
Sem Parar เป็นบริษัทสัญชาติบราซิลที่ดำเนินธุรกิจด้านการเดินทางและการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ โดยผสานการระบุยานพาหนะเข้ากับบริการที่สะดวกสำหรับผู้ใช้ระหว่างเดินทาง แพลตฟอร์มของบริษัทให้บริการลูกค้ามากกว่าห้าล้านรายในสถานที่ต่าง ๆ เช่น ศูนย์การค้า ลานจอดรถ สนามบิน สถานีบริการน้ำมัน Shell และบริการแท็กซี่ พร้อมให้เข้าถึงบริการต่าง ๆ ผ่านแอปพลิเคชัน Sem Parar ดำเนินงานมานานกว่า 15 ปี มีพนักงานมากกว่า 2,350 คน และทำงานครอบคลุมด้านโลจิสติกส์ การขนส่ง และการท่องเที่ยว เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าด้วยโซลูชันการชำระเงินและการเดินทางที่ใช้งานได้จริง
นักวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกด้านลูกค้าระดับกลาง — เซาเปาลู (ไฮบริด)
นักวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกด้านลูกค้าดำเนินการวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลให้กับ Sem Parar เปลี่ยนข้อมูลลูกค้าให้เป็นกลยุทธ์ด้านการตลาด การรักษาลูกค้า และประสบการณ์ลูกค้า
รายละเอียด
- วางแผนและดำเนินการวิจัยทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ ซึ่งรวมถึงการศึกษาช่องทางการเปลี่ยนผ่าน การวิจัยด้านประชาสัมพันธ์ โครงการเฉพาะกิจ การติดตามแบรนด์ การแบ่งกลุ่ม การสร้างบุคลิกตัวแทนลูกค้า และการจัดทำ Value Proposition Canvas
- ใช้การวิจัยเชิงชาติพันธุ์วรรณนา กลุ่มลูกค้า การสัมภาษณ์เชิงลึก และวิธีการวิจัยรูปแบบใหม่อื่น ๆ
- จัดทำแผนผังเส้นทางลูกค้าเพื่อค้นหาจุดติดขัดและโอกาสในกลยุทธ์ด้านการตลาดและประสบการณ์ลูกค้า
- จัดทำแบบสอบถามและแนวทางการสัมภาษณ์ จากนั้นประสานงานการเก็บข้อมูลกับพันธมิตรและทีมงานภายใน
- เป็นผู้นำการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้บริการและจุดสัมผัสของแบรนด์
- ประเมินเครื่องมือ เทคโนโลยี ช่องทาง และจุดสัมผัสใหม่ ๆ ด้านการวิจัยเพื่อขยายการเก็บข้อมูลเชิงลึก
- ผสานข้อมูลพฤติกรรมและข้อมูลการวิจัยเพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกเชิงกลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริง
- เปรียบเทียบตลาดโดยประเมินการรับรู้แบรนด์และแนวโน้มของอุตสาหกรรม
- ติดตามคู่แข่งและการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคเพื่อค้นหาโอกาสใหม่ ๆ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ที่พิสูจน์ได้ด้านการวิจัยตลาดและข้อมูลเชิงลึกด้านลูกค้า โดยใช้แนวทางเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ รวมถึงการศึกษาช่องทางการเปลี่ยนผ่าน การวิจัยเฉพาะกิจ การวิจัยเชิงชาติพันธุ์วรรณนา กลุ่มลูกค้า และการสัมภาษณ์เชิงลึก
- มีประสบการณ์จัดทำแบบสอบถามและแนวทางการสัมภาษณ์สำหรับวิธีการวิจัยที่หลากหลาย
- มีความรู้ด้านการวิเคราะห์ข้อมูลและการวิเคราะห์ลูกค้า รวมถึงความสามารถในการผสานผลการวิจัยเข้ากับข้อมูลธุรกรรมและข้อมูลพฤติกรรม
- มีความชำนาญในการใช้ SurveyMonkey, Typeform, Google Forms, Qualtrics หรือแพลตฟอร์มการวิจัยที่เทียบเท่า
- ยินดีต้อนรับผู้สมัครที่มีความพิการ
สวัสดิการ
- เบี้ยเลี้ยงการเดินทางหรือที่จอดรถที่สำนักงาน
- เลือกรับเบี้ยเลี้ยงอาหารหรือเบี้ยเลี้ยงอาหารสด
- ประกันสุขภาพ
- ประกันทันตกรรม
- เข้าถึงบริการแพทย์ทางไกลได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
- Wellhub ซึ่งเดิมชื่อ Gympass
- Zenklub
- เบี้ยเลี้ยงทำงานจากที่บ้าน
- การแบ่งปันผลกำไรและโบนัสตามผลงานภายใต้นโยบายที่เกี่ยวข้อง
- วันหยุดวันเกิด รวมถึงการหยุดในวันเกิดของพนักงานและวันครบรอบบริษัท
- แท็ก Sem Parar ฟรี
- ประกันชีวิต
- วันลาคลอดบุตรหรือดูแลบุตรโดยได้รับค่าจ้างสำหรับมารดา บิดา หรือผู้ปกครองที่ต้อนรับบุตรโดยการเกิดหรือการรับบุตรบุญธรรม
- ส่วนลดสูงสุด 25% สำหรับหลักสูตรระดับบัณฑิตศึกษาหรือ MBA