Consumer Direct Care Network pôsobí na rozhraní zdravotnej starostlivosti a personálnych technológií a podporuje domácu starostlivosť riadenú samotnými prijímateľmi. Jej služby pomáhajú ľuďom, ktorí si zabezpečujú vlastnú osobnú starostlivosť, zvládať administratívu spojenú so samostatne riadenými službami vrátane miezd opatrovateľov, administrácie zamestnávateľa v zastúpení, školení, preverovania minulosti, dodržiavania predpisov a prepojenia na zdroje starostlivosti. Spoločnosť podporuje účastníkov programov Medicaid a podobných programov dlhodobej starostlivosti riadených samotnými prijímateľmi, ako aj ľudí hľadajúcich pomoc v domácnosti, a zároveň pomáha opatrovateľom v samostatne riadených programoch pracovať v rámci požadovaného administratívneho systému.
Administratívny koordinátor – hybridná práca v Missoule v Montane
Administratívny koordinátor podporuje služby domácej a komunitnej starostlivosti siete Consumer Direct Care Network. Táto pozícia riadi komunikáciu s klientmi a tímom, príjem a registráciu, schvaľovanie, evidenciu a každodennú administratívnu koordináciu.
Popis
- Slúžte ako hlavný kontaktný pracovník pre klientov a členov tímu s dôrazom na zvládanie vysokého objemu hovorov.
- Odpovedajte na otázky a poskytujte klientom a kolegom pohotové a profesionálne služby.
- Spravujte prichádzajúce a odchádzajúce hovory.
- Podľa potreby poskytujte presné odpovede e-mailom, prostredníctvom správ a chatu.
- Vypočujte si obavy zákazníkov, podľa možnosti riešte problémy a v prípade potreby nasmerujte zákazníkov na ďalšiu podporu.
- Každý deň poskytujte bežnú administratívnu podporu.
- Kontrolujte, spracúvajte a aktualizujte formuláre a dokumenty v určených systémoch.
- Pomáhajte oddeleniu pohľadávok overovaním schválení služieb a spoluprácou so zástupcami MCO pri opravovaní nepresností.
- Dodržiavajte platné zákony, normy a stanovené postupy.
- Stanovujte priority a koordinujte pracovné postupy podľa potrieb tímu a zákazníkov.
- Obsluhujte počítačové systémy a bežný kancelársky softvér.
- Riadiť procesy prijímania, odporúčaní a registrácie a zároveň udržiavať presné záznamy.
- Absolvujte požadované školenia a aktivity profesijného rozvoja.
- V prípade potreby využívajte svoje dvojjazyčné komunikačné schopnosti na pomoc zákazníkom.
- Vykonávajte ďalšie súvisiace povinnosti podľa pridelenia.
Požiadavky
- Skúsenosti v oblasti služieb zákazníkom alebo call centra vrátane podpory poskytovanej telefonicky, e-mailom, prostredníctvom správ alebo chatu.
- Kombinácia vzdelania a skúseností, ktorá vás pripraví na plnenie povinností tejto pozície.
- Úspešné absolvovanie kontroly minulosti.
- Stredoškolské vzdelanie, GED alebo porovnateľné vzdelanie či skúsenosti.
- Skúsenosti s administratívnou alebo kancelárskou podporou v kancelárskom alebo servisnom prostredí.
- Dvojjazyčné komunikačné schopnosti môžu byť v určitých lokalitách užitočné.
- Oprávnenie legálne pracovať v Spojených štátoch.
- Consumer Direct Care Network neposkytuje zamestnancom vízové sponzorstvo ani predĺženie STEM OPT.
Benefity
- Zmysluplná práca, pri ktorej pomáhate druhým.
- Živé a spolupracujúce pracovisko zamerané na tímovú súdržnosť.
- Uspokojenie z toho, že svojou prácou a službou pomáhate meniť životy k lepšiemu.
- Profesijné školenia podporujúce rozvoj zručností a kariérny rast.
- Zdravotné, zubné a očné poistenie.
- Dovolenka sa načítava v rozsahu 3,07 hodiny za výplatné obdobie a možno ju čerpať po jej načítaní.
- Podiel na zisku pre zamestnancov v dobrom pracovnom postavení.
- Dva platené pohyblivé sviatky.
- Deväť platených federálnych sviatkov.
- Platené bezpečné nemocenské voľno sa načítava v rozsahu jednej hodiny za každých 30 odpracovaných hodín a možno ho čerpať po jeho načítaní.
- Možnosť okamžitého vyplatenia zárobku.
- Dôchodkový plán 401(k) s dobrovoľným príspevkom spoločnosti.
- Životné poistenie hradené spoločnosťou.
- Doplnkové životné poistenie, poistenie úrazu, kritických ochorení a hospitalizácie.
- Poistenie pre prípad krátkodobej a dlhodobej pracovnej neschopnosti.
- Platená rodičovská dovolenka.
- Flexibilný účet výdavkov.
- Program pomoci zamestnancom.
- Poistenie domácich zvierat.