Ang Sem Parar ay isang kompanya sa Brazil na nag-aalok ng mga serbisyo sa mobility at elektronikong pagbabayad, na pinagsasama ang pagkilala sa sasakyan at maginhawang serbisyong magagamit habang naglalakbay. Sinusuportahan ng platform nito ang mahigit limang milyong customer sa mga lugar tulad ng mga shopping center, pasilidad ng paradahan, paliparan, mga gasolinahan ng Shell, at mga serbisyo ng taxi, na may access sa mga alok nito sa pamamagitan ng app. Mahigit 15 taon nang nagpapatakbo ang Sem Parar at sinusuportahan ito ng pangkat na may mahigit 2,350 empleyado. Nagpapatakbo ito sa larangan ng logistics, transportasyon, at paglalakbay upang mapahusay ang karanasan ng customer sa pamamagitan ng praktikal na mga solusyon sa pagbabayad at mobility.
Analista ng Mga Insight sa Customer na Mid-Level — São Paulo (Hybrid)
Analista ng Mga Insight sa Customer na nagsasagawa ng pananaliksik at pagsusuri para sa Sem Parar. Ginagawang mga estratehiya para sa marketing, retention, at karanasan ng customer ang datos ng customer.
Paglalarawan
- Magplano at magsagawa ng quantitative at qualitative na pananaliksik, kabilang ang funnel studies, PR research, mga ad hoc na proyekto, brand tracking, segmentation, personas, at paggawa ng Value Proposition Canvas
- Gumamit ng ethnographic research, mga customer panel, malalalim na panayam, at iba pang umuusbong na pamamaraan ng pananaliksik
- I-mapa ang mga customer journey upang matukoy ang mga problema at oportunidad sa mga estratehiya sa marketing at karanasan ng customer
- Gumawa ng mga questionnaire at gabay sa panayam, pagkatapos ay iugnay ang pangangalap ng datos sa mga partner at internal na team
- Pangunahan ang mga pakikipag-ugnayan sa customer upang maunawaan ang mga karanasan sa serbisyo at mga touchpoint ng brand
- Suriin ang mga bagong research tool, teknolohiya, channel, at touchpoint upang mapalawak ang pangangalap ng insight
- Pagsamahin ang behavioral data at research data upang makabuo ng mga estratehikong insight na maaaring aksyunan
- I-benchmark ang merkado sa pamamagitan ng pagsusuri sa persepsyon sa brand at mga trend sa industriya
- Subaybayan ang mga kakompetensya at pagbabago sa gawi ng consumer upang matukoy ang mga bagong oportunidad
Mga Kinakailangan
- May napatunayang karanasan sa market research at customer insights gamit ang quantitative at qualitative na pamamaraan, kabilang ang funnel studies, ad hoc research, ethnography, mga customer panel, at malalalim na panayam
- May karanasan sa paggawa ng mga questionnaire at gabay sa panayam para sa iba’t ibang pamamaraan ng pananaliksik
- May kaalaman sa data analysis at customer analytics, kabilang ang kakayahang pagsamahin ang mga resulta ng pananaliksik sa transactional at behavioral data
- Mahusay sa SurveyMonkey, Typeform, Google Forms, Qualtrics, o katumbas na research platform
- Hinihikayat ang mga kandidatong may kapansanan na mag-apply
Mga Benepisyo
- Allowance sa transportasyon o paradahan sa opisina
- Pagpipilian sa meal allowance o food allowance
- Medical insurance
- Dental insurance
- Access sa telemedicine 24/7
- Wellhub, dating Gympass
- Zenklub
- Allowance para sa pagtatrabaho mula sa bahay
- Profit-sharing at performance bonus ayon sa naaangkop na patakaran
- Birthday leave, kabilang ang leave sa kaarawan ng empleyado at anibersaryo ng kumpanya
- Libreng Sem Parar tag
- Life insurance
- Bayad na parental leave para sa mga ina, ama, o guardian na tumatanggap ng anak sa pamamagitan ng panganganak o pag-aampon
- Hanggang 25% diskuwento sa mga postgraduate o MBA program