Sem Parar ni kampuni ya Brazil inayotoa huduma za uhamaji na malipo ya kielektroniki, ikichanganya utambuzi wa magari na huduma rahisi za kutumia ukiwa safarini. Mfumo wake unahudumia zaidi ya wateja milioni tano katika maeneo kama vituo vya ununuzi, maeneo ya maegesho, viwanja vya ndege, vituo vya Shell, na huduma za teksi, huku ukitoa ufikiaji wa huduma zake kupitia programu. Ikiwa imekuwa ikifanya kazi kwa zaidi ya miaka 15 na ikiungwa mkono na timu ya zaidi ya wafanyakazi 2,350, Sem Parar hufanya kazi katika sekta za vifaa na usafirishaji, usafiri, na safari ili kuboresha uzoefu wa wateja kupitia suluhisho za vitendo za malipo na uhamaji.
Mchambuzi wa Maarifa ya Wateja wa Kiwango cha Kati — São Paulo (Mseto)
Mchambuzi wa Maarifa ya Wateja anayefanya utafiti na uchanganuzi kwa Sem Parar. Anabadilisha data ya wateja kuwa mikakati ya uuzaji, uhifadhi wa wateja, na uzoefu wa wateja.
Maelezo
- Kupanga na kutekeleza utafiti wa kiasi na wa ubora, ikiwemo tafiti za faneli, utafiti wa PR, miradi ya ad hoc, ufuatiliaji wa chapa, upangaji wa sehemu za soko, personas, na kazi ya Value Proposition Canvas
- Kutumia utafiti wa kiethnografia, paneli za wateja, mahojiano ya kina, na mbinu nyingine mpya za utafiti
- Kuchora ramani za safari za wateja ili kugundua matatizo na fursa katika mikakati ya uuzaji na uzoefu wa wateja
- Kuunda hojaji na miongozo ya mahojiano, kisha kuratibu ukusanyaji wa data na washirika pamoja na timu za ndani
- Kuongoza mawasiliano na wateja yanayojenga uelewa wa uzoefu wa huduma na sehemu za mawasiliano za chapa
- Kutathmini zana, teknolojia, njia, na sehemu mpya za mawasiliano za utafiti ili kupanua ukusanyaji wa maarifa
- Kuchanganya data ya tabia na data ya utafiti ili kutoa maarifa ya kimkakati yanayoweza kutekelezwa
- Kulinganisha soko kwa kutathmini mtazamo wa chapa na mwenendo wa sekta
- Kufuatilia washindani na mabadiliko ya tabia za watumiaji ili kubaini fursa zinazoibuka
Mahitaji
- Uzoefu uliothibitishwa katika utafiti wa soko na maarifa ya wateja kwa kutumia mbinu za kiasi na ubora, ikiwemo tafiti za faneli, utafiti wa ad hoc, ethnografia, paneli za wateja, na mahojiano ya kina
- Uzoefu wa kuunda hojaji na miongozo ya mahojiano kwa mbinu mbalimbali za utafiti
- Ujuzi wa uchanganuzi wa data na uchanganuzi wa wateja, ikiwemo uwezo wa kuunganisha matokeo ya utafiti na data ya miamala na tabia
- Uwezo wa kutumia SurveyMonkey, Typeform, Google Forms, Qualtrics, au mifumo inayolingana ya utafiti
- Waombaji wenye ulemavu wanahimizwa kutuma maombi
Manufaa
- Posho ya usafiri au maegesho ofisini
- Chaguo la posho ya chakula au posho ya vyakula
- Bima ya matibabu
- Bima ya meno
- Ufikiaji wa telemedicine saa 24 kila siku
- Wellhub, zamani Gympass
- Zenklub
- Posho ya kufanya kazi nyumbani
- Mgawo wa faida na bonasi ya utendaji kulingana na sera husika
- Likizo ya siku ya kuzaliwa, ikiwemo mapumziko katika siku ya kuzaliwa ya mfanyakazi na maadhimisho ya kampuni
- Lebo ya Sem Parar bila malipo
- Bima ya maisha
- Likizo ya wazazi yenye malipo kwa mama, baba, au mlezi anayempokea mtoto kupitia kuzaliwa au kuasili
- Hadi punguzo la 25% kwa programu za uzamili au MBA