A Consumer Direct Care Network az egészségügy és a HR-technológia metszéspontjában működik, és a fogyasztó által irányított otthoni gondozást támogatja. Szolgáltatásai segítséget nyújtanak azoknak, akik saját maguk szervezik személyes gondozásukat, hogy eligazodjanak az önirányított szolgáltatások működtetéséhez kapcsolódó feladatokban, többek között a gondozók bérszámfejtésében, a munkáltatói adminisztrációban, a képzésben, a háttérellenőrzésekben, a megfelelőség biztosításában és a gondozási erőforrásokhoz való kapcsolódásban. A vállalat a fogyasztó által irányított Medicaid- és hasonló, hosszú távú szolgáltatási programok résztvevőit, valamint az otthoni segítséget kereső személyeket támogatja, miközben segíti az önirányított gondozókat az előírt adminisztratív keretek között végzett munkában.
Adminisztratív koordinátor - Hibrid munkavégzés Missoulában, Montanában
Adminisztratív koordinátor a Consumer Direct Care Network otthoni és közösségi alapú gondozási szolgáltatásainak támogatására. A munkakör az ügyfél- és csapatkommunikációt, a felvételt és beiratkozást, az engedélyezéseket, a nyilvántartásokat és a napi adminisztratív koordinációt kezeli.
Leírás
- Az ügyfelek és a csapattagok elsődleges kapcsolattartójaként dolgozni, különös tekintettel a nagy hívásforgalom kezelésére.
- Megválaszolni a kérdéseket, valamint gyors és professzionális szolgáltatást nyújtani az ügyfeleknek és a kollégáknak.
- Kezelni a bejövő és kimenő hívásokat.
- Szükség esetén pontos válaszokat adni e-mailben, üzenetben és chaten.
- Meghallgatni az ügyfelek aggályait, lehetőség szerint megoldani a problémákat, és szükség esetén további támogatáshoz irányítani őket.
- Napi rutinszerű adminisztratív segítséget nyújtani.
- Áttekinteni, feldolgozni és frissíteni a kijelölt rendszerekben található űrlapokat és dokumentumokat.
- A kintlévőségkezelést támogatni a szolgáltatási engedélyek ellenőrzésével, valamint az MCO-k képviselőivel együttműködve a pontatlanságok javításával.
- Betartani a vonatkozó jogszabályokat, szabványokat és meghatározott eljárásokat.
- Prioritásokat felállítani, és a munkafolyamatokat a csapat és az ügyfelek igényeihez igazítani.
- Számítógépes rendszereket és szokásos irodai szoftvereket használni.
- Kezelni a felvételi, beutalási és beiratkozási folyamatokat, miközben pontosan vezetni a nyilvántartásokat.
- Elvégezni a szükséges képzéseket és szakmai fejlődési tevékenységeket.
- Szükség esetén a kétnyelvű kommunikációs készségeket az ügyfelek támogatására használni.
- Ellátni a kijelölt egyéb kapcsolódó feladatokat.
Követelmények
- Ügyfélszolgálati vagy call centeres háttér, beleértve a telefonon, e-mailben, üzenetben vagy chaten nyújtott támogatást.
- Olyan végzettség és tapasztalat kombinációja, amely alkalmassá teszi a munkakör felelősségeinek ellátására.
- A háttérellenőrzés sikeres teljesítése.
- Középiskolai végzettség, GED vagy azzal összevethető végzettség vagy tapasztalat.
- Adminisztratív vagy irodai támogatási tapasztalat irodai vagy szolgáltatási környezetben.
- Egyes helyszíneken hasznos lehet a kétnyelvű kommunikációs készség.
- Az Egyesült Államokban való legális munkavégzésre vonatkozó jogosultság.
- A Consumer Direct Care Network nem biztosít vízumszponzorációt vagy STEM OPT-hosszabbítást a munkavállalóknak.
Juttatások
- Mások segítését szolgáló, értelmes munka.
- Élénk, együttműködő munkahely, amely a csapategységre épül.
- A munkával és a támogatott emberek életében elért változás öröme.
- A készségfejlesztést és a szakmai előrelépést támogató szakmai képzés.
- Egészség-, fogászati és látásbiztosítás.
- Fizetési időszakonként 3,07 órában felhalmozódó szabadság, amely a megszerzést követően használható fel.
- Nyereségrészesedés a megfelelő munkaviszonyban álló munkavállalók számára.
- Két fizetett, szabadon választható ünnepnap.
- Kilenc fizetett szövetségi ünnepnap.
- Fizetett biztonságos betegszabadság, amely 30 ledolgozott óránként egy órában halmozódik, és a megszerzést követően használható fel.
- Azonnali kereseti lehetőség.
- 401(k) nyugdíjprogram diszkrecionális vállalati hozzájárulással.
- A vállalat által fizetett életbiztosítás.
- Kiegészítő élet-, baleset-, kritikus betegségi és kórházi biztosítás.
- Rövid és hosszú távú rokkantsági biztosítás.
- Fizetett szülői szabadság.
- Rugalmas költési számla.
- Munkavállalói segítségnyújtási program.
- Kisállat-biztosítás.