Maximus aitab riigiasutustel ellu viia ja ajakohastada olulisi avalikke programme tervishoiu, sotsiaalteenuste, kaitse, riikliku julgeoleku ja tsiviilteenuste valdkonnas. Ettevõtte tegevus hõlmab tehisintellekti ja analüütikat, pilve- ja küberturvalisust, digitaalseid platvorme, kontaktikeskusi, abikõlblikkuse ja registreerimise süsteeme, kliinilisi teenuseid, Medicaidi ettevõttelahendusi, konsultatsiooni ning programmide operatiivset juhtimist. Föderaal-, osariigi- ja kohaliku tasandi kliente toetavad meeskonnad ühendavad tehnoloogia praktilise teenuseosutamisega, et parandada inimeste juurdepääsu avalikele teenustele ja aidata asutustel oma eesmärke saavutada.
Kakskeelne hispaania keelt kõnelev klienditeeninduse esindaja – New York, NY
Aita New Yorgi elanikel tervishoiutaotluste, abikõlblikkuse küsimuste ja kindlustusega liitumisega Maximuse NYSOH-i meeskonna liikmena. Tegele kliendikõnede, konto uuendamise, tõlgete ja kindlustusega liitumisega seotud päringutega inglise ja hispaania keeles.
Kirjeldus
- Vasta tarbijate, võimalike liitujate ja praeguseid liitujaid abistavate inimeste kõnedele
- Halda sissetulevaid ja väljaminevaid kliendikontakte täpselt ja professionaalselt
- Salvesta päringute andmed määratud süsteemidesse ja hoia need ajakohasena
- Täida telefoni teel tervisekindlustuse taotlusi, sealhulgas maksukohustusliku leibkonna ja sissetuleku andmed, abikõlblikkuse määramised ning plaaniga liitumine
- Suunata tarbijad sobiva organisatsiooni või teabeallika juurde
- Töötle elusündmuste uuendusi, demograafiliste andmete muudatusi, kindlustusest lahkumise taotlusi ja erakorralisi liitumisperioode
- Saada soovitud materjalid posti või e-posti teel või võimalda need alla laadida
- Korralda tõlketuge helistajatele, kes ei räägi inglise keelt
- Suuna kõned ja lahendamata probleemid sobivate kanalite kaudu edasi
- Osale koosolekutel ja koolitustel ning hoia end programmide ja süsteemidega kursis
- Käsitle päringuid vastavalt konfidentsiaalsus- ja privaatsusnõuetele
- Täida kvaliteedi tagamise standardid ja muud peamised tulemuslikkuse eesmärgid
- Järgi kehtestatud tööohutusprotseduure
- Istu või püsi ühes asendis pikema aja vältel ning käsitse aeg-ajalt kuni 25 naela kaaluvaid esemeid
- Täida muid juhtkonna määratud ülesandeid
Nõuded
- Nõutav on keskkooli lõputunnistus või GED
- Vähemalt kuus kuud asjakohast töökogemust või samaväärne hariduse ja kogemuse kombinatsioon
- Inglise ja hispaania keele valdamine
- Võime rääkida, lugeda ja tõlkida sujuvalt nii hispaania kui ka inglise keeles
- Elamine New Yorgist, NY-st kuni 100 miili kaugusel
- Praegune ja püsiv elukoht Ameerika Ühendriikide mandriosas
- Head andmesisestus- ja telefonioskused
- Suurepärased organiseerimis-, suhtlus-, kirjaliku ja suulise eneseväljenduse oskused
- Võime töötada tõhusalt kiire tempoga keskkonnas
- Võime hallata korraga mitut keerukat ülesannet
- Võime töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonna osana
- Varasem kogemus arvutite, telefonisüsteemide ja peakomplektidega tuleb kasuks
- Varasem klienditeeninduse kogemus tuleb kasuks
- Internetiühenduse kiirus vähemalt 20 Mbps
- Kodune internetiühendus Wi-Fi kaudu või ruuteriga ühendatud 5. või 6. kategooria Etherneti kaabli abil
Hüved
- Tulemustel põhinevad kvartaliboonuse võimalused
- Ravikindlustus, hambaravikindlustus, nägemiskindlustus ja retseptiravimikindlustus
- Osaliselt rahastatud tervisehoiukonto
- Elukindlustuskaitse
- Soodustused auto-, kodu-, üürniku- ja lemmikloomakindlustusele
- 401(k) pensionisäästuplaan tööandja sissemaksete sobitamisega
- Tasustatud vaba aeg, pühad ja haiguspuhkus
- Lühi- ja pikaajaline töövõimetuskaitse
- Töötajate abiprogramm, mis toetab füüsilist, emotsionaalset ja rahalist heaolu
- Töötajate tunnustamise platvorm
- Õppemaksu hüvitamine
- Töötajate soodustused ja muud hüved
- Maximuse heaoluprogramm ja ressursid
- Tööalane areng koolitusprogrammide, töötubade ja konverentside kaudu
- Tasustatud põhjalik väljaõpe