中级客户洞察分析师——圣保罗（混合办公）
客户洞察分析师，为 Sem Parar 开展研究与分析。 将客户数据转化为营销、留存和客户体验策略。
描述
- 规划并开展定量和定性研究，包括漏斗研究、公关研究、临时项目、品牌追踪、市场细分、用户画像和价值主张画布工作
- 运用民族志研究、客户小组、深度访谈及其他新兴研究方法
- 绘制客户旅程，发现营销和客户体验策略中的痛点与机会
- 设计问卷和访谈指南，并与合作伙伴及内部团队协调数据收集
- 主导客户互动，加深对服务体验和品牌触点的理解
- 评估新的研究工具、技术、渠道和触点，拓展洞察收集范围
- 结合行为数据和研究数据，产出可执行的战略洞察
- 通过评估品牌认知和行业趋势，对市场进行基准分析
- 跟踪竞争对手和消费者行为变化，识别新兴机会
任职要求
- 具备市场研究和客户洞察经验，能够运用定量和定性方法，包括漏斗研究、临时研究、民族志研究、客户小组和深度访谈
- 具备针对不同研究方法设计问卷和访谈指南的经验
- 了解数据分析和客户分析，能够将研究结果与交易数据和行为数据整合
- 熟练使用 SurveyMonkey、Typeform、Google Forms、Qualtrics 或同类研究平台
- 鼓励残障人士申请
福利待遇
- 交通补贴或办公室停车位
- 可选择餐费补贴或食品补贴
- 医疗保险
- 牙科保险
- 全天候远程医疗服务
- Wellhub，前身为 Gympass
- Zenklub
- 居家办公补贴
- 根据适用政策享有利润分享和绩效奖金
- 生日假，包括员工生日及公司周年纪念日休假
- 免费 Sem Parar 车载标签
- 人寿保险
- 为通过生育或收养迎接子女的母亲、父亲或监护人提供带薪育儿假
- 研究生或 MBA 项目最高 25% 折扣