Sedgwick organizacijam po vsem svetu zagotavlja tehnološko podprte rešitve na področju tveganj, ugodnosti in integriranih poslovnih storitev. Njegovo delo vključuje upravljanje zahtevkov zaradi nezgod, zdravstvenih težav, invalidnosti, nadomestil za brezposelnost in odgovornosti ter zagotavljanje svetovalnih storitev, forenzičnega računovodstva, forenzičnega inženiringa, obnove premoženja, varovanja blagovne znamke in preprečevanja izgub. Sedgwick podpira stranke v panogah, kot so gradbeništvo, svetovanje, zdravstvo, kmetijstvo in okoljske storitve, pri čemer poudarja raznolikost, enakost, vključevanje ter okoljske, družbene in upravljavske prakse.
Direktor za odsotnosti zaposlenih, storitve za stranke (delo na daljavo iz Teksasa)
Voditi strategijo storitev za stranke za kompleksne račune družbe Sedgwick na področju odškodnin za poškodbe pri delu in upravljanja odsotnosti, s poudarkom na ohranjanju strank, podaljševanju pogodb, rasti prihodkov in zagotavljanju storitev. Nadzirati osebje za storitve za stranke ter usklajevati operativno podporo med internimi ekipami.
Opis
- Razvijati strategije upravljanja računov, usklajene z načrti storitev za stranke
- Spodbujati ohranjanje strank, zadovoljstvo, rast prihodkov, izpolnjevanje anket in razvoj novih poslov
- Upravljati programe za velike stranke, ki zahtevajo namensko osebje, več pisarn in kompleksne modele storitev
- Nadzirati lokalno osebje za storitve za stranke
- Pripravljati poročila o upravljanju strank in strankam svetovati o vprašanjih in trendih programov
- Izvajati obiske pred podaljšanjem pogodb ter ocenjevati izkušnje strank s škodnimi primeri in uspešnost podjetja
- Predvidevati morebitno nezadovoljstvo strank pred pogovori o podaljšanju pogodb
- Pripravljati podaljšanja pogodb, spremembe pogodb in navodila za storitve za stranke pri kompleksnih programih
- Pogajati se o spremembah in izboljšavah načrtov storitev
- Odpravljati ovire, povezane s procesi, tehnologijo in viri, z usmerjanjem in vplivanjem na notranje oddelke
- Usklajevati izdajanje računov strankam, revizije in spremljanje terjatev
- Reševati pomembne težave pri storitvah za stranke
- Prepoznavati in razvijati priložnosti za navzkrižno prodajo
- Sodelovati v lokalni zavarovalniški skupnosti z nadaljnjim izobraževanjem in strokovnimi združenji
- Nadzirati osebje, ki podpira programe z več skrbniki računov
- Ohranjati skladnost z veljavnimi pobudami za kakovost
- Podpirati organizacijske programe kakovosti
- Opravljati druge dodeljene naloge
- Potovati po potrebi
- Zagotavljati podporo, usmerjanje, vodenje in motivacijo
- Upravljati kadrovske politike ter upoštevati standarde zaposlovanja in usposabljanja
- Izvajati razgovore s kandidati, zaposlovati delavce, določati razvojne načrte in voditi pogovore o uspešnosti
Zahteve
- Zaželena je diploma dodiplomskega študija akreditirane visoke šole ali univerze
- Zaželena je strokovna oznaka CPCU, AIC, ARM ali druga sorodna kvalifikacija
- Zahteva se najmanj 10 let sorodnih izkušenj ali enakovredna kombinacija izobrazbe in izkušenj
- Dve leti izkušenj z upravljanjem računov ali pet let izkušenj z obravnavo škodnih primerov, vključno z dvema letoma na vodstvenem položaju
- Odlične ustne in pisne komunikacijske ter predstavitvene veščine
- Znanje uporabe računalnikov in izdelkov Microsoft Office
- Močne analitične in interpretativne sposobnosti
- Močne organizacijske veščine
- Odlične medosebne veščine
- Odlične pogajalske in facilitacijske veščine
- Vodstvene, upravljavske in motivacijske veščine
- Sposobnost učinkovitega dela v skupinskem okolju
- Močna sposobnost širjenja računov z dodatnimi storitvami
- Dobro razumevanje upravljanja zahtevkov iz naslova poškodb pri delu, odgovornosti in invalidnosti
- Poglobljeno poznavanje storitev za stranke
- Sposobnost upravljanja konfliktov in reševanja zahtevnih vprašanj v hitrem delovnem okolju
- Sposobnost doseganja ali preseganja kompetenc uspešnosti
Ugodnosti
- Zdravstveno zavarovanje
- Zobozdravstveno zavarovanje
- Zavarovanje vida
- Načrt 401(k) z usklajevalnim prispevkom
- Plačan prosti čas
- Invalidsko zavarovanje
- Življenjsko zavarovanje
- Program pomoči zaposlenim
- Prilagodljiv račun za stroške ali zdravstveni varčevalni račun
- Dodatne prostovoljne ugodnosti
- Razumne prilagoditve, kadar so veljavne in ustrezne