Sedgwick
Sedgwick
Sedgwick برای سازمان‌ها در سراسر جهان، راهکارهای فناورانه در زمینه ریسک، مزایا و راهکارهای یکپارچه کسب‌وکار ارائه می‌دهد. فعالیت‌های آن شامل مدیریت خسارت‌های ناشی از حوادث، سلامت، ازکارافتادگی، غرامت بیکاری و مسئولیت است. این شرکت همچنین خدمات مشاوره، حسابداری قضایی، مهندسی قضایی، بازسازی املاک، حفاظت از برند و پیشگیری از خسارت را توسعه می‌دهد. Sedgwick از مشتریان در صنایعی مانند ساخت‌وساز، مشاوره، خدمات درمانی، کشاورزی و خدمات زیست‌محیطی پشتیبانی می‌کند و بر تنوع، برابری، فراگیری و شیوه‌های زیست‌محیطی، اجتماعی و حاکمیتی تأکید دارد.

مدیر غیبت نیروی کار، خدمات مشتریان (دورکاری در تگزاس)

راهبرد خدمات مشتریان برای حساب‌های پیچیده جبران خسارت کارکنان و مدیریت غیبت سدگویک را رهبری کنید و بر حفظ مشتری، تمدید قراردادها، رشد درآمد و ارائه خدمات تمرکز داشته باشید. بر کارکنان خدمات مشتریان نظارت کنید و پشتیبانی عملیاتی را میان تیم‌های داخلی هماهنگ سازید.

توضیحات

  • راهبردهای مدیریت حساب را همسو با برنامه‌های خدمات مشتریان تدوین کنید
  • حفظ مشتری، رضایت، رشد درآمد، تکمیل نظرسنجی و توسعه کسب‌وکار جدید را پیش ببرید
  • برنامه‌های مشتریان بزرگ را که به کارکنان اختصاصی، چندین دفتر و مدل‌های خدماتی پیچیده نیاز دارند مدیریت کنید
  • بر کارکنان محلی خدمات مشتریان نظارت کنید
  • گزارش‌های نظارت و ارزیابی تهیه کنید و درباره مسائل و روندهای برنامه به مشتریان مشاوره دهید
  • بازدیدهای پیش از تمدید انجام دهید و سابقه خسارت مشتری و عملکرد شرکت را ارزیابی کنید
  • پیش از مذاکرات تمدید، نارضایتی احتمالی مشتری را پیش‌بینی کنید
  • برای برنامه‌های پیچیده، تمدیدها، اصلاحات قرارداد و دستورالعمل‌های خدمات مشتریان را تهیه کنید
  • درباره تغییرات و بهبودهای برنامه خدمات مذاکره کنید
  • با هدایت و اثرگذاری بر بخش‌های داخلی، موانع فرایندی، فناوری و منابع را برطرف کنید
  • صورتحساب مشتری، حسابرسی‌ها و پیگیری حساب‌های دریافتنی را هماهنگ کنید
  • مسائل مهم خدمات مشتریان را حل کنید
  • فرصت‌های فروش متقابل را شناسایی و پیگیری کنید
  • از طریق آموزش پیشرفته و عضویت‌های حرفه‌ای در جامعه بیمه محلی مشارکت کنید
  • بر کارکنانی که از برنامه‌های دارای چندین نماینده حساب پشتیبانی می‌کنند نظارت کنید
  • انطباق با ابتکارات کیفی قابل اجرا را حفظ کنید
  • از برنامه‌های کیفیت سازمان پشتیبانی کنید
  • سایر وظایف محول‌شده را انجام دهید
  • در صورت نیاز سفر کنید
  • پشتیبانی، هدایت، رهبری و انگیزه ارائه دهید
  • سیاست‌های کارکنان را اجرا کنید و استانداردهای استخدام و آموزش را رعایت کنید
  • با نامزدها مصاحبه کنید، کارکنان را استخدام کنید، برنامه‌های توسعه تعیین کنید و درباره عملکرد گفت‌وگو کنید

شرایط لازم

  • مدرک کارشناسی از کالج یا دانشگاه معتبر ترجیح داده می‌شود
  • داشتن مدرک CPCU، AIC، ARM یا گواهینامه مرتبط دیگر ترجیح داده می‌شود
  • حداقل ۱۰ سال تجربه مرتبط، یا ترکیبی معادل از تحصیلات و تجربه، الزامی است
  • دو سال تجربه مدیریت حساب یا پنج سال تجربه به‌عنوان ارزیاب خسارت، شامل دو سال در نقش سرپرستی
  • مهارت‌های عالی ارتباط شفاهی و کتبی و ارائه
  • تسلط بر رایانه‌های شخصی و محصولات مایکروسافت آفیس
  • توانایی‌های قوی تحلیلی و تفسیری
  • مهارت‌های قوی سازمان‌دهی
  • مهارت‌های عالی بین‌فردی
  • مهارت‌های عالی مذاکره و تسهیل‌گری
  • مهارت‌های رهبری، مدیریت و ایجاد انگیزه
  • توانایی کار مؤثر در محیط تیمی
  • توانایی قوی در گسترش حساب‌ها
  • درک قوی از مدیریت دعاوی جبران خسارت کارکنان، مسئولیت و ازکارافتادگی
  • دانش عمیق خدمات‌رسانی به مشتریان
  • توانایی مدیریت تعارض و رسیدگی به مسائل چالش‌برانگیز در محیط کاری پرشتاب
  • توانایی دستیابی به شایستگی‌های عملکردی یا فراتر رفتن از آن‌ها

مزایا

  • بیمه درمانی
  • بیمه دندان‌پزشکی
  • بیمه بینایی
  • طرح ۴۰۱(ک) با مشارکت کارفرما
  • مرخصی با حقوق
  • بیمه ازکارافتادگی
  • بیمه عمر
  • برنامه کمک به کارکنان
  • حساب هزینه‌های انعطاف‌پذیر یا حساب پس‌انداز سلامت
  • مزایای اختیاری اضافی
  • تسهیلات معقول، در موارد قابل اجرا و مناسب