Maximus; sağlık hizmetleri, sosyal hizmetler, savunma, ulusal güvenlik ve sivil hizmetler alanlarında temel kamu programlarını yürütmelerine ve modernleştirmelerine yardımcı olur. Şirketin çalışmaları yapay zekâ ve analitik, bulut bilişim ve siber güvenlik, dijital platformlar, çağrı merkezleri, uygunluk ve kayıt sistemleri, klinik hizmetler, Medicaid kurumsal çözümleri, danışmanlık ve program operasyonlarını kapsar. Federal, eyalet ve yerel düzeydeki müşterileri destekleyen ekipleriyle Maximus, insanların kamu hizmetlerine erişimini ve kurumların hedeflerine ulaşmasını iyileştirmek için teknolojiyi sahadaki uygulama deneyimiyle birleştirir.
İki Dilli İspanyolca Müşteri Hizmetleri Temsilcisi - New York, NY
Maximus’un NYSOH ekibinin bir parçası olarak New York sakinlerine sağlık hizmeti başvuruları, uygunluk soruları ve kayıt işlemlerinde destek olun. İngilizce ve İspanyolca müşteri çağrılarını, hesap güncellemelerini, çevirileri ve kayıtla ilgili talepleri yönetin.
Açıklama
- Tüketicilerden, potansiyel kayıt yaptıracak kişilerden ve mevcut kayıtlı kişilere yardımcı olan bireylerden gelen çağrıları yönetin
- Gelen ve giden müşteri iletişimlerini doğruluk ve profesyonellikle yönetin
- Taleplerin ayrıntılarını belirlenen sistemlere kaydedin ve güncel tutun
- Vergi hanesi ve gelir ayrıntıları, uygunluk değerlendirmeleri ve plan kaydı dahil olmak üzere sağlık sigortası kapsamı başvurularını telefonla tamamlayın
- Tüketicileri uygun kuruluş veya kaynağa yönlendirin ya da sevk edin
- Yaşam olayı güncellemelerini, demografik değişiklikleri, kayıttan çıkma taleplerini ve özel kayıt dönemlerini işleme alın
- Talep edilen materyalleri posta, e-posta veya indirme yoluyla gönderin
- İngilizce konuşmayan arayanlar için çeviri desteğini koordine edin
- Çağrıları ve çözümlenmemiş sorunları uygun kanallar üzerinden üst kademeye aktarın
- Toplantılara ve eğitimlere katılırken programlar ve sistemler hakkında güncel bilgi sahibi olun
- Talepleri gizlilik ve mahremiyet gerekliliklerine uygun şekilde ele alın
- Kalite güvence standartlarına ve diğer temel performans hedeflerine ulaşın
- Belirlenmiş iş yeri güvenliği prosedürlerine uyun
- Uzun süre oturarak veya sabit bir konumda çalışın ve zaman zaman 25 pounda kadar ağırlıktaki nesneleri taşıyın
- Yönetim tarafından verilen ek sorumlulukları yerine getirin
Gereksinimler
- Lise diploması veya GED gereklidir
- En az altı aylık ilgili mesleki deneyim ya da eğitim ve deneyimin eşdeğer bir birleşimi
- İngilizce ve İspanyolca akıcılığı
- İspanyolca ve İngilizceyi akıcı şekilde konuşabilme, okuyabilme ve çevirebilme
- New York, NY’nin 100 mil içinde ikamet etme
- Halen ve kalıcı olarak Kıta Amerika Birleşik Devletleri’nde ikamet etme
- Güçlü veri girişi ve telefon kullanma becerileri
- Mükemmel organizasyon, kişilerarası iletişim, yazılı iletişim ve sözlü iletişim becerileri
- Hızlı tempolu bir ortamda etkili şekilde çalışabilme
- Aynı anda birden fazla karmaşık görevi yönetebilme
- Hem bağımsız hem de ekip içinde çalışabilme
- Bilgisayarlar, telefon sistemleri ve kulaklıklarla önceki deneyim tercih edilir
- Önceki müşteri hizmetleri deneyimi tercih edilir
- En az 20 Mbps internet hızı
- Yönlendiriciye bağlı Wi-Fi veya Kategori 5 ya da 6 Ethernet kablosu üzerinden ev internet bağlantısı
Yan Haklar
- Performansa dayalı üç aylık bonus fırsatları
- Sağlık, diş, göz ve reçeteli ilaç sigortası
- Kısmen finanse edilen sağlık tasarruf hesabı
- Hayat sigortası kapsamı
- Araç, ev, kiracı ve evcil hayvan sigortalarında indirimler
- Şirket eşleştirmeli 401(k) emeklilik tasarruf planı
- Ücretli izin, tatiller ve hastalık izni
- Kısa ve uzun vadeli maluliyet kapsamı
- Fiziksel, duygusal ve finansal refahı destekleyen Çalışan Destek Programı
- Çalışan takdir platformu
- Öğrenim ücreti geri ödemesi
- Çalışan indirimleri ve diğer ayrıcalıklar
- Maximus sağlıklı yaşam programı ve kaynakları
- Eğitim programları, atölye çalışmaları ve konferanslarla mesleki gelişim
- Ücretli kapsamlı eğitim