Consumer Direct Care Network opera en la intersección de la atención sanitaria y la tecnología de recursos humanos, y presta apoyo a la atención domiciliaria dirigida por el consumidor. Sus servicios ayudan a las personas que gestionan su propio cuidado personal a desenvolverse en las tareas operativas de los servicios autodirigidos, como la gestión de nóminas de cuidadores, la administración como empleador registrado, la formación, las verificaciones de antecedentes, el cumplimiento normativo y el acceso a recursos de atención. La empresa presta apoyo a participantes de Medicaid dirigido por el consumidor y de programas similares de servicios y apoyos a largo plazo, así como a personas que buscan asistencia en el hogar, y ayuda a los cuidadores autodirigidos a trabajar dentro del marco administrativo requerido.
Coordinador Administrativo - Híbrido en Missoula, Montana
Coordinador Administrativo que apoya los servicios de atención domiciliaria y comunitaria de Consumer Direct Care Network. El puesto gestiona las comunicaciones con clientes y equipos, la admisión y la inscripción, las autorizaciones, los registros y la coordinación administrativa diaria.
Descripción
- Actuar como contacto principal para clientes y miembros del equipo, con énfasis en gestionar un alto volumen de llamadas.
- Responder preguntas y brindar un servicio ágil y profesional a clientes y colegas.
- Gestionar llamadas entrantes y salientes.
- Proporcionar respuestas precisas por correo electrónico, mensajería y chat según sea necesario.
- Escuchar las inquietudes de los clientes, resolver problemas cuando sea posible y dirigirlos a soporte adicional cuando corresponda.
- Brindar asistencia administrativa rutinaria cada día.
- Revisar, procesar y actualizar formularios y documentos en los sistemas designados.
- Ayudar al área de cuentas por cobrar verificando las autorizaciones de servicios y colaborando con representantes de MCO para corregir imprecisiones.
- Cumplir las leyes, normas y procedimientos establecidos aplicables.
- Establecer prioridades y coordinar los flujos de trabajo según las necesidades del equipo y de los clientes.
- Utilizar sistemas informáticos y programas estándar de oficina.
- Gestionar los procesos de admisión, derivación e inscripción manteniendo registros precisos.
- Completar la capacitación requerida y las actividades de desarrollo profesional.
- Utilizar habilidades de comunicación bilingüe para ayudar a los clientes cuando sea necesario.
- Realizar otras responsabilidades relacionadas que se asignen.
Requisitos
- Experiencia en servicio al cliente o centros de llamadas, incluido el soporte por teléfono, correo electrónico, mensajería o chat.
- Una combinación de educación y experiencia que le permita desempeñar las responsabilidades del puesto.
- Completar satisfactoriamente una verificación de antecedentes.
- Diploma de educación secundaria, GED o educación o experiencia comparable.
- Experiencia en apoyo administrativo o administrativo-contable en un entorno de oficina o de servicios.
- La capacidad de comunicarse de forma bilingüe puede ser útil en ciertas ubicaciones.
- Autorización para trabajar legalmente en Estados Unidos.
- Consumer Direct Care Network no ofrece patrocinio de visas ni extensiones STEM OPT a sus empleados.
Beneficios
- Trabajo significativo que ayuda a otras personas.
- Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo centrado en la unidad del equipo.
- La satisfacción de marcar una diferencia mediante su trabajo y en la vida de las personas atendidas.
- Capacitación profesional que apoya el desarrollo de habilidades y el crecimiento profesional.
- Seguro médico, dental y de la vista.
- Vacaciones acumuladas a razón de 3,07 horas por período de pago, utilizables después de acumularlas.
- Participación en las ganancias para empleados en regla.
- Dos días festivos flotantes pagados.
- Nueve días festivos federales pagados.
- Tiempo de enfermedad seguro pagado acumulado a razón de una hora por cada 30 horas trabajadas, utilizable después de acumularlo.
- Opción de ganancias instantáneas.
- Plan de jubilación 401(k) con una contribución discrecional de la empresa.
- Seguro de vida pagado por la empresa.
- Cobertura suplementaria de vida, accidentes, enfermedades graves y hospitalización.
- Cobertura por discapacidad a corto y largo plazo.
- Licencia parental pagada.
- Cuenta de gastos flexibles.
- Programa de asistencia al empleado.
- Seguro para mascotas.