Sem Parar je brazilsko podjetje za mobilnost in elektronsko plačevanje, ki združuje prepoznavanje vozil s priročnimi storitvami na poti. Njegova platforma podpira več kot pet milijonov strank na lokacijah, kot so nakupovalna središča, parkirišča, letališča, bencinske črpalke Shell in taksi službe, do ponudbe pa je mogoče dostopati prek aplikacije. Podjetje posluje že več kot 15 let in ima ekipo več kot 2.350 zaposlenih. Na področjih logistike, prevoza in potovanj si prizadeva izboljšati uporabniško izkušnjo s praktičnimi rešitvami za plačevanje in mobilnost.
Analitik vpogledov v stranke srednje ravni — São Paulo (hibridno)
Analitik vpogledov v stranke, ki izvaja raziskave in analize za Sem Parar. Podatke o strankah pretvarja v strategije za trženje, zadržanje strank in uporabniško izkušnjo.
Opis
- Načrtovanje in izvedba kvantitativnih in kvalitativnih raziskav, vključno z analizami prodajnega lijaka, raziskavami odnosov z javnostmi, ad hoc projekti, spremljanjem blagovne znamke, segmentacijo, personami in delom z Value Proposition Canvas
- Uporaba etnografskih raziskav, panelov strank, poglobljenih intervjujev in drugih novih raziskovalnih metod
- Kartiranje poti strank za odkrivanje težavnih točk in priložnosti v trženjskih strategijah ter strategijah uporabniške izkušnje
- Priprava vprašalnikov in vodnikov za intervjuje ter usklajevanje zbiranja podatkov s partnerji in notranjimi ekipami
- Vodenje interakcij s strankami, ki poglabljajo razumevanje izkušenj s storitvami in stičnih točk blagovne znamke
- Ocenjevanje novih raziskovalnih orodij, tehnologij, kanalov in stičnih točk za širitev zbiranja vpogledov
- Združevanje vedenjskih in raziskovalnih podatkov za pripravo uporabnih strateških vpogledov
- Primerjanje trga z ocenjevanjem zaznavanja blagovne znamke in trendov v panogi
- Spremljanje konkurentov in sprememb v vedenju potrošnikov za prepoznavanje nastajajočih priložnosti
Zahteve
- Dokazane izkušnje z raziskavami trga in vpogledi v stranke z uporabo kvantitativnih in kvalitativnih pristopov, vključno z analizami prodajnega lijaka, ad hoc raziskavami, etnografijo, paneli strank in poglobljenimi intervjuji
- Izkušnje s pripravo vprašalnikov in vodnikov za intervjuje za različne raziskovalne metode
- Poznavanje analize podatkov in analitike strank, vključno z zmožnostjo povezovanja rezultatov raziskav s transakcijskimi in vedenjskimi podatki
- Znanje uporabe orodij SurveyMonkey, Typeform, Google Forms, Qualtrics ali primerljivih raziskovalnih platform
- Kandidati invalidi so vabljeni k prijavi
Ugodnosti
- Povračilo stroškov prevoza ali parkiranje v pisarni
- Izbira med dodatkom za obrok in dodatkom za hrano
- Zdravstveno zavarovanje
- Zobozdravstveno zavarovanje
- Dostop do telemedicine 24 ur na dan, 7 dni v tednu
- Wellhub, prej Gympass
- Zenklub
- Dodatek za delo od doma
- Udeležba pri dobičku in nagrada za uspešnost v skladu z veljavno politiko
- Dopust za rojstni dan, vključno s prostim dnem na rojstni dan zaposlenega in obletnico podjetja
- Brezplačna kartica Sem Parar
- Življenjsko zavarovanje
- Plačan starševski dopust za matere, očete ali skrbnike, ki otroka sprejmejo z rojstvom ali posvojitvijo
- Do 25 % popusta na podiplomske ali MBA-programe