Consumer Direct Care Network opera all’intersezione tra assistenza sanitaria e tecnologia per le risorse umane, fornendo supporto all’assistenza domiciliare autodiretta. I suoi servizi aiutano le persone che gestiscono autonomamente la propria assistenza personale ad affrontare gli aspetti operativi dei servizi autodiretti, tra cui la gestione delle buste paga degli assistenti, l’amministrazione in qualità di datore di lavoro ufficiale, la formazione, i controlli dei precedenti, la conformità e i collegamenti con le risorse assistenziali. L’azienda supporta i partecipanti a Medicaid autodiretto e a programmi analoghi di servizi e assistenza a lungo termine, oltre alle persone che cercano assistenza a domicilio, aiutando gli assistenti autodiretti a operare nel quadro amministrativo richiesto.
Coordinatore amministrativo - Ibrido a Missoula, Montana
Coordinatore amministrativo a supporto dei servizi di assistenza domiciliare e comunitaria di Consumer Direct Care Network. Il ruolo gestisce le comunicazioni con clienti e team, l’accettazione e l’iscrizione, le autorizzazioni, i registri e il coordinamento amministrativo quotidiano.
Descrizione
- Agire come principale punto di contatto per clienti e membri del team, con particolare attenzione alla gestione di un elevato volume di chiamate.
- Rispondere alle domande e fornire un servizio tempestivo e professionale a clienti e colleghi.
- Gestire le chiamate in entrata e in uscita.
- Fornire risposte accurate tramite e-mail, messaggistica e chat quando necessario.
- Ascoltare le esigenze dei clienti, risolvere i problemi quando possibile e indirizzarli a un supporto aggiuntivo quando appropriato.
- Fornire assistenza amministrativa ordinaria ogni giorno.
- Esaminare, elaborare e aggiornare moduli e documenti nei sistemi designati.
- Supportare la contabilità clienti verificando le autorizzazioni dei servizi e collaborando con i rappresentanti delle MCO per correggere le inesattezze.
- Rispettare le leggi, gli standard e le procedure stabilite applicabili.
- Stabilire le priorità e coordinare i flussi di lavoro in base alle esigenze del team e dei clienti.
- Utilizzare sistemi informatici e software standard per ufficio.
- Gestire i processi di accettazione, invio e iscrizione mantenendo accurati i registri.
- Completare la formazione richiesta e le attività di sviluppo professionale.
- Utilizzare le capacità di comunicazione bilingue per assistere i clienti quando necessario.
- Svolgere altre responsabilità correlate assegnate.
Requisiti
- Esperienza nel servizio clienti o in un call center, incluso il supporto tramite telefono, e-mail, messaggistica o chat.
- Una combinazione di istruzione ed esperienza che consenta di svolgere le responsabilità del ruolo.
- Superamento con esito positivo di un controllo dei precedenti.
- Diploma di scuola superiore, GED o istruzione o esperienza comparabile.
- Esperienza nel supporto amministrativo o d’ufficio in un ambiente aziendale o di servizi.
- La capacità di comunicare in due lingue può essere utile in alcune sedi.
- Autorizzazione a lavorare legalmente negli Stati Uniti.
- Consumer Direct Care Network non offre sponsorizzazione per visti né proroghe STEM OPT ai dipendenti.
Benefit
- Lavoro significativo che aiuta gli altri.
- Un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo incentrato sull’unità del team.
- La soddisfazione di fare la differenza attraverso il proprio lavoro e nella vita delle persone assistite.
- Formazione professionale a sostegno dello sviluppo delle competenze e della crescita professionale.
- Assicurazione sanitaria, odontoiatrica e oculistica.
- Ferie maturate al ritmo di 3,07 ore per periodo di paga, utilizzabili dopo la maturazione.
- Partecipazione agli utili per i dipendenti in regola.
- Due festività mobili retribuite.
- Nove festività federali retribuite.
- Congedo per malattia sicuro retribuito maturato al ritmo di un’ora ogni 30 ore lavorate, utilizzabile dopo la maturazione.
- Opzione di pagamento immediato dei guadagni.
- Piano pensionistico 401(k) con contributo aziendale discrezionale.
- Assicurazione sulla vita a carico dell’azienda.
- Copertura integrativa per vita, infortuni, malattie gravi e ricoveri ospedalieri.
- Copertura per invalidità a breve e lungo termine.
- Congedo parentale retribuito.
- Conto di spesa flessibile.
- Programma di assistenza ai dipendenti.
- Assicurazione per animali domestici.