Sedgwick poskytuje technologicky podporované riešenia v oblasti rizík, benefitov a integrovaných podnikových služieb organizáciám na celom svete. Jeho činnosť zahŕňa správu nárokov z úrazového, zdravotného a invalidného poistenia, nárokov v nezamestnanosti a nárokov zo zodpovednosti, ako aj poskytovanie poradenských služieb, forenzného účtovníctva, forenzného inžinierstva, obnovy majetku, ochrany značky a prevencie strát. Sedgwick podporuje klientov v odvetviach vrátane stavebníctva, poradenstva, zdravotníctva, poľnohospodárstva a environmentálnych služieb a deklaruje zameranie na diverzitu, rovnosť, inklúziu a environmentálne, sociálne a riadiace postupy.
Riaditeľ pre absencie zamestnancov, klientske služby (práca na diaľku v Texase)
Riadiť stratégiu klientskych služieb pre komplexné účty spoločnosti Sedgwick v oblasti odškodňovania pracovných úrazov a riadenia absencií so zameraním na udržanie klientov, obnovy zmlúv, rast príjmov a poskytovanie služieb. Dohliadať na pracovníkov klientskych služieb a koordinovať prevádzkovú podporu medzi internými tímami.
Popis
- Vypracúvať stratégie správy účtov v súlade s plánmi klientskych služieb
- Podporovať udržanie klientov, spokojnosť, rast príjmov, dokončovanie prieskumov a rozvoj nového obchodu
- Riadiť programy pre veľkých klientov vyžadujúce vyhradených pracovníkov, viacero kancelárií a komplexné modely služieb
- Dohliadať na miestnych pracovníkov klientskych služieb
- Pripravovať správy o správe účtov a poskytovať klientom poradenstvo o otázkach a trendoch v programoch
- Vykonávať návštevy pred obnovením zmlúv a hodnotiť skúsenosti klientov so škodami a výkonnosť spoločnosti
- Predvídať možnú nespokojnosť klientov pred rokovaniami o obnovení zmlúv
- Pripravovať obnovenia zmlúv, úpravy zmlúv a pokyny pre klientsku službu pre komplexné programy
- Vyjednávať zmeny a zlepšenia plánov služieb
- Riešiť prekážky v procesoch, technológiách a zdrojoch usmerňovaním a ovplyvňovaním interných oddelení
- Koordinovať fakturáciu klientov, audity a následné kroky v súvislosti s pohľadávkami
- Riešiť závažné problémy v oblasti zákazníckych služieb
- Identifikovať a rozvíjať príležitosti na krížový predaj
- Zúčastňovať sa na miestnej poisťovacej komunite prostredníctvom pokročilého vzdelávania a profesijných združení
- Dohliadať na pracovníkov podporujúcich programy s viacerými zástupcami účtov
- Udržiavať súlad s príslušnými iniciatívami kvality
- Podporovať organizačné programy kvality
- Plniť ďalšie pridelené úlohy
- Cestovať podľa potreby
- Poskytovať podporu, usmernenie, vedenie a motiváciu
- Spravovať personálne zásady a dodržiavať štandardy obsadzovania pracovných miest a odbornej prípravy
- Viesť pohovory s kandidátmi, prijímať zamestnancov, stanovovať rozvojové plány a viesť rozhovory o pracovnom výkone
Požiadavky
- Uprednostňuje sa bakalársky titul z akreditovanej vysokej školy alebo univerzity
- Uprednostňuje sa označenie CPCU, AIC, ARM alebo iné súvisiace profesijné označenie
- Vyžaduje sa najmenej 10 rokov relevantných skúseností alebo ekvivalentná kombinácia vzdelania a skúseností
- Dva roky skúseností so správou účtov alebo päť rokov skúseností likvidátora poistných udalostí vrátane dvoch rokov na vedúcej pozícii
- Vynikajúce ústne a písomné komunikačné a prezentačné schopnosti
- Znalosť práce s počítačmi a produktmi Microsoft Office
- Vynikajúce analytické a interpretačné schopnosti
- Vynikajúce organizačné schopnosti
- Vynikajúce interpersonálne schopnosti
- Vynikajúce vyjednávacie a facilitačné schopnosti
- Vedenie, riadiace a motivačné schopnosti
- Schopnosť efektívne pracovať v tímovom prostredí
- Silná schopnosť rozširovať účty o ďalšie produkty a služby
- Dôkladné porozumenie riadeniu nárokov z odškodnenia pracovných úrazov, zodpovednosti a invalidity
- Hlboké znalosti obsluhy klientov
- Schopnosť riadiť konflikty a riešiť náročné otázky v rýchlom pracovnom prostredí
- Schopnosť splniť alebo prekonať kompetencie výkonu
Benefity
- Zdravotné poistenie
- Zubné poistenie
- Poistenie zraku
- Plán 401(k) s príspevkom zamestnávateľa
- Platené voľno
- Poistenie pre prípad invalidity
- Životné poistenie
- Program pomoci zamestnancom
- Flexibilný účet výdavkov alebo zdravotný sporiaci účet
- Ďalšie dobrovoľné benefity
- Primerané úpravy, ak sú uplatniteľné a vhodné