Sem Parar هي شركة برازيلية للتنقل والدفع الإلكتروني، تجمع بين التعرف على المركبات والخدمات المريحة أثناء التنقل. تدعم منصتها أكثر من خمسة ملايين عميل في مواقع مثل مراكز التسوق ومرافق مواقف السيارات والمطارات ومحطات وقود شِل وخدمات سيارات الأجرة، مع إتاحة الوصول إلى خدماتها عبر التطبيق. تعمل Sem Parar منذ أكثر من 15 عامًا، ويضم فريقها أكثر من 2350 موظفًا، كما تنشط في مجالات الخدمات اللوجستية والنقل والسفر لتحسين تجربة العملاء من خلال حلول عملية للدفع والتنقل.
محلل رؤى العملاء متوسط الخبرة — ساو باولو (هجين)
يُجري محلل رؤى العملاء أبحاثًا وتحليلات لصالح Sem Parar، ويحوّل بيانات العملاء إلى استراتيجيات للتسويق والاحتفاظ بالعملاء وتجربة العميل.
الوصف
- خطط ونفّذ أبحاثًا كمية ونوعية، بما في ذلك دراسات مسار التحويل، وأبحاث العلاقات العامة، والمشروعات المخصصة، وتتبع العلامة التجارية، والتقسيم، وبناء شخصيات العملاء، والعمل على لوحة عرض القيمة
- استخدم البحث الإثنوغرافي، ولوحات العملاء، والمقابلات المتعمقة، وغيرها من أساليب البحث الناشئة
- ارسم خرائط لرحلات العملاء لاكتشاف نقاط الألم والفرص ضمن استراتيجيات التسويق وتجربة العميل
- أنشئ الاستبيانات وأدلة المقابلات، ثم نسّق جمع البيانات مع الشركاء والفرق الداخلية
- قد التفاعلات مع العملاء لبناء فهم لتجارب الخدمة ونقاط تواصل العلامة التجارية
- قيّم أدوات وتقنيات وقنوات ونقاط تواصل بحثية جديدة لتوسيع نطاق جمع الرؤى
- اجمع بين البيانات السلوكية وبيانات الأبحاث لإنتاج رؤى استراتيجية قابلة للتنفيذ
- قارن أداء السوق من خلال تقييم تصور العلامة التجارية واتجاهات القطاع
- تابع المنافسين والتغيرات في سلوك المستهلكين لتحديد الفرص الناشئة
المتطلبات
- خبرة مثبتة في أبحاث السوق ورؤى العملاء باستخدام الأساليب الكمية والنوعية، بما في ذلك دراسات مسار التحويل، والأبحاث المخصصة، والبحث الإثنوغرافي، ولوحات العملاء، والمقابلات المتعمقة
- خبرة في إعداد الاستبيانات وأدلة المقابلات لأساليب بحث متنوعة
- معرفة بتحليل البيانات وتحليلات العملاء، بما في ذلك القدرة على دمج نتائج الأبحاث مع البيانات المعاملاتية والسلوكية
- إتقان SurveyMonkey أو Typeform أو Google Forms أو Qualtrics أو منصات بحث مماثلة
- نرحب بتقديم الأشخاص ذوي الإعاقة
المزايا
- بدل مواصلات أو موقف سيارات في المكتب
- خيار بين بدل وجبات أو بدل طعام
- تأمين طبي
- تأمين أسنان
- إمكانية الوصول إلى الاستشارات الطبية عن بُعد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
- Wellhub، المعروف سابقًا باسم Gympass
- Zenklub
- بدل العمل من المنزل
- تقاسم الأرباح ومكافأة أداء وفقًا للسياسة المعمول بها
- إجازة عيد الميلاد، بما في ذلك يوم إجازة في عيد ميلاد الموظف وذكرى تأسيس الشركة
- بطاقة Sem Parar مجانية
- تأمين على الحياة
- إجازة والدية مدفوعة للأمهات أو الآباء أو الأوصياء الذين يستقبلون طفلًا بالولادة أو التبنّي
- خصم يصل إلى 25% على برامج الدراسات العليا أو ماجستير إدارة الأعمال