Sem Parar on Brasiilia liikuvus- ja elektrooniliste maksete ettevõte, mis ühendab sõidukite tuvastamise mugavate liikvel olles kasutatavate teenustega. Selle platvorm toetab enam kui viit miljonit klienti sellistes kohtades nagu kaubanduskeskused, parkimisrajatised, lennujaamad, Shelli tanklad ja taksoteenused ning pakub teenustele juurdepääsu rakenduse kaudu. Üle 15 aasta tegutsenud Sem Parar, mida toetab enam kui 2350 töötajast koosnev meeskond, tegutseb logistika-, transpordi- ja reisivaldkonnas, et parandada kliendikogemust praktiliste makse- ja liikuvuslahenduste abil.
Kesktaseme kliendiinsight’i analüütik – São Paulo (hübriidtöö)
Kliendiinsight’i analüütik teeb Sem Pararile uuringuid ja analüüse. Ta muudab kliendiandmed turunduse, kliendipüsivuse ja kliendikogemuse strateegiateks.
Kirjeldus
- Kavanda ja vii läbi kvantitatiivseid ja kvalitatiivseid uuringuid, sealhulgas müügilehtri uuringuid, suhtekorralduse uuringuid, ad hoc projekte, brändi seiret, segmenteerimist, persoonasid ja Value Proposition Canvas’i tööd
- Kasuta etnograafilisi uuringuid, kliendipaneele, süvaintervjuusid ja muid uusi uurimismeetodeid
- Kaardista klienditeekondi, et leida turundus- ja kliendikogemuse strateegiate valupunkte ning võimalusi
- Koosta küsimustikke ja intervjuukavasid ning koordineeri andmekogumist partnerite ja sisemiste meeskondadega
- Juhi kliendisuhtlust, mis aitab mõista teenusekogemusi ja brändi kokkupuutepunkte
- Hinda uusi uuringutööriistu, tehnoloogiaid, kanaleid ja kokkupuutepunkte, et laiendada insight’ide kogumist
- Ühenda käitumis- ja uuringuandmed rakendatavate strateegiliste insight’ide loomiseks
- Võrdle turgu, hinnates bränditaju ja valdkonna trende
- Jälgi konkurente ja tarbijakäitumise muutusi, et tuvastada uusi võimalusi
Nõuded
- Tõendatud kogemus turu-uuringute ja kliendiinsight’i valdkonnas, kasutades kvantitatiivseid ja kvalitatiivseid meetodeid, sealhulgas müügilehtri uuringuid, ad hoc uuringuid, etnograafiat, kliendipaneele ja süvaintervjuusid
- Kogemus eri uurimismeetodite jaoks küsimustike ja intervjuukavade koostamisel
- Andmeanalüüsi ja kliendianalüütika tundmine ning oskus ühendada uuringutulemusi tehingu- ja käitumisandmetega
- SurveyMonkey, Typeformi, Google Formsi, Qualtricsi või võrreldavate uuringuplatvormide valdamine
- Puudega kandidaate julgustatakse kandideerima
Hüved
- Transporditoetus või parkimisvõimalus kontoris
- Valik toitlustus- või toidutoetuse vahel
- Ravikindlustus
- Hambakindlustus
- Telemeditsiini kasutamise võimalus ööpäevaringselt
- Wellhub, endine Gympass
- Zenklub
- Kodukontoritoetus
- Kasumijagamine ja tulemusboonus vastavalt kehtivale korrale
- Sünnipäevapuhkus, sealhulgas vaba päev töötaja sünnipäeval ja ettevõtte aastapäeval
- Tasuta Sem Parari märgis
- Elukindlustus
- Tasustatud vanemapuhkus emadele, isadele või eestkostjatele, kes saavad lapse sünni või lapsendamise kaudu
- Kuni 25% soodustust magistri- või MBA-programmidelt