Tinutulungan ng Maximus ang mga ahensya ng pamahalaan na maihatid at mapahusay ang mahahalagang pampublikong programa sa pangangalagang pangkalusugan, serbisyong pantao, depensa, pambansang seguridad, at mga serbisyong sibilyan. Saklaw ng kanilang gawain ang AI at analytics, cloud at cybersecurity, mga digital platform, contact center, mga sistema para sa pagiging kwalipikado at pagpapatala, mga klinikal na serbisyo, mga solusyong pang-enterprise ng Medicaid, pagkonsulta, at pagpapatakbo ng programa. Sa tulong ng mga pangkat na sumusuporta sa mga kliyenteng pederal, pang-estado, at lokal, pinagsasama ng Maximus ang teknolohiya at aktuwal na paghahatid ng serbisyo upang mapabuti ang access ng mga tao sa mga pampublikong serbisyo at matulungan ang mga ahensya na makamit ang kanilang mga layunin.
Kinatawan ng Serbisyo sa Customer na Bilingual sa Espanyol - New York, NY
Tulungan ang mga residente ng New York sa mga aplikasyon sa pangangalagang pangkalusugan, tanong tungkol sa pagiging kwalipikado, at pagpapatala bilang bahagi ng NYSOH team ng Maximus. Pangasiwaan ang mga tawag ng customer, pag-update ng account, pagsasalin, at mga katanungang may kaugnayan sa pagpapatala sa Ingles at Espanyol.
Paglalarawan
- Pangasiwaan ang mga tawag mula sa mga consumer, potensyal na magpapatala, at mga indibidwal na tumutulong sa kasalukuyang mga nagpapatala
- Pamahalaan nang tumpak at propesyonal ang mga papasok at palabas na pakikipag-ugnayan sa customer
- Itala at panatilihin ang mga detalye ng katanungan sa mga itinalagang sistema
- Kumpletuhin sa telepono ang mga aplikasyon para sa coverage sa pangangalagang pangkalusugan, kabilang ang mga detalye ng sambahayan para sa buwis at kita, pagtukoy ng pagiging kwalipikado, at pagpapatala sa plano
- I-ruta o i-refer ang mga consumer sa naaangkop na organisasyon o mapagkukunan
- Iproseso ang mga update sa mahahalagang pangyayari sa buhay, pagbabago sa demograpiko, kahilingan sa pag-alis sa pagpapatala, at mga espesyal na panahon ng pagpapatala
- Ipadala ang mga hinihinging materyal sa pamamagitan ng koreo, email, o pag-download
- I-coordinate ang suporta sa pagsasalin para sa mga tumatawag na hindi nagsasalita ng Ingles
- I-escalate ang mga tawag at hindi nalutas na isyu sa pamamagitan ng naaangkop na mga channel
- Makilahok sa mga pulong at pagsasanay habang nananatiling updated sa mga programa at sistema
- Tugunan ang mga katanungan alinsunod sa mga kinakailangan sa pagiging kumpidensyal at privacy
- Makamit ang mga pamantayan sa quality assurance at iba pang pangunahing target sa pagganap
- Sundin ang itinatag na mga pamamaraan sa kaligtasan sa lugar ng trabaho
- Manatiling nakaupo o hindi gumagalaw nang matagal at paminsan-minsang humawak ng mga bagay na hanggang 25 libra ang bigat
- Kumpletuhin ang iba pang responsibilidad na itinalaga ng pamunuan
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang diploma sa high school o GED
- Hindi bababa sa anim na buwan ng nauugnay na propesyonal na karanasan, o katumbas na kombinasyon ng edukasyon at karanasan
- Matatas sa Ingles at Espanyol
- Kayang magsalita, magbasa, at magsalin nang matatas sa Espanyol at Ingles
- Nakatira sa loob ng 100 milya mula sa New York, NY
- Kasalukuyan at permanenteng naninirahan sa Continental United States
- Mahusay na kasanayan sa data entry at paggamit ng telepono
- Napakahusay na kakayahan sa organisasyon, pakikipagkapwa, nakasulat na komunikasyon, at pasalitang komunikasyon
- Komportableng epektibong magtrabaho sa mabilis na kapaligiran
- Kayang pamahalaan ang maraming kumplikadong gawain nang sabay-sabay
- Kayang magtrabaho nang mag-isa at bilang bahagi ng isang team
- Mas gusto ang dating karanasan sa mga computer, sistema ng telepono, at headset
- Mas gusto ang dating karanasan sa customer service
- Internet speed na hindi bababa sa 20 Mbps
- Koneksyon sa internet sa bahay gamit ang Wi-Fi o Category 5 o 6 Ethernet cable na nakakonekta sa router
Mga Benepisyo
- Mga pagkakataon para sa performance-based na quarterly bonus
- Medical, dental, vision, at prescription insurance
- Bahagyang pinopondohang health savings account
- Saklaw ng life insurance
- Mga diskuwento sa auto, home, renters, at pet insurance
- 401(k) retirement savings plan na may company matching
- Bayad na time off, mga holiday, at sick leave
- Short- at long-term disability coverage
- Employee Assistance Program na sumusuporta sa pisikal, emosyonal, at pinansyal na kagalingan
- Platform para sa pagkilala sa mga empleyado
- Reimbursement sa tuition
- Mga diskuwento ng empleyado at iba pang perk
- Wellness program at mga resource ng Maximus
- Propesyonal na pag-unlad sa pamamagitan ng mga training program, workshop, at conference
- Bayad na komprehensibong pagsasanay