Sedgwick
Sedgwick
„Sedgwick“ visame pasaulyje veikiančioms organizacijoms teikia technologijomis grindžiamus rizikos valdymo, išmokų ir integruotus verslo sprendimus. Įmonės veikla apima nelaimingų atsitikimų, sveikatos, neįgalumo, nedarbo kompensacijų ir atsakomybės žalų administravimą, taip pat konsultavimo, teismo apskaitos, teismo inžinerijos, turto atkūrimo, prekės ženklo apsaugos ir nuostolių prevencijos paslaugų kūrimą. „Sedgwick“ aptarnauja statybos, konsultavimo, sveikatos priežiūros, žemės ūkio ir aplinkosaugos paslaugų sektorių klientus, daug dėmesio skirdama įvairovei, lygybei ir įtraukčiai bei aplinkosaugos, socialinės atsakomybės ir valdysenos praktikoms.

Darbo jėgos neatvykimų direktorius, klientų aptarnavimas (nuotolinis darbas Teksase)

Vadovaukite „Sedgwick“ sudėtingų darbuotojų kompensacijų ir neatvykimų valdymo klientų aptarnavimo strategijai, daugiausia dėmesio skirdami klientų išlaikymui, sutarčių atnaujinimui, pajamų augimui ir paslaugų teikimui. Prižiūrėkite klientų aptarnavimo darbuotojus ir koordinuokite operacinę pagalbą tarp vidinių komandų.

Aprašymas

  • Kurkite sąskaitų valdymo strategijas, suderintas su klientų aptarnavimo planais
  • Skatinkite klientų išlaikymą, pasitenkinimą, pajamų augimą, apklausų pildymą ir naujo verslo plėtrą
  • Valdykite didelių klientų programas, kurioms reikia specialiai skirtų darbuotojų, kelių biurų ir sudėtingų paslaugų modelių
  • Prižiūrėkite vietos klientų aptarnavimo darbuotojus
  • Renkite klientų priežiūros ataskaitas ir konsultuokite klientus programų klausimais bei apie tendencijas
  • Vykdykite vizitus prieš sutarčių atnaujinimą ir vertinkite kliento nuostolių patirtį bei įmonės rezultatus
  • Numatykite galimą klientų nepasitenkinimą prieš derybas dėl sutarčių atnaujinimo
  • Renkite sudėtingų programų atnaujinimus, sutarčių pakeitimus ir klientų aptarnavimo instrukcijas
  • Derėkitės dėl paslaugų planų pakeitimų ir patobulinimų
  • Šalinkite procesų, technologijų ir išteklių kliūtis, vadovaudami vidiniams padaliniams ir darydami jiems įtaką
  • Koordinuokite klientų sąskaitų išrašymą, auditus ir gautinų sumų stebėseną
  • Spręskite svarbias klientų aptarnavimo problemas
  • Nustatykite papildomo pardavimo galimybes ir jas išnaudokite
  • Dalyvaukite vietos draudimo bendruomenės veikloje per tolesnį mokymąsi ir profesines asociacijas
  • Prižiūrėkite darbuotojus, aptarnaujančius programas su keliais paskyrų atstovais
  • Užtikrinkite atitiktį taikomoms kokybės iniciatyvoms
  • Palaikykite organizacijos kokybės programas
  • Atlikite kitas paskirtas užduotis
  • Keliaukite pagal poreikį
  • Teikite pagalbą, kryptį, lyderystę ir motyvaciją
  • Administruokite personalo politiką ir laikykitės darbuotojų komplektavimo bei mokymo standartų
  • Interviuokite kandidatus, įdarbinkite darbuotojus, sudarykite tobulėjimo planus ir vykdykite veiklos rezultatų aptarimus

Reikalavimai

  • Pageidautinas akredituotos kolegijos ar universiteto bakalauro laipsnis
  • Pageidautinas CPCU, AIC, ARM ar kitas susijęs kvalifikacinis pažymėjimas
  • Būtina ne mažesnė kaip 10 metų susijusi patirtis arba lygiavertis išsilavinimo ir patirties derinys
  • Dvejų metų paskyrų valdymo patirtis arba penkerių metų žalų reguliuotojo patirtis, įskaitant dvejus metus vadovaujant darbuotojams
  • Puikūs žodinio ir rašytinio bendravimo bei pristatymo įgūdžiai
  • Gebėjimas dirbti su kompiuteriais ir „Microsoft Office“ produktais
  • Stiprūs analitiniai ir interpretavimo gebėjimai
  • Stiprūs organizaciniai įgūdžiai
  • Puikūs tarpasmeniniai įgūdžiai
  • Puikūs derybų ir fasilitavimo įgūdžiai
  • Lyderystės, valdymo ir motyvavimo įgūdžiai
  • Gebėjimas veiksmingai dirbti komandoje
  • Stiprūs paskyrų plėtros gebėjimai
  • Puikus darbuotojų kompensacijų, atsakomybės ir neįgalumo žalų valdymo supratimas
  • Išsamios klientų aptarnavimo žinios
  • Gebėjimas valdyti konfliktus ir spręsti sudėtingus klausimus sparčiai besikeičiančioje darbo aplinkoje
  • Gebėjimas pasiekti arba viršyti veiklos kompetencijų reikalavimus

Privalumai

  • Medicininis draudimas
  • Dantų draudimas
  • Regėjimo draudimas
  • 401(k) pensijų planas su darbdavio įmokų derinimu
  • Apmokamas laisvas laikas
  • Neįgalumo draudimas
  • Gyvybės draudimas
  • Darbuotojų pagalbos programa
  • Lankstaus išlaidų kompensavimo sąskaita arba sveikatos taupomoji sąskaita
  • Papildomos savanoriškos naudos
  • Pagrįstos pritaikymo priemonės, kai jos taikytinos ir tinkamos