中級カスタマーインサイトアナリスト—サンパウロ（ハイブリッド勤務）
Sem Pararのために調査・分析を行うカスタマーインサイトアナリストです。 顧客データをマーケティング、顧客維持、顧客体験の戦略へとつなげます。
仕事内容
- ファネル調査、PR調査、アドホックプロジェクト、ブランドトラッキング、セグメンテーション、ペルソナ、バリュープロポジションキャンバスなど、定量・定性調査を企画・実施する
- エスノグラフィー調査、顧客パネル、デプスインタビューなど、その他の新しい調査手法を活用する
- カスタマージャーニーを可視化し、マーケティングおよび顧客体験戦略における課題と機会を明らかにする
- アンケートとインタビューガイドを作成し、パートナーや社内チームとデータ収集を調整する
- サービス体験やブランドタッチポイントへの理解を深める顧客との対話を主導する
- インサイト収集の幅を広げるため、新しい調査ツール、テクノロジー、チャネル、タッチポイントを評価する
- 行動データと調査データを組み合わせ、実行可能な戦略的インサイトを生み出す
- ブランド認知と業界動向を評価し、市場のベンチマーク分析を行う
- 競合他社と消費者行動の変化を追跡し、新たな機会を見いだす
応募要件
- ファネル調査、アドホック調査、エスノグラフィー、顧客パネル、デプスインタビューなど、定量・定性アプローチを用いた市場調査およびカスタマーインサイトの実務経験
- さまざまな調査手法に対応したアンケートとインタビューガイドの作成経験
- データ分析と顧客分析に関する知識があり、調査結果を取引データや行動データと統合できること
- SurveyMonkey、Typeform、Google Forms、Qualtrics、または同等の調査プラットフォームを使いこなせること
- 障害のある方の応募を歓迎
福利厚生
- 交通手当またはオフィス駐車場
- 食事手当または食品手当の選択制
- 医療保険
- 歯科保険
- 24時間365日の遠隔医療サービス
- 旧称GympassのWellhub
- Zenklub
- 在宅勤務手当
- 適用されるポリシーに基づく利益分配および業績賞与
- 誕生日休暇（従業員の誕生日および会社記念日の休暇を含む）
- Sem Pararタグの無償提供
- 生命保険
- 出産または養子縁組により子どもを迎える母親、父親、または保護者への有給育児休暇
- 大学院またはMBAプログラムの授業料最大25%割引