中級客戶洞察分析師——聖保羅（混合辦公）
客戶洞察分析師，為 Sem Parar 進行研究與分析。 將客戶資料轉化為行銷、留存與客戶體驗策略。
說明
- 規劃並執行定量與定性研究，包括漏斗研究、公關研究、臨時專案、品牌追蹤、市場區隔、人物誌及價值主張畫布工作
- 運用民族誌研究、客戶小組、深度訪談及其他新興研究方法
- 描繪客戶旅程，找出行銷與客戶體驗策略中的痛點及機會
- 設計問卷與訪談指南，並與合作夥伴及內部團隊協調資料蒐集
- 主導客戶互動，加深對服務體驗與品牌接觸點的理解
- 評估新的研究工具、技術、渠道與接觸點，擴大洞察蒐集範圍
- 結合行為資料與研究資料，產出可執行的策略洞察
- 透過評估品牌認知與產業趨勢，進行市場基準分析
- 追蹤競爭對手與消費者行為變化，找出新興機會
職位要求
- 具備市場研究與客戶洞察經驗，能運用定量與定性方法，包括漏斗研究、臨時研究、民族誌研究、客戶小組及深度訪談
- 具備針對不同研究方法設計問卷與訪談指南的經驗
- 了解資料分析與客戶分析，能將研究結果與交易資料及行為資料整合
- 熟悉 SurveyMonkey、Typeform、Google Forms、Qualtrics 或同類研究平台
- 鼓勵身心障礙人士申請
福利待遇
- 交通津貼或辦公室停車位
- 可選擇餐費津貼或食品津貼
- 醫療保險
- 牙科保險
- 全天候遠距醫療服務
- Wellhub，前身為 Gympass
- Zenklub
- 居家辦公津貼
- 依適用政策享有利潤分享與績效獎金
- 生日假，包括員工生日及公司週年紀念日休假
- 免費 Sem Parar 車載標籤
- 人壽保險
- 為透過生育或收養迎接子女的母親、父親或監護人提供帶薪育兒假
- 研究所或 MBA 課程最高 25% 折扣