرف بھیجیں یا ریفر کریں
- زندگی کے اہم واقعات کی اپ ڈیٹس، آبادیاتی تبدیلیاں، اندراج ختم کرنے کی درخواستیں اور خصوصی اندراج کی مدت پر کارروائی کریں
- درخواست کردہ مواد ڈاک، ای میل یا ڈاؤن لوڈ کے ذریعے بھیجیں
- ایسے کالرز کے لیے ترجمے کی معاونت کا انتظام کریں جو انگریزی نہیں بولتے
- مناسب ذرائع کے ذریعے کالز اور حل نہ ہونے والے مسائل کو اعلیٰ سطح پر بھیجیں
- پروگرامز اور سسٹمز سے باخبر رہتے ہوئے اجلاسوں اور تربیت میں شرکت کریں
- رازداری اور نجی معلومات کے تحفظ کے تقاضوں کے مطابق استفسارات کا جواب دیں
- کوالٹی اشورنس کے معیارات اور کارکردگی کے دیگر اہم اہداف حاصل کریں
- قائم شدہ کام کی جگہ کے حفاظتی طریقہ کار پر عمل کریں
- طویل عرصے تک بیٹھے یا ایک ہی جگہ پر رہیں اور کبھی کبھار 25 پاؤنڈ تک وزنی اشیا سنبھالیں
- انتظامیہ کی جانب سے تفویض کردہ اضافی ذمہ داریاں مکمل کریں
تقاضے
- ہائی اسکول ڈپلومہ یا GED لازمی ہے
- کم از کم چھ ماہ کا متعلقہ پیشہ ورانہ تجربہ، یا تعلیم اور تجربے کا مساوی امتزاج
- انگریزی اور ہسپانوی زبان میں روانی
- ہسپانوی اور انگریزی دونوں زبانوں میں روانی سے بولنے، پڑھنے اور ترجمہ کرنے کی صلاحیت
- نیویارک، نیو یارک سے 100 میل کے اندر رہائش
- اس وقت اور مستقل طور پر براعظمی ریاستہائے متحدہ میں رہائش
- ڈیٹا انٹری اور ٹیلی فون استعمال کرنے کی مضبوط مہارت
- بہترین تنظیمی، باہمی، تحریری اور زبانی مواصلاتی صلاحیتیں
- تیز رفتار ماحول میں مؤثر طریقے سے کام کرنے میں سہولت
- بیک وقت متعدد پیچیدہ کام سنبھالنے کی صلاحیت
- آزادانہ طور پر اور ٹیم کے حصے کے طور پر کام کرنے کی صلاحیت
- کمپیوٹرز، ٹیلی فون سسٹمز اور ہیڈسیٹس کا سابقہ تجربہ ترجیحی ہے
- کسٹمر سروس کا سابقہ تجربہ ترجیحی ہے
- کم از کم 20 Mbps انٹرنیٹ رفتار
- روٹر سے منسلک Wi-Fi یا کیٹیگری 5 یا 6 ایتھرنیٹ کیبل کے ذریعے گھریلو انٹرنیٹ کنکشن
مراعات
- کارکردگی کی بنیاد پر سہ ماہی بونس کے مواقع
- میڈیکل، ڈینٹل، وژن اور نسخہ جاتی بیمہ
- جزوی طور پر فنڈ شدہ ہیلتھ سیونگ اکاؤنٹ
- لائف انشورنس کوریج
- آٹو، ہوم، رینٹرز اور پالتو جانوروں کے بیمے پر رعایتیں
- کمپنی میچنگ کے ساتھ 401(k) ریٹائرمنٹ سیونگ پلان
- بااجرت چھٹی، تعطیلات اور بیماری کی چھٹی
- مختصر اور طویل مدتی معذوری کی کوریج
- جسمانی، جذباتی اور مالی بہبود میں معاون ملازمین کا معاونتی پروگرام
- ملازمین کی حوصلہ افزائی کا پلیٹ فارم
- ٹیوشن کی واپسی
- ملازمین کے لیے رعایتیں اور دیگر مراعات
- Maximus کا فلاح و بہبود پروگرام اور وسائل
- تربیتی پروگراموں، ورکشاپس اور کانفرنسوں کے ذریعے پیشہ ورانہ ترقی
- بااجرت جامع تربیت