Maximus
Maximus
Maximus به سازمان‌های دولتی در ارائه و نوسازی برنامه‌های ضروری عمومی در حوزه‌های سلامت، خدمات انسانی، دفاع، امنیت ملی و خدمات شهروندی کمک می‌کند. فعالیت‌های این شرکت شامل هوش مصنوعی و تحلیل داده، رایانش ابری و امنیت سایبری، پلتفرم‌های دیجیتال، مراکز تماس، سامانه‌های احراز صلاحیت و ثبت‌نام، خدمات بالینی، راهکارهای سازمانی Medicaid، مشاوره و اجرای برنامه‌هاست. تیم‌های Maximus که از مشتریان فدرال، ایالتی و محلی پشتیبانی می‌کنند، فناوری را با ارائه عملی خدمات ترکیب می‌کنند تا دسترسی مردم به خدمات عمومی و توانایی سازمان‌ها برای دستیابی به اهدافشان بهبود یابد.

نماینده خدمات مشتری دوزبانه اسپانیایی - نیویورک، نیویورک

به‌عنوان بخشی از تیم NYSOH شرکت Maximus، به ساکنان نیویورک در درخواست‌های خدمات درمانی، پرسش‌های مربوط به صلاحیت و ثبت‌نام کمک کنید. تماس‌های مشتریان، به‌روزرسانی حساب، ترجمه و پرسش‌های مرتبط با ثبت‌نام را به زبان‌های انگلیسی و اسپانیایی مدیریت کنید.

توضیحات

  • تماس‌های مصرف‌کنندگان، متقاضیان ثبت‌نام و افرادی را که به ثبت‌نام‌شدگان فعلی کمک می‌کنند مدیریت کنید
  • ارتباطات ورودی و خروجی با مشتریان را با دقت و حرفه‌ای‌گری مدیریت کنید
  • جزئیات پرسش‌ها را در سامانه‌های تعیین‌شده ثبت و نگهداری کنید
  • درخواست‌های پوشش خدمات درمانی را از طریق تلفن تکمیل کنید؛ از جمله اطلاعات خانوار مالیاتی و درآمد، تعیین صلاحیت و ثبت‌نام در طرح
  • مصرف‌کنندگان را به سازمان یا منبع مناسب هدایت یا ارجاع دهید
  • به‌روزرسانی رویدادهای زندگی، تغییرات جمعیت‌شناختی، درخواست‌های لغو ثبت‌نام و دوره‌های ثبت‌نام ویژه را پردازش کنید
  • مطالب درخواستی را از طریق پست، ایمیل یا دانلود ارسال کنید
  • پشتیبانی ترجمه را برای تماس‌گیرندگانی که انگلیسی صحبت نمی‌کنند هماهنگ کنید
  • تماس‌ها و مسائل حل‌نشده را از مسیرهای مناسب به سطح بالاتر ارجاع دهید
  • ضمن آگاهی از برنامه‌ها و سامانه‌ها، در جلسات و آموزش‌ها شرکت کنید
  • به پرسش‌ها مطابق با الزامات محرمانگی و حریم خصوصی پاسخ دهید
  • استانداردهای تضمین کیفیت و سایر اهداف کلیدی عملکرد را محقق کنید
  • از رویه‌های تعیین‌شده ایمنی محیط کار پیروی کنید
  • برای مدت طولانی نشسته یا ثابت بمانید و گاهی اقلامی با وزن حداکثر ۲۵ پوند را جابه‌جا کنید
  • مسئولیت‌های اضافی محول‌شده از سوی مدیریت را انجام دهید

شرایط لازم

  • مدرک دیپلم دبیرستان یا GED الزامی است
  • حداقل شش ماه تجربه حرفه‌ای مرتبط، یا ترکیبی معادل از تحصیلات و تجربه
  • تسلط به زبان‌های انگلیسی و اسپانیایی
  • توانایی صحبت کردن، خواندن و ترجمه روان به هر دو زبان اسپانیایی و انگلیسی
  • سکونت در فاصله ۱۰۰ مایلی نیویورک، نیویورک
  • سکونت فعلی و دائمی در بخش قاره‌ای ایالات متحده
  • مهارت قوی در ورود داده‌ها و کار با تلفن
  • توانایی‌های عالی سازمان‌دهی، ارتباط بین‌فردی، نوشتاری و کلامی
  • راحتی در کار مؤثر در محیطی پرشتاب
  • توانایی مدیریت هم‌زمان چندین وظیفه پیچیده
  • توانایی کار مستقل و همچنین کار به‌عنوان عضوی از تیم
  • تجربه قبلی کار با رایانه، سامانه‌های تلفنی و هدست ترجیح داده می‌شود
  • تجربه قبلی در خدمات مشتری ترجیح داده می‌شود
  • سرعت اینترنت حداقل ۲۰ مگابیت بر ثانیه
  • اتصال اینترنت خانگی از طریق Wi-Fi یا کابل اترنت رده ۵ یا ۶ متصل به روتر

مزایا

  • فرصت‌های دریافت پاداش فصلی مبتنی بر عملکرد
  • بیمه درمانی، دندان‌پزشکی، بینایی و داروهای نسخه‌ای
  • حساب پس‌انداز سلامت با تأمین مالی جزئی
  • پوشش بیمه عمر
  • تخفیف بیمه خودرو، خانه، مستأجران و حیوانات خانگی
  • طرح پس‌انداز بازنشستگی 401(k) با مشارکت تطبیقی شرکت
  • مرخصی با حقوق، تعطیلات و مرخصی استعلاجی
  • پوشش ازکارافتادگی کوتاه‌مدت و بلندمدت
  • برنامه کمک به کارکنان برای حمایت از سلامت جسمی، عاطفی و مالی
  • پلتفرم قدردانی از کارکنان
  • بازپرداخت شهریه
  • تخفیف‌های کارکنان و مزایای دیگر
  • برنامه و منابع سلامت و رفاه Maximus
  • توسعه حرفه‌ای از طریق برنامه‌های آموزشی، کارگاه‌ها و کنفرانس‌ها
  • آموزش جامع با حقوق