Consumer Direct Care Network deluje na stičišču zdravstvenega varstva in tehnologije za upravljanje človeških virov ter podpira oskrbo na domu, ki jo upravljajo uporabniki sami. Njene storitve pomagajo ljudem, ki sami urejajo svojo osebno oskrbo, pri operativnem delu, povezanem s samostojno vodenimi storitvami, vključno z obračunom plač za oskrbovalce, upravljanjem delodajalca v vlogi zastopnika, usposabljanjem, preverjanjem preteklosti, zagotavljanjem skladnosti in povezovanjem z viri oskrbe. Podjetje podpira udeležence v programih Medicaid in podobnih programih dolgotrajnih storitev, ki jih upravljajo uporabniki sami, ter posameznike, ki iščejo pomoč na domu, obenem pa oskrbovalcem v samostojno vodenih programih pomaga delovati v okviru zahtevanega administrativnega sistema.
Administrativni koordinator – hibridno delo v Missouli v Montani
Administrativni koordinator podpira storitve oskrbe na domu in v skupnosti mreže Consumer Direct Care Network. V tej vlogi upravlja komunikacijo s strankami in ekipo, sprejem in vpis, odobritve, evidence ter vsakodnevno administrativno usklajevanje.
Opis
- Delujte kot glavna kontaktna oseba za stranke in člane ekipe, pri čemer je poudarek na obravnavi velikega števila klicev.
- Odgovarjajte na vprašanja ter strankam in sodelavcem zagotavljajte odzivno in strokovno storitev.
- Upravljajte dohodne in odhodne klice.
- Po potrebi zagotavljajte točne odgovore po e-pošti, prek sporočil in klepeta.
- Prisluhnite pomislekom strank, po možnosti rešujte težave in stranke po potrebi usmerite na dodatno podporo.
- Vsak dan zagotavljajte običajno administrativno pomoč.
- Pregledujte, obdelujte in posodabljajte obrazce ter dokumente v določenih sistemih.
- Pomagajte pri terjatvah s preverjanjem odobritev storitev in sodelovanjem s predstavniki MCO pri odpravljanju netočnosti.
- Upoštevajte veljavne zakone, standarde in uveljavljene postopke.
- Določajte prednostne naloge in usklajujte delovne tokove glede na potrebe ekipe in strank.
- Upravljajte računalniške sisteme in običajno pisarniško programsko opremo.
- Upravljajte postopke sprejema, napotitev in vpisa ter pri tem ohranjajte točne evidence.
- Opravite zahtevano usposabljanje in dejavnosti strokovnega razvoja.
- Po potrebi uporabljajte svoje dvojezične komunikacijske sposobnosti za pomoč strankam.
- Opravljajte druge povezane naloge po navodilu.
Zahteve
- Izkušnje na področju storitev za stranke ali v klicnem centru, vključno s podporo po telefonu, e-pošti, prek sporočil ali klepeta.
- Kombinacija izobrazbe in izkušenj, ki vas usposobi za opravljanje odgovornosti tega delovnega mesta.
- Uspešno opravljen varnostni pregled preteklosti.
- Srednješolska diploma, GED ali primerljiva izobrazba oziroma izkušnje.
- Izkušnje z administrativno ali pisarniško podporo v pisarniškem ali storitvenem okolju.
- Dvojezične komunikacijske sposobnosti so lahko na določenih lokacijah koristne.
- Dovoljenje za zakonito delo v Združenih državah Amerike.
- Consumer Direct Care Network zaposlenim ne nudi sponzorstva za vizume ali podaljšanja STEM OPT.
Ugodnosti
- Smiselno delo, pri katerem pomagate drugim.
- Živahno in sodelovalno delovno okolje, osredotočeno na povezanost ekipe.
- Zadovoljstvo ob tem, da s svojim delom in v življenjih ljudi, ki jim služimo, ustvarjate spremembe.
- Strokovno usposabljanje, ki podpira razvoj veščin in karierno rast.
- Zdravstveno, zobozdravstveno in zavarovanje vida.
- Dopust se obračunava v obsegu 3,07 ure na plačilno obdobje in se lahko koristi po obračunu.
- Udeležba pri dobičku za zaposlene z urejenim delovnim statusom.
- Dva plačana premična praznika.
- Devet plačanih zveznih praznikov.
- Plačani varni bolniški dopust se obračunava po eni uri na vsakih 30 opravljenih ur in se lahko koristi po obračunu.
- Možnost takojšnjega izplačila zaslužka.
- Pokojninski načrt 401(k) z diskrecijskim prispevkom podjetja.
- Življenjsko zavarovanje, ki ga plača podjetje.
- Dodatno življenjsko zavarovanje ter zavarovanje za nezgode, kritične bolezni in hospitalizacijo.
- Kritje za kratkotrajno in dolgotrajno invalidnost.
- Plačan starševski dopust.
- Prilagodljiv račun za stroške.
- Program pomoči zaposlenim.
- Zavarovanje hišnih ljubljenčkov.