
Maximus به سازمانهای دولتی در ارائه و نوسازی برنامههای ضروری عمومی در حوزههای سلامت، خدمات انسانی، دفاع، امنیت ملی و خدمات شهروندی کمک میکند. فعالیتهای این شرکت شامل هوش مصنوعی و تحلیل داده، رایانش ابری و امنیت سایبری، پلتفرمهای دیجیتال، مراکز تماس، سامانههای احراز صلاحیت و ثبتنام، خدمات بالینی، راهکارهای سازمانی Medicaid، مشاوره و اجرای برنامههاست. تیمهای Maximus که از مشتریان فدرال، ایالتی و محلی پشتیبانی میکنند، فناوری را با ارائه عملی خدمات ترکیب میکنند تا دسترسی مردم به خدمات عمومی و توانایی سازمانها برای دستیابی به اهدافشان بهبود یابد.
نماینده خدمات مشتری دوزبانه اسپانیایی - نیویورک، نیویورک
بهعنوان بخشی از تیم NYSOH شرکت Maximus، به ساکنان نیویورک در درخواستهای خدمات درمانی، پرسشهای مربوط به صلاحیت و ثبتنام کمک کنید. تماسهای مشتریان، بهروزرسانی حساب، ترجمه و پرسشهای مرتبط با ثبتنام را به زبانهای انگلیسی و اسپانیایی مدیریت کنید.
توضیحات
- تماسهای مصرفکنندگان، متقاضیان ثبتنام و افرادی را که به ثبتنامشدگان فعلی کمک میکنند مدیریت کنید
- ارتباطات ورودی و خروجی با مشتریان را با دقت و حرفهایگری مدیریت کنید
- جزئیات پرسشها را در سامانههای تعیینشده ثبت و نگهداری کنید
- درخواستهای پوشش خدمات درمانی را از طریق تلفن تکمیل کنید؛ از جمله اطلاعات خانوار مالیاتی و درآمد، تعیین صلاحیت و ثبتنام در طرح
- مصرفکنندگان را به سازمان یا منبع مناسب هدایت یا ارجاع دهید
- بهروزرسانی رویدادهای زندگی، تغییرات جمعیتشناختی، درخواستهای لغو ثبتنام و دورههای ثبتنام ویژه را پردازش کنید
- مطالب درخواستی را از طریق پست، ایمیل یا دانلود ارسال کنید
- پشتیبانی ترجمه را برای تماسگیرندگانی که انگلیسی صحبت نمیکنند هماهنگ کنید
- تماسها و مسائل حلنشده را از مسیرهای مناسب به سطح بالاتر ارجاع دهید
- ضمن آگاهی از برنامهها و سامانهها، در جلسات و آموزشها شرکت کنید
- به پرسشها مطابق با الزامات محرمانگی و حریم خصوصی پاسخ دهید
- استانداردهای تضمین کیفیت و سایر اهداف کلیدی عملکرد را محقق کنید
- از رویههای تعیینشده ایمنی محیط کار پیروی کنید
- برای مدت طولانی نشسته یا ثابت بمانید و گاهی اقلامی با وزن حداکثر ۲۵ پوند را جابهجا کنید
- مسئولیتهای اضافی محولشده از سوی مدیریت را انجام دهید
شرایط لازم
- مدرک دیپلم دبیرستان یا GED الزامی است
- حداقل شش ماه تجربه حرفهای مرتبط، یا ترکیبی معادل از تحصیلات و تجربه
- تسلط به زبانهای انگلیسی و اسپانیایی
- توانایی صحبت کردن، خواندن و ترجمه روان به هر دو زبان اسپانیایی و انگلیسی
- سکونت در فاصله ۱۰۰ مایلی نیویورک، نیویورک
- سکونت فعلی و دائمی در بخش قارهای ایالات متحده
- مهارت قوی در ورود دادهها و کار با تلفن
- تواناییهای عالی سازماندهی، ارتباط بینفردی، نوشتاری و کلامی
- راحتی در کار مؤثر در محیطی پرشتاب
- توانایی مدیریت همزمان چندین وظیفه پیچیده
- توانایی کار مستقل و همچنین کار بهعنوان عضوی از تیم
- تجربه قبلی کار با رایانه، سامانههای تلفنی و هدست ترجیح داده میشود
- تجربه قبلی در خدمات مشتری ترجیح داده میشود
- سرعت اینترنت حداقل ۲۰ مگابیت بر ثانیه
- اتصال اینترنت خانگی از طریق Wi-Fi یا کابل اترنت رده ۵ یا ۶ متصل به روتر
مزایا
- فرصتهای دریافت پاداش فصلی مبتنی بر عملکرد
- بیمه درمانی، دندانپزشکی، بینایی و داروهای نسخهای
- حساب پسانداز سلامت با تأمین مالی جزئی
- پوشش بیمه عمر
- تخفیف بیمه خودرو، خانه، مستأجران و حیوانات خانگی
- طرح پسانداز بازنشستگی 401(k) با مشارکت تطبیقی شرکت
- مرخصی با حقوق، تعطیلات و مرخصی استعلاجی
- پوشش ازکارافتادگی کوتاهمدت و بلندمدت
- برنامه کمک به کارکنان برای حمایت از سلامت جسمی، عاطفی و مالی
- پلتفرم قدردانی از کارکنان
- بازپرداخت شهریه
- تخفیفهای کارکنان و مزایای دیگر
- برنامه و منابع سلامت و رفاه Maximus
- توسعه حرفهای از طریق برنامههای آموزشی، کارگاهها و کنفرانسها
- آموزش جامع با حقوق