
Sem Parar یک شرکت برزیلی در زمینه جابهجایی و پرداخت الکترونیکی است که شناسایی وسایل نقلیه را با خدمات便利 و قابلاستفاده در حین حرکت ترکیب میکند. پلتفرم این شرکت از بیش از پنج میلیون مشتری در مکانهایی مانند مراکز خرید، پارکینگها، فرودگاهها، جایگاههای سوخت Shell و خدمات تاکسی پشتیبانی میکند و دسترسی به خدمات آن از طریق اپلیکیشن امکانپذیر است. Sem Parar بیش از ۱۵ سال است که فعالیت میکند و با پشتیبانی تیمی متشکل از بیش از ۲٬۳۵۰ کارمند، در حوزههای لجستیک، حملونقل و سفر برای بهبود تجربه مشتری از طریق راهکارهای کاربردی پرداخت و جابهجایی فعالیت دارد.
تحلیلگر بینش مشتری در سطح متوسط — سائو پائولو (هیبریدی)
بهعنوان تحلیلگر بینش مشتری برای Sem Parar، پژوهش و تحلیل انجام میدهید. دادههای مشتریان را به راهبردهایی برای بازاریابی، حفظ مشتری و تجربه مشتری تبدیل میکنید.
توضیحات
- پژوهشهای کمی و کیفی را برنامهریزی و اجرا کنید؛ از جمله مطالعات قیف، پژوهش روابط عمومی، پروژههای موردی، پایش برند، بخشبندی، پرسونا و کار با بوم ارزش پیشنهادی
- از پژوهش قومنگارانه، پنلهای مشتری، مصاحبههای عمیق و دیگر روشهای نوظهور پژوهش استفاده کنید
- برای کشف نقاط درد و فرصتها در راهبردهای بازاریابی و تجربه مشتری، سفرهای مشتری را ترسیم کنید
- پرسشنامهها و راهنماهای مصاحبه را ایجاد کنید و سپس جمعآوری داده را با شرکا و تیمهای داخلی هماهنگ کنید
- تعاملات با مشتری را که به درک تجربههای خدمات و نقاط تماس برند کمک میکنند، هدایت کنید
- ابزارها، فناوریها، کانالها و نقاط تماس جدید پژوهش را برای گسترش گردآوری بینش ارزیابی کنید
- دادههای رفتاری و پژوهشی را ترکیب کنید تا بینشهای راهبردیِ قابل اجرا تولید شود
- با ارزیابی ادراک از برند و روندهای صنعت، بازار را محکگذاری کنید
- رقبا و تغییرات رفتار مصرفکننده را برای شناسایی فرصتهای نوظهور پیگیری کنید
شرایط لازم
- تجربه اثباتشده در پژوهش بازار و بینش مشتری با استفاده از رویکردهای کمی و کیفی، از جمله مطالعات قیف، پژوهش موردی، قومنگاری، پنلهای مشتری و مصاحبههای عمیق
- تجربه در ایجاد پرسشنامهها و راهنماهای مصاحبه برای روشهای گوناگون پژوهش
- دانش تحلیل داده و تحلیل مشتری، از جمله توانایی یکپارچهسازی نتایج پژوهش با دادههای تراکنشی و رفتاری
- تسلط بر SurveyMonkey، Typeform، Google Forms، Qualtrics یا پلتفرمهای پژوهشی مشابه
- از داوطلبان دارای معلولیت دعوت میشود درخواست دهند
مزایا
- کمکهزینه حملونقل یا پارکینگ در دفتر
- انتخاب بین کمکهزینه وعده غذایی یا کمکهزینه غذا
- بیمه درمانی
- بیمه دندانپزشکی
- دسترسی ۲۴ ساعته و هفت روز هفته به پزشکی از راه دور
- Wellhub، که پیشتر Gympass نام داشت
- Zenklub
- کمکهزینه دورکاری
- مشارکت در سود و پاداش عملکرد طبق سیاست مربوطه
- مرخصی تولد، شامل مرخصی در روز تولد کارمند و سالگرد شرکت
- تگ Sem Parar بهصورت رایگان
- بیمه عمر
- مرخصی والدین با حقوق برای مادران، پدران یا سرپرستانی که از طریق تولد یا فرزندخواندگی صاحب فرزند میشوند
- تا ۲۵٪ تخفیف برای دورههای تحصیلات تکمیلی یا MBA