行政協調員——蒙大拿州米蘇拉混合辦公
行政協調員，為消費者直接照護網絡的居家及社區照護服務提供支援。 此職位負責客戶與團隊溝通、接案與註冊、授權、紀錄及日常行政協調。
說明
- 擔任客戶與團隊成員的主要聯絡人，重點處理大量來電。
- 回答問題，為客戶與同事提供即時且專業的服務。
- 管理來電與撥出電話。
- 視需要透過電子郵件、訊息和聊天提供準確回覆。
- 傾聽客戶的疑慮，在可能的情況下解決問題，並於適當時將客戶轉介至其他支援管道。
- 每天提供例行行政協助。
- 在指定系統中審核、處理及更新表格與文件。
- 透過核實服務授權並與管理式照護組織代表合作修正不準確之處，協助應收帳款工作。
- 遵守適用的法律、標準及既定程序。
- 依據團隊與客戶需求設定優先順序並協調工作流程。
- 操作電腦系統及標準辦公室軟體。
- 管理接案、轉介及註冊流程，同時確保紀錄準確。
- 完成所需的培訓及專業發展活動。
- 在需要時運用雙語溝通能力協助客戶。
- 履行指派的其他相關職責。
職位要求
- 具備客戶服務或客服中心背景，包括透過電話、電子郵件、訊息或聊天提供支援的經驗。
- 具備足以履行該職位職責的教育經歷與工作經驗組合。
- 成功通過背景審查。
- 具備高中畢業證書、GED或同等教育或經驗。
- 具備在辦公室或服務環境中提供行政或文書支援的經驗。
- 在某些地點，具備雙語溝通能力可能會有所幫助。
- 獲准在美國合法工作。
- 消費者直接照護網絡不為員工提供簽證贊助或STEM OPT延期。
福利待遇
- 從事幫助他人的有意義工作。
- 充滿活力、重視團隊合作與團結的工作環境。
- 透過工作並為所服務的人們帶來改變的滿足感。
- 支援技能發展與職涯成長的專業培訓。
- 醫療、牙科及視力保險。
- 每個發薪期累積3.07小時休假，累積後方可使用。
- 為任職狀態良好的員工提供利潤分享。
- 兩個帶薪彈性假日。
- 九個帶薪聯邦假日。
- 帶薪安全病假按每工作30小時累積1小時，累積後方可使用。
- 即時收入選項。
- 401(k)退休計畫，並提供由公司酌情決定的配對提撥。
- 公司支付的人壽保險。
- 補充人壽、意外、重大疾病及住院保障。
- 短期及長期失能保險。
- 帶薪育兒假。
- 彈性支出帳戶。
- 員工援助計畫。
- 寵物保險。