Nagbibigay ang Sedgwick ng mga solusyong pinapagana ng teknolohiya para sa panganib, mga benepisyo, at pinagsama-samang operasyon ng negosyo para sa mga organisasyon sa buong mundo. Kabilang sa mga serbisyo nito ang pangangasiwa ng mga claim sa aksidente, kalusugan, kapansanan, kompensasyon sa kawalan ng trabaho, at pananagutan, pati na rin ang pagkonsulta, forensic accounting, forensic engineering, pagpapanumbalik ng ari-arian, proteksiyon sa tatak, at pag-iwas sa pagkalugi. Sinusuportahan ng Sedgwick ang mga kliyente sa iba’t ibang industriya, kabilang ang konstruksyon, pagkonsulta, pangangalagang pangkalusugan, agrikultura, at mga serbisyong pangkapaligiran, na may ipinahayag na pagtuon sa pagkakaiba-iba, pagkakapantay-pantay, inklusyon, at mga gawaing pangkapaligiran, panlipunan, at pamamahala.
Direktor ng Pagliban sa Trabaho, Mga Serbisyo sa Kliyente (Remote sa Texas)
Pangungunahan ang estratehiya sa serbisyo ng kliyente para sa mga kumplikadong account ng kompensasyon sa mga manggagawa at pamamahala ng pagliban ng Sedgwick, na nakatuon sa pagpapanatili, pag-renew, paglago ng kita, at paghahatid ng serbisyo. Pangangasiwaan ang mga kawani ng serbisyo sa kliyente at iaayos ang suportang operasyon sa iba’t ibang panloob na koponan.
Paglalarawan
- Bumuo ng mga estratehiya sa pamamahala ng account na nakaayon sa mga plano sa serbisyo ng kliyente
- Itaguyod ang pagpapanatili ng kliyente, kasiyahan, paglago ng kita, pagkumpleto ng survey, at pagpapaunlad ng bagong negosyo
- Pamahalaan ang mga programa para sa malalaking kliyenteng nangangailangan ng nakatalagang kawani, maraming opisina, at kumplikadong modelo ng serbisyo
- Pangasiwaan ang mga lokal na kawani ng Mga Serbisyo sa Kliyente
- Maghanda ng mga ulat sa pangangasiwa at payuhan ang mga kliyente tungkol sa mga isyu at trend ng programa
- Magsagawa ng mga pagbisita bago ang pag-renew at suriin ang karanasan ng kliyente sa pagkalugi at pagganap ng kumpanya
- Antabayanan ang posibleng kawalang-kasiyahan ng kliyente bago ang mga talakayan sa pag-renew
- Maghanda ng mga renewal, pagbabago sa kontrata, at Mga Tagubilin sa Serbisyo ng Kliyente para sa mga kumplikadong programa
- Makipag-ayos sa mga pagbabago at pagpapahusay sa plano ng serbisyo
- Tugunan ang mga hadlang sa proseso, teknolohiya, at mapagkukunan sa pamamagitan ng pagdidirekta at pag-impluwensya sa mga panloob na departamento
- Ayusin ang pagsingil sa kliyente, mga audit, at pagsubaybay sa mga account receivable
- Lutasin ang mahahalagang isyu sa serbisyo sa customer
- Tukuyin at itaguyod ang mga pagkakataon sa cross-selling
- Makilahok sa lokal na komunidad ng insurance sa pamamagitan ng advanced na edukasyon at mga propesyonal na ugnayan
- Pangasiwaan ang mga kawani na sumusuporta sa mga programang may maraming Account Representative
- Panatilihin ang pagsunod sa mga naaangkop na inisyatiba sa kalidad
- Suportahan ang mga programa sa kalidad ng organisasyon
- Kumpletuhin ang iba pang itinalagang tungkulin
- Maglakbay kung kinakailangan
- Magbigay ng suporta, direksyon, pamumuno, at motibasyon
- Pamahalaan ang mga patakaran sa kawani at sumunod sa mga pamantayan sa staffing at pagsasanay
- Magsagawa ng panayam sa mga kandidato, kumuha ng mga empleyado, magtakda ng mga plano sa pagpapaunlad, at magsagawa ng mga talakayan sa pagganap
Mga Kinakailangan
- Mas gusto ang bachelor's degree mula sa isang akreditadong kolehiyo o unibersidad
- Mas gusto ang CPCU, AIC, ARM, o iba pang kaugnay na sertipikasyon
- Kinakailangan ang hindi bababa sa 10 taong kaugnay na karanasan, o katumbas na kombinasyon ng edukasyon at karanasan
- Dalawang taong karanasan sa pamamahala ng account o limang taong karanasan bilang claims adjuster, kabilang ang dalawang taon sa tungkuling superbisor
- Napakahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon at presentasyon
- Mahusay sa paggamit ng PC at mga produkto ng Microsoft Office
- Malakas na kakayahan sa pagsusuri at interpretasyon
- Malakas na kasanayan sa organisasyon
- Napakahusay na kasanayan sa pakikipagkapwa
- Napakahusay na kasanayan sa negosasyon at pagpapadaloy
- Mga kasanayan sa pamumuno, pamamahala, at pagganyak
- Kakayahang epektibong magtrabaho sa kapaligirang pang-team
- Malakas na kakayahan sa account rounding
- Malakas na pag-unawa sa pamamahala ng claim para sa kompensasyon sa mga manggagawa, pananagutan, at kapansanan
- Malalim na kaalaman sa serbisyo sa kliyente
- Kakayahang pamahalaan ang tunggalian at tugunan ang mahihirap na isyu sa mabilis na kapaligiran ng trabaho
- Kakayahang matugunan o malampasan ang Mga Kakayahan sa Pagganap
Mga Benepisyo
- Medikal na insurance
- Dental na insurance
- Vision insurance
- 401(k) plan na may katumbas na kontribusyon
- Bayad na leave
- Disability insurance
- Life insurance
- Programa ng tulong sa empleyado
- Flexible spending account o health savings account
- Karagdagang boluntaryong benepisyo
- Makatuwirang accommodation kapag naaangkop at angkop