Consumer Direct Care Network در مرز میان مراقبت‌های سلامت و فناوری منابع انسانی فعالیت می‌کند و از مراقبت خانگیِ هدایت‌شده توسط فرد دریافت‌کننده حمایت می‌کند. خدمات این شرکت به افرادی که مدیریت مراقبت شخصی خود را بر عهده دارند کمک می‌کند امور اجرایی مرتبط با خدمات خودهدایت‌شده را انجام دهند؛ از جمله پرداخت حقوق مراقبان، مدیریت سوابق کارفرما، آموزش، بررسی پیشینه، رعایت الزامات و ارتباط با منابع مراقبتی. این شرکت از شرکت‌کنندگان در برنامه‌های Medicaid هدایت‌شده توسط فرد و برنامه‌های مشابه خدمات بلندمدت، و همچنین افرادی که به کمک در خانه نیاز دارند، پشتیبانی می‌کند و به مراقبان خودهدایت‌شده کمک می‌کند در چارچوب اداری موردنیاز فعالیت کنند.
هماهنگ‌کننده اداری - هیبریدی در میسولا، مونتانا
هماهنگ‌کننده اداری برای پشتیبانی از خدمات مراقبتی خانگی و مبتنی بر جامعه Consumer Direct Care Network. این نقش ارتباطات مراجعان و تیم، پذیرش و ثبت‌نام، مجوزها، سوابق و هماهنگی اداری روزانه را مدیریت می‌کند.
توضیحات
- به‌عنوان رابط اصلی مراجعان و اعضای تیم فعالیت کنید و بر مدیریت حجم بالای تماس‌ها تمرکز داشته باشید.
- به پرسش‌ها پاسخ دهید و خدماتی سریع و حرفه‌ای به مراجعان و همکاران ارائه کنید.
- تماس‌های ورودی و خروجی را مدیریت کنید.
- در صورت نیاز، از طریق ایمیل، پیام‌رسانی و چت پاسخ‌های دقیق ارائه دهید.
- به نگرانی‌های مشتریان گوش دهید، در صورت امکان مشکلات را حل کنید و در مواقع مناسب مشتریان را به پشتیبانی بیشتر ارجاع دهید.
- هر روز کمک‌های اداری معمول را ارائه کنید.
- فرم‌ها و اسناد را در سامانه‌های تعیین‌شده بررسی، پردازش و به‌روزرسانی کنید.
- با راستی‌آزمایی مجوزهای خدمات و همکاری با نمایندگان MCO برای اصلاح نادرستی‌ها، به حساب‌های دریافتنی کمک کنید.
- قوانین، استانداردها و رویه‌های تعیین‌شده قابل اجرا را رعایت کنید.
- بر اساس نیازهای تیم و مشتریان اولویت‌ها را تعیین و جریان‌های کاری را هماهنگ کنید.
- با سامانه‌های رایانه‌ای و نرم‌افزارهای استاندارد اداری کار کنید.
- فرایندهای پذیرش، ارجاع و ثبت‌نام را مدیریت کنید و سوابق را دقیق نگه دارید.
- آموزش‌های الزامی و فعالیت‌های توسعه حرفه‌ای را تکمیل کنید.
- در صورت نیاز، از توانایی‌های ارتباطی دوزبانه برای کمک به مشتریان استفاده کنید.
- سایر مسئولیت‌های مرتبط محول‌شده را انجام دهید.
شرایط لازم
- سابقه خدمات مشتری یا مرکز تماس، از جمله پشتیبانی ارائه‌شده از طریق تلفن، ایمیل، پیام‌رسانی یا چت.
- ترکیبی از تحصیلات و تجربه که شما را برای انجام مسئولیت‌های این نقش آماده کند.
- تکمیل موفقیت‌آمیز بررسی پیشینه.
- دیپلم دبیرستان، GED یا تحصیلات یا تجربه قابل‌مقایسه.
- سابقه پشتیبانی اداری یا دفتری در محیط اداری یا خدماتی.
- توانایی ارتباطی دوزبانه ممکن است در برخی مکان‌ها مفید باشد.
- مجوز کار قانونی در ایالات متحده.
- Consumer Direct Care Network حمایت ویزایی یا تمدید STEM OPT را برای کارکنان ارائه نمی‌دهد.
مزایا
- کار معنادار برای کمک به دیگران.
- محیط کاری پویا و مشارکتی با محوریت اتحاد تیمی.
- رضایت از ایجاد تفاوت از طریق کار خود و در زندگی افرادی که خدمات دریافت می‌کنند.
- آموزش حرفه‌ای برای پشتیبانی از توسعه مهارت‌ها و رشد شغلی.
- بیمه پزشکی، دندان‌پزشکی و بینایی.
- مرخصی انباشته‌شده به میزان ۳.۰۷ ساعت در هر دوره پرداخت، برای استفاده پس از انباشت.
- مشارکت در سود برای کارکنانی که وضعیت شغلی خوبی دارند.
- دو روز تعطیل شناور با حقوق.
- نه روز تعطیل فدرال با حقوق.
- مرخصی استعلاجی ایمن با حقوق، انباشته‌شده به میزان یک ساعت به ازای هر ۳۰ ساعت کار، برای استفاده پس از انباشت.
- گزینه دریافت فوری درآمد.
- طرح بازنشستگی ۴۰۱(k) با تطبیق اختیاری شرکت.
- بیمه عمر با پرداخت هزینه توسط شرکت.
- پوشش تکمیلی عمر، حوادث، بیماری‌های وخیم و بستری در بیمارستان.
- پوشش ازکارافتادگی کوتاه‌مدت و بلندمدت.
- مرخصی والدین با حقوق.
- حساب هزینه‌های انعطاف‌پذیر.
- برنامه کمک به کارکنان.
- بیمه حیوانات خانگی.