Maximus
Maximus
A Maximus kormányzati szervezeteknek segít az egészségügy, a szociális szolgáltatások, a védelem, a nemzetbiztonság és a civil szolgáltatások területén működő alapvető közprogramok megvalósításában és korszerűsítésében. Tevékenysége kiterjed a mesterséges intelligenciára és az adatelemzésre, a felhőtechnológiára és a kiberbiztonságra, a digitális platformokra, az ügyfélszolgálati központokra, a jogosultság- és beiratkozási rendszerekre, a klinikai szolgáltatásokra, a Medicaid vállalati megoldásaira, a tanácsadásra és a programok működtetésére. A szövetségi, állami és helyi szintű ügyfeleket támogató csapataival a Maximus a technológiát gyakorlati megvalósítási tapasztalattal ötvözi, hogy javítsa az emberek hozzáférését a közszolgáltatásokhoz, és segítse a szervezeteket céljaik elérésében.

Kétnyelvű spanyol ügyfélszolgálati munkatárs - New York, NY

A Maximus NYSOH csapatának tagjaként támogassa New York lakóit az egészségügyi kérelmekkel, jogosultsági kérdésekkel és beiratkozással kapcsolatban. Kezelje az ügyfélhívásokat, a fiókfrissítéseket, a fordításokat és a beiratkozással kapcsolatos megkereséseket angolul és spanyolul.

Leírás

  • Kezelje a fogyasztóktól, a leendő beiratkozóktól és a jelenlegi beiratkozóknak segítő személyektől érkező hívásokat
  • Pontosan és professzionálisan kezelje a bejövő és kimenő ügyfélkapcsolatokat
  • Rögzítse és tartsa naprakészen a megkeresések részleteit a kijelölt rendszerekben
  • Telefonon teljesítse az egészségügyi fedezet iránti kérelmeket, beleértve az adózási háztartás és a jövedelem adatait, a jogosultság megállapítását és a csomagba való beiratkozást
  • Irányítsa vagy utalja a fogyasztókat a megfelelő szervezethez vagy erőforráshoz
  • Dolgozza fel az élethelyzet-változásokat, a demográfiai adatváltozásokat, a kijelentkezési kérelmeket és a különleges beiratkozási időszakokat
  • Küldje el a kért anyagokat postai úton, e-mailben vagy letöltésre
  • Koordinálja a fordítási támogatást az angolul nem beszélő hívók számára
  • A hívásokat és a megoldatlan problémákat a megfelelő csatornákon keresztül továbbítsa
  • Vegyen részt megbeszéléseken és képzéseken, miközben naprakész marad a programokkal és rendszerekkel kapcsolatban
  • A megkereséseket a titoktartási és adatvédelmi követelményeknek megfelelően kezelje
  • Teljesítse a minőségbiztosítási szabványokat és az egyéb kulcsfontosságú teljesítménycélokat
  • Tartsa be a meghatározott munkahelyi biztonsági eljárásokat
  • Hosszabb ideig üljön vagy maradjon egy helyben, és időnként kezeljen legfeljebb 25 font súlyú tárgyakat
  • Végezze el a vezetőség által kijelölt további feladatokat

Követelmények

  • Középiskolai végzettség vagy GED szükséges
  • Legalább hat hónap releváns szakmai tapasztalat vagy az oktatás és a tapasztalat egyenértékű kombinációja
  • Angol és spanyol nyelvtudás
  • Képesség a spanyol és az angol nyelv folyékony beszédére, olvasására és fordítására
  • New York, NY városától számított 100 mérföldön belüli lakóhely
  • Jelenleg és állandó jelleggel az Egyesült Államok kontinentális részén él
  • Erős adatbeviteli és telefonos készségek
  • Kiváló szervezési, interperszonális, írásbeli és szóbeli kommunikációs készségek
  • Képesség a gyors tempójú környezetben való hatékony munkavégzésre
  • Képesség több összetett feladat egyidejű kezelésére
  • Képesség önállóan és csapatban is dolgozni
  • Korábbi számítógépes, telefonrendszer- és fejhallgató-használati tapasztalat előny
  • Korábbi ügyfélszolgálati tapasztalat előny
  • Legalább 20 Mbps internetsebesség
  • Otthoni internetkapcsolat Wi-Fi-n vagy az útválasztóhoz csatlakoztatott 5-ös vagy 6-os kategóriájú Ethernet-kábelen keresztül

Juttatások

  • Teljesítményalapú negyedéves bónuszlehetőségek
  • Egészség-, fogászati, látás- és vényköteles gyógyszerbiztosítás
  • Részben finanszírozott egészségmegtakarítási számla
  • Életbiztosítási fedezet
  • Kedvezmények gépjármű-, lakás-, bérlői és kisállat-biztosításra
  • 401(k) nyugdíj-megtakarítási terv vállalati hozzájárulással
  • Fizetett szabadság, ünnepnapok és betegszabadság
  • Rövid és hosszú távú rokkantsági fedezet
  • Fizikai, érzelmi és pénzügyi jóllétet támogató munkavállalói támogatási program
  • Munkavállalói elismerési platform
  • Tandíj-visszatérítés
  • Munkavállalói kedvezmények és egyéb juttatások
  • Maximus jólléti programja és erőforrásai
  • Szakmai fejlődés képzési programokon, workshopokon és konferenciákon keresztül
  • Fizetett átfogó képzés