중급 고객 인사이트 분석가—상파울루(하이브리드 근무)
Sem Parar를 위한 고객 인사이트 분석 및 조사를 수행합니다. 고객 데이터를 마케팅, 고객 유지, 고객 경험 전략으로 전환합니다.
설명
- 퍼널 조사, PR 조사, 애드혹 프로젝트, 브랜드 추적, 세분화, 페르소나, 가치 제안 캔버스 작업을 포함한 정량 및 정성 조사를 기획하고 수행합니다
- 민족지학적 조사, 고객 패널, 심층 인터뷰 및 기타 새로운 조사 방법을 활용합니다
- 고객 여정을 매핑하여 마케팅 및 고객 경험 전략 전반의 문제점과 기회를 파악합니다
- 설문지와 인터뷰 가이드를 작성하고 파트너 및 내부 팀과 데이터 수집을 조율합니다
- 서비스 경험과 브랜드 접점에 대한 이해를 높이는 고객 상호작용을 주도합니다
- 인사이트 수집 범위를 넓히기 위해 새로운 조사 도구, 기술, 채널 및 접점을 평가합니다
- 행동 데이터와 조사 데이터를 결합하여 실행 가능한 전략적 인사이트를 도출합니다
- 브랜드 인지도와 업계 동향을 평가하여 시장을 벤치마킹합니다
- 경쟁사와 소비자 행동 변화를 추적하여 새롭게 부상하는 기회를 파악합니다
지원 자격
- 퍼널 조사, 애드혹 조사, 민족지학, 고객 패널 및 심층 인터뷰를 포함한 정량·정성 접근 방식을 활용한 시장 조사 및 고객 인사이트 경험
- 다양한 조사 방법을 위한 설문지와 인터뷰 가이드를 작성한 경험
- 데이터 분석 및 고객 분석에 대한 지식과 조사 결과를 거래 데이터 및 행동 데이터와 통합할 수 있는 능력
- SurveyMonkey, Typeform, Google Forms, Qualtrics 또는 이에 준하는 조사 플랫폼 활용 능력
- 장애인의 지원을 환영합니다
복리후생
- 교통비 지원 또는 사무실 주차
- 식사 수당 또는 식품 수당 선택
- 의료보험
- 치과보험
- 24시간 원격의료 서비스
- Gympass의 새 이름인 Wellhub
- Zenklub
- 재택근무 수당
- 적용 정책에 따른 이익 배분 및 성과 보너스
- 직원 생일과 회사 창립기념일 휴무를 포함한 생일 휴가
- Sem Parar 태그 무료 제공
- 생명보험
- 출산 또는 입양으로 자녀를 맞이하는 어머니, 아버지 또는 보호자를 위한 유급 육아휴가
- 대학원 또는 MBA 프로그램 최대 25% 할인