Sem Parar ialah syarikat mobiliti dan pembayaran elektronik dari Brazil yang menggabungkan pengenalpastian kenderaan dengan perkhidmatan mudah semasa dalam perjalanan. Platformnya menyokong lebih daripada lima juta pelanggan di lokasi seperti pusat beli-belah, kemudahan parkir, lapangan terbang, stesen minyak Shell dan perkhidmatan teksi, dengan akses berasaskan aplikasi kepada tawarannya. Beroperasi selama lebih 15 tahun dan disokong oleh pasukan yang terdiri daripada lebih 2,350 pekerja, Sem Parar bekerja dalam bidang logistik, pengangkutan dan perjalanan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui penyelesaian pembayaran dan mobiliti yang praktikal.
Penganalisis Wawasan Pelanggan Peringkat Pertengahan — São Paulo (Hibrid)
Penganalisis Wawasan Pelanggan yang menjalankan penyelidikan dan analisis untuk Sem Parar. Menukar data pelanggan kepada strategi pemasaran, pengekalan, dan pengalaman pelanggan.
Penerangan
- Merancang dan melaksanakan penyelidikan kuantitatif dan kualitatif, termasuk kajian corong, penyelidikan PR, projek ad hoc, penjejakan jenama, pembahagian segmen, persona, dan kerja Value Proposition Canvas
- Menggunakan penyelidikan etnografi, panel pelanggan, temu bual mendalam, dan kaedah penyelidikan baharu yang lain
- Memetakan perjalanan pelanggan untuk mengenal pasti masalah dan peluang dalam strategi pemasaran serta pengalaman pelanggan
- Menyediakan soal selidik dan panduan temu bual, kemudian menyelaraskan pengumpulan data dengan rakan kongsi dan pasukan dalaman
- Menerajui interaksi pelanggan untuk membina pemahaman tentang pengalaman perkhidmatan dan titik sentuh jenama
- Menilai alat, teknologi, saluran, dan titik sentuh penyelidikan baharu untuk meluaskan pengumpulan wawasan
- Menggabungkan data tingkah laku dan data penyelidikan untuk menghasilkan wawasan strategik yang boleh diambil tindakan
- Membandingkan prestasi pasaran dengan menilai persepsi jenama dan trend industri
- Menjejaki pesaing dan perubahan tingkah laku pengguna untuk mengenal pasti peluang yang muncul
Keperluan
- Mempunyai pengalaman terbukti dalam penyelidikan pasaran dan wawasan pelanggan menggunakan pendekatan kuantitatif dan kualitatif, termasuk kajian corong, penyelidikan ad hoc, etnografi, panel pelanggan, dan temu bual mendalam
- Berpengalaman menyediakan soal selidik dan panduan temu bual untuk pelbagai kaedah penyelidikan
- Mempunyai pengetahuan tentang analisis data dan analitik pelanggan, termasuk keupayaan menggabungkan hasil penyelidikan dengan data transaksi dan tingkah laku
- Mahir menggunakan SurveyMonkey, Typeform, Google Forms, Qualtrics, atau platform penyelidikan yang setanding
- Calon orang kurang upaya digalakkan memohon
Faedah
- Elaun pengangkutan atau tempat letak kereta di pejabat
- Pilihan elaun makan atau elaun makanan
- Insurans perubatan
- Insurans pergigian
- Akses teleperubatan 24/7
- Wellhub, dahulunya Gympass
- Zenklub
- Elaun bekerja dari rumah
- Perkongsian keuntungan dan bonus prestasi mengikut polisi yang berkenaan
- Cuti hari lahir, termasuk cuti pada hari lahir pekerja dan ulang tahun syarikat
- Tag Sem Parar percuma
- Insurans hayat
- Cuti ibu bapa berbayar untuk ibu, bapa, atau penjaga yang menyambut anak melalui kelahiran atau pengambilan anak angkat
- Diskaun sehingga 25% untuk program pascasiswazah atau MBA