Maximus ช่วยหน่วยงานภาครัฐดำเนินงานและยกระดับโครงการสาธารณะที่จำเป็นในด้านการดูแลสุขภาพ บริการสังคม กลาโหม ความมั่นคงแห่งชาติ และบริการพลเรือน การดำเนินงานของบริษัทครอบคลุม AI และการวิเคราะห์ข้อมูล คลาวด์และความปลอดภัยทางไซเบอร์ แพลตฟอร์มดิจิทัล ศูนย์ติดต่อ ระบบตรวจสอบคุณสมบัติและลงทะเบียนรับบริการ บริการทางคลินิก โซลูชัน Medicaid ระดับองค์กร การให้คำปรึกษา และการดำเนินโครงการ โดยมีทีมงานสนับสนุนลูกค้าระดับรัฐบาลกลาง รัฐ และท้องถิ่น Maximus ผสานเทคโนโลยีเข้ากับการดำเนินงานจริง เพื่อปรับปรุงการเข้าถึงบริการสาธารณะของประชาชนและช่วยให้หน่วยงานต่าง ๆ บรรลุเป้าหมาย
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสองภาษาสเปน - นิวยอร์ก, นิวยอร์ก
ช่วยเหลือผู้อยู่อาศัยในนิวยอร์กเกี่ยวกับการสมัครประกันสุขภาพ คำถามเรื่องคุณสมบัติ และการลงทะเบียนในทีม NYSOH ของ Maximus รับสายลูกค้า อัปเดตบัญชี ประสานงานด้านการแปล และตอบข้อซักถามเกี่ยวกับการลงทะเบียนเป็นภาษาอังกฤษและภาษาสเปน
รายละเอียด
- รับสายจากผู้บริโภค ผู้ที่สนใจลงทะเบียน และบุคคลที่ช่วยเหลือผู้ลงทะเบียนอยู่ในปัจจุบัน
- จัดการการติดต่อกับลูกค้าทั้งขาเข้าและขาออกอย่างถูกต้องและเป็นมืออาชีพ
- บันทึกและดูแลรายละเอียดข้อซักถามในระบบที่กำหนด
- ดำเนินการสมัครความคุ้มครองด้านสุขภาพทางโทรศัพท์ รวมถึงข้อมูลครัวเรือนเพื่อการเสียภาษีและรายได้ การพิจารณาคุณสมบัติ และการลงทะเบียนแผน
- ส่งต่อหรือแนะนำผู้บริโภคไปยังองค์กรหรือแหล่งข้อมูลที่เหมาะสม
- ดำเนินการอัปเดตเหตุการณ์สำคัญในชีวิต การเปลี่ยนแปลงข้อมูลประชากร คำขอยกเลิกการลงทะเบียน และช่วงเวลาลงทะเบียนพิเศษ
- ส่งเอกสารที่ร้องขอทางไปรษณีย์ อีเมล หรือการดาวน์โหลด
- ประสานงานบริการแปลภาษาสำหรับผู้โทรที่ไม่พูดภาษาอังกฤษ
- ส่งต่อสายและปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขผ่านช่องทางที่เหมาะสม
- เข้าร่วมการประชุมและการฝึกอบรม พร้อมติดตามข้อมูลเกี่ยวกับโครงการและระบบต่าง ๆ
- ตอบข้อซักถามตามข้อกำหนดด้านการรักษาความลับและความเป็นส่วนตัว
- ปฏิบัติงานให้ได้ตามมาตรฐานการประกันคุณภาพและเป้าหมายประสิทธิภาพหลักอื่น ๆ
- ปฏิบัติตามขั้นตอนความปลอดภัยในสถานที่ทำงานที่กำหนด
- นั่งหรืออยู่กับที่เป็นเวลานาน และบางครั้งต้องยกหรือจัดการสิ่งของที่มีน้ำหนักไม่เกิน 25 ปอนด์
- ปฏิบัติหน้าที่เพิ่มเติมตามที่ฝ่ายบริหารมอบหมาย
คุณสมบัติ
- ต้องมีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
- มีประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยหกเดือน หรือมีการผสมผสานระหว่างการศึกษาและประสบการณ์ที่เทียบเท่า
- ใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปนได้คล่อง
- สามารถพูด อ่าน และแปลทั้งภาษาสเปนและภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว
- อาศัยอยู่ภายในระยะ 100 ไมล์จากนิวยอร์ก รัฐนิวยอร์ก
- ปัจจุบันและจะพำนักถาวรอยู่ในสหรัฐอเมริกาภาคพื้นทวีป
- มีทักษะการป้อนข้อมูลและการใช้โทรศัพท์ที่ดี
- มีทักษะการจัดการองค์กร มนุษยสัมพันธ์ การสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรและวาจาในระดับยอดเยี่ยม
- สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่มีจังหวะการทำงานรวดเร็ว
- สามารถจัดการงานที่ซับซ้อนหลายอย่างพร้อมกันได้
- สามารถทำงานได้ทั้งอย่างอิสระและเป็นส่วนหนึ่งของทีม
- หากมีประสบการณ์ใช้คอมพิวเตอร์ ระบบโทรศัพท์ และชุดหูฟังจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ความเร็วอินเทอร์เน็ตอย่างน้อย 20 Mbps
- มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่บ้านผ่าน Wi-Fi หรือสาย Ethernet ประเภท 5 หรือ 6 ที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์
สวัสดิการ
- โอกาสได้รับโบนัสรายไตรมาสตามผลการปฏิบัติงาน
- ประกันสุขภาพ ทันตกรรม สายตา และยาตามใบสั่งแพทย์
- บัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพที่บริษัทสมทบบางส่วน
- ความคุ้มครองประกันชีวิต
- ส่วนลดประกันรถยนต์ บ้าน ผู้เช่าที่อยู่อาศัย และสัตว์เลี้ยง
- แผนออมเงินเพื่อการเกษียณ 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
- วันหยุดพักผ่อน วันหยุดนักขัตฤกษ์ และวันลาป่วยที่ได้รับค่าจ้าง
- ความคุ้มครองทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
- โครงการช่วยเหลือพนักงานที่สนับสนุนสุขภาวะทางกาย อารมณ์ และการเงิน
- แพลตฟอร์มยกย่องและชื่นชมพนักงาน
- การคืนเงินค่าเล่าเรียน
- ส่วนลดสำหรับพนักงานและสิทธิประโยชน์อื่น ๆ
- โครงการและทรัพยากรด้านสุขภาวะของ Maximus
- การพัฒนาวิชาชีพผ่านโครงการฝึกอบรม เวิร์กช็อป และการประชุม
- การฝึกอบรมอย่างครบถ้วนโดยได้รับค่าจ้าง