Consumer Direct Care Network działa na styku ochrony zdrowia i technologii HR, wspierając samodzielnie organizowaną opiekę domową. Usługi firmy pomagają osobom, które samodzielnie zarządzają własną opieką, radzić sobie z zadaniami operacyjnymi związanymi z usługami samodzielnie kierowanej opieki, w tym z naliczaniem wynagrodzeń opiekunów, administracją pracodawcy formalnego, szkoleniami, weryfikacją danych i przeszłości, zapewnianiem zgodności z wymogami oraz dostępem do zasobów opieki. Firma wspiera uczestników programów Medicaid z samodzielnie zarządzaną opieką i podobnych programów usług długoterminowych, a także osoby poszukujące pomocy w domu, pomagając samodzielnym opiekunom działać w ramach wymaganej struktury administracyjnej.
Koordynator administracyjny — praca hybrydowa w Missoula w stanie Montana
Koordynator administracyjny wspiera usługi opieki domowej i środowiskowej Consumer Direct Care Network. Stanowisko obejmuje koordynację komunikacji z klientami i zespołem, przyjmowania i rejestracji, autoryzacji, dokumentacji oraz codziennych spraw administracyjnych.
Opis
- Pełnić funkcję głównej osoby kontaktowej dla klientów i członków zespołu, ze szczególnym uwzględnieniem obsługi dużej liczby połączeń.
- Odpowiadać na pytania oraz zapewniać klientom i współpracownikom szybką, profesjonalną obsługę.
- Obsługiwać połączenia przychodzące i wychodzące.
- W razie potrzeby udzielać dokładnych odpowiedzi za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości i czatu.
- Wysłuchiwać obaw klientów, w miarę możliwości rozwiązywać problemy i w razie potrzeby kierować klientów do dodatkowego wsparcia.
- Codziennie wykonywać standardowe zadania administracyjne.
- Sprawdzać, przetwarzać i aktualizować formularze oraz dokumenty w wyznaczonych systemach.
- Wspierać należności, weryfikując autoryzacje usług i współpracując z przedstawicielami MCO w celu korygowania nieścisłości.
- Przestrzegać obowiązujących przepisów, standardów i ustalonych procedur.
- Ustalać priorytety i koordynować przepływ pracy z uwzględnieniem potrzeb zespołu i klientów.
- Obsługiwać systemy komputerowe i standardowe oprogramowanie biurowe.
- Zarządzać procesami przyjmowania, kierowania i rejestracji, dbając o dokładność dokumentacji.
- Ukończyć wymagane szkolenia i uczestniczyć w działaniach związanych z rozwojem zawodowym.
- W razie potrzeby wykorzystywać umiejętności komunikacji dwujęzycznej do obsługi klientów.
- Wykonywać inne powiązane obowiązki przydzielone przez przełożonego.
Wymagania
- Doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy w centrum obsługi telefonicznej, obejmujące wsparcie telefoniczne, e-mailowe, za pośrednictwem wiadomości lub czatu.
- Połączenie wykształcenia i doświadczenia umożliwiające wykonywanie obowiązków na tym stanowisku.
- Pomyślne przejście weryfikacji przeszłości.
- Świadectwo ukończenia szkoły średniej, GED lub porównywalne wykształcenie bądź doświadczenie.
- Doświadczenie we wsparciu administracyjnym lub biurowym w środowisku biurowym albo usługowym.
- Umiejętność komunikacji dwujęzycznej może być przydatna w niektórych lokalizacjach.
- Zezwolenie na legalną pracę w Stanach Zjednoczonych.
- Consumer Direct Care Network nie oferuje pracownikom sponsorowania wiz ani przedłużenia STEM OPT.
Benefity
- Praca mająca znaczenie i pomagająca innym.
- Dynamiczne, oparte na współpracy środowisko pracy nastawione na jedność zespołu.
- Satysfakcja z wywierania pozytywnego wpływu poprzez swoją pracę i na życie osób, którym świadczone są usługi.
- Szkolenia zawodowe wspierające rozwój umiejętności i kariery.
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne.
- Urlop naliczany w wymiarze 3,07 godziny za okres rozliczeniowy, do wykorzystania po naliczeniu.
- Udział w zyskach dla pracowników o dobrej opinii.
- Dwa płatne ruchome dni świąteczne.
- Dziewięć płatnych świąt federalnych.
- Płatny bezpieczny czas chorobowy naliczany w wymiarze jednej godziny za każde 30 przepracowanych godzin, do wykorzystania po naliczeniu.
- Opcja natychmiastowej wypłaty zarobków.
- Plan emerytalny 401(k) z uznaniową składką firmy.
- Ubezpieczenie na życie opłacane przez firmę.
- Dodatkowe ubezpieczenie na życie, od wypadków, poważnych zachorowań i hospitalizacji.
- Krótkoterminowe i długoterminowe ubezpieczenie od niezdolności do pracy.
- Płatny urlop rodzicielski.
- Konto elastycznych wydatków.
- Program pomocy pracownikom.
- Ubezpieczenie zwierząt domowych.