
Sedgwick برای سازمانها در سراسر جهان، راهکارهای فناورانه در زمینه ریسک، مزایا و راهکارهای یکپارچه کسبوکار ارائه میدهد. فعالیتهای آن شامل مدیریت خسارتهای ناشی از حوادث، سلامت، ازکارافتادگی، غرامت بیکاری و مسئولیت است. این شرکت همچنین خدمات مشاوره، حسابداری قضایی، مهندسی قضایی، بازسازی املاک، حفاظت از برند و پیشگیری از خسارت را توسعه میدهد. Sedgwick از مشتریان در صنایعی مانند ساختوساز، مشاوره، خدمات درمانی، کشاورزی و خدمات زیستمحیطی پشتیبانی میکند و بر تنوع، برابری، فراگیری و شیوههای زیستمحیطی، اجتماعی و حاکمیتی تأکید دارد.
مدیر غیبت نیروی کار، خدمات مشتریان (دورکاری در تگزاس)
راهبرد خدمات مشتریان برای حسابهای پیچیده جبران خسارت کارکنان و مدیریت غیبت سدگویک را رهبری کنید و بر حفظ مشتری، تمدید قراردادها، رشد درآمد و ارائه خدمات تمرکز داشته باشید. بر کارکنان خدمات مشتریان نظارت کنید و پشتیبانی عملیاتی را میان تیمهای داخلی هماهنگ سازید.
$۱۱۸٬۴۸۵ – $۱۲۰٬۰۰۰ / سال
دورکاریتماموقتارشدسرپرستزبان مورد نیاز: انگلیسیخدمات روابط با مشتریاننماینده خدمات مشتریانتوضیحات
- راهبردهای مدیریت حساب را همسو با برنامههای خدمات مشتریان تدوین کنید
- حفظ مشتری، رضایت، رشد درآمد، تکمیل نظرسنجی و توسعه کسبوکار جدید را پیش ببرید
- برنامههای مشتریان بزرگ را که به کارکنان اختصاصی، چندین دفتر و مدلهای خدماتی پیچیده نیاز دارند مدیریت کنید
- بر کارکنان محلی خدمات مشتریان نظارت کنید
- گزارشهای نظارت و ارزیابی تهیه کنید و درباره مسائل و روندهای برنامه به مشتریان مشاوره دهید
- بازدیدهای پیش از تمدید انجام دهید و سابقه خسارت مشتری و عملکرد شرکت را ارزیابی کنید
- پیش از مذاکرات تمدید، نارضایتی احتمالی مشتری را پیشبینی کنید
- برای برنامههای پیچیده، تمدیدها، اصلاحات قرارداد و دستورالعملهای خدمات مشتریان را تهیه کنید
- درباره تغییرات و بهبودهای برنامه خدمات مذاکره کنید
- با هدایت و اثرگذاری بر بخشهای داخلی، موانع فرایندی، فناوری و منابع را برطرف کنید
- صورتحساب مشتری، حسابرسیها و پیگیری حسابهای دریافتنی را هماهنگ کنید
- مسائل مهم خدمات مشتریان را حل کنید
- فرصتهای فروش متقابل را شناسایی و پیگیری کنید
- از طریق آموزش پیشرفته و عضویتهای حرفهای در جامعه بیمه محلی مشارکت کنید
- بر کارکنانی که از برنامههای دارای چندین نماینده حساب پشتیبانی میکنند نظارت کنید
- انطباق با ابتکارات کیفی قابل اجرا را حفظ کنید
- از برنامههای کیفیت سازمان پشتیبانی کنید
- سایر وظایف محولشده را انجام دهید
- در صورت نیاز سفر کنید
- پشتیبانی، هدایت، رهبری و انگیزه ارائه دهید
- سیاستهای کارکنان را اجرا کنید و استانداردهای استخدام و آموزش را رعایت کنید
- با نامزدها مصاحبه کنید، کارکنان را استخدام کنید، برنامههای توسعه تعیین کنید و درباره عملکرد گفتوگو کنید
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی از کالج یا دانشگاه معتبر ترجیح داده میشود
- داشتن مدرک CPCU، AIC، ARM یا گواهینامه مرتبط دیگر ترجیح داده میشود
- حداقل ۱۰ سال تجربه مرتبط، یا ترکیبی معادل از تحصیلات و تجربه، الزامی است
- دو سال تجربه مدیریت حساب یا پنج سال تجربه بهعنوان ارزیاب خسارت، شامل دو سال در نقش سرپرستی
- مهارتهای عالی ارتباط شفاهی و کتبی و ارائه
- تسلط بر رایانههای شخصی و محصولات مایکروسافت آفیس
- تواناییهای قوی تحلیلی و تفسیری
- مهارتهای قوی سازماندهی
- مهارتهای عالی بینفردی
- مهارتهای عالی مذاکره و تسهیلگری
- مهارتهای رهبری، مدیریت و ایجاد انگیزه
- توانایی کار مؤثر در محیط تیمی
- توانایی قوی در گسترش حسابها
- درک قوی از مدیریت دعاوی جبران خسارت کارکنان، مسئولیت و ازکارافتادگی
- دانش عمیق خدماترسانی به مشتریان
- توانایی مدیریت تعارض و رسیدگی به مسائل چالشبرانگیز در محیط کاری پرشتاب
- توانایی دستیابی به شایستگیهای عملکردی یا فراتر رفتن از آنها
مزایا
- بیمه درمانی
- بیمه دندانپزشکی
- بیمه بینایی
- طرح ۴۰۱(ک) با مشارکت کارفرما
- مرخصی با حقوق
- بیمه ازکارافتادگی
- بیمه عمر
- برنامه کمک به کارکنان
- حساب هزینههای انعطافپذیر یا حساب پسانداز سلامت
- مزایای اختیاری اضافی
- تسهیلات معقول، در موارد قابل اجرا و مناسب