Η Consumer Direct Care Network δραστηριοποιείται στη διασταύρωση της υγειονομικής περίθαλψης και της τεχνολογίας ανθρώπινου δυναμικού, υποστηρίζοντας την κατ’ οίκον φροντίδα με αυτοδιαχείριση από τους λήπτες υπηρεσιών. Οι υπηρεσίες της βοηθούν τα άτομα που διαχειρίζονται οι ίδιοι την προσωπική τους φροντίδα να διεκπεραιώνουν τις λειτουργικές εργασίες που συνοδεύουν τις υπηρεσίες αυτοκατευθυνόμενης φροντίδας, όπως η μισθοδοσία των φροντιστών, η διοίκηση εργοδότη-καταχωρισμένου φορέα, η εκπαίδευση, οι έλεγχοι ιστορικού, η συμμόρφωση και η σύνδεση με πόρους φροντίδας. Η εταιρεία υποστηρίζει συμμετέχοντες σε προγράμματα Medicaid αυτοκατευθυνόμενης φροντίδας και σε παρόμοια προγράμματα μακροχρόνιων υπηρεσιών, καθώς και άτομα που αναζητούν βοήθεια στο σπίτι, ενώ βοηθά τους αυτοδιαχειριζόμενους φροντιστές να εργάζονται μέσα στο απαιτούμενο διοικητικό πλαίσιο.
Διοικητικός Συντονιστής - Υβριδική εργασία στη Μισούλα, Μοντάνα
Διοικητικός Συντονιστής που υποστηρίζει τις υπηρεσίες φροντίδας στο σπίτι και στην κοινότητα του Consumer Direct Care Network. Ο ρόλος διαχειρίζεται την επικοινωνία με πελάτες και την ομάδα, την υποδοχή και εγγραφή, τις εγκρίσεις, τα αρχεία και τον καθημερινό διοικητικό συντονισμό.
Περιγραφή
- Να λειτουργείτε ως κύριο σημείο επαφής για πελάτες και μέλη της ομάδας, με έμφαση στη διαχείριση μεγάλου όγκου κλήσεων.
- Να απαντάτε σε ερωτήσεις και να παρέχετε άμεση, επαγγελματική εξυπηρέτηση σε πελάτες και συναδέλφους.
- Να διαχειρίζεστε εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις.
- Να παρέχετε ακριβείς απαντήσεις μέσω email, μηνυμάτων και συνομιλίας, ανάλογα με τις ανάγκες.
- Να ακούτε τις ανησυχίες των πελατών, να επιλύετε ζητήματα όταν είναι δυνατόν και να τους παραπέμπετε σε πρόσθετη υποστήριξη όπου ενδείκνυται.
- Να παρέχετε καθημερινή, συνήθη διοικητική υποστήριξη.
- Να ελέγχετε, να επεξεργάζεστε και να ενημερώνετε έντυπα και έγγραφα στα καθορισμένα συστήματα.
- Να υποστηρίζετε τις εισπρακτέες απαιτήσεις επαληθεύοντας εγκρίσεις υπηρεσιών και συνεργαζόμενοι με εκπροσώπους MCO για τη διόρθωση ανακριβειών.
- Να συμμορφώνεστε με τους ισχύοντες νόμους, τα πρότυπα και τις καθιερωμένες διαδικασίες.
- Να θέτετε προτεραιότητες και να συντονίζετε τις ροές εργασίας σύμφωνα με τις ανάγκες της ομάδας και των πελατών.
- Να χειρίζεστε συστήματα υπολογιστών και τυπικό λογισμικό γραφείου.
- Να διαχειρίζεστε τις διαδικασίες υποδοχής, παραπομπής και εγγραφής, διατηρώντας ακριβή αρχεία.
- Να ολοκληρώνετε την απαιτούμενη εκπαίδευση και τις δραστηριότητες επαγγελματικής ανάπτυξης.
- Να χρησιμοποιείτε τις δίγλωσσες επικοινωνιακές σας δεξιότητες για να βοηθάτε πελάτες όταν χρειάζεται.
- Να εκτελείτε άλλα συναφή καθήκοντα όπως σας ανατίθενται.
Απαιτήσεις
- Υπόβαθρο στην εξυπηρέτηση πελατών ή σε τηλεφωνικό κέντρο, συμπεριλαμβανομένης υποστήριξης μέσω τηλεφώνου, email, μηνυμάτων ή συνομιλίας.
- Συνδυασμός εκπαίδευσης και εμπειρίας που σας επιτρέπει να εκτελείτε τις ευθύνες του ρόλου.
- Επιτυχής ολοκλήρωση ελέγχου ιστορικού.
- Απολυτήριο λυκείου, GED ή συγκρίσιμη εκπαίδευση ή εμπειρία.
- Εμπειρία σε διοικητική ή γραμματειακή υποστήριξη σε περιβάλλον γραφείου ή παροχής υπηρεσιών.
- Η ικανότητα δίγλωσσης επικοινωνίας μπορεί να είναι χρήσιμη σε ορισμένες τοποθεσίες.
- Άδεια νόμιμης εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες.
- Το Consumer Direct Care Network δεν προσφέρει χορηγία βίζας ή παρατάσεις STEM OPT στους εργαζομένους.
Παροχές
- Ουσιαστική εργασία που βοηθά άλλους.
- Ζωντανό, συνεργατικό περιβάλλον εργασίας με επίκεντρο την ενότητα της ομάδας.
- Η ικανοποίηση ότι κάνετε τη διαφορά μέσα από την εργασία σας και στη ζωή των ανθρώπων που εξυπηρετούνται.
- Επαγγελματική εκπαίδευση που υποστηρίζει την ανάπτυξη δεξιοτήτων και την επαγγελματική εξέλιξη.
- Ιατρική, οδοντιατρική και οπτική ασφάλιση.
- Άδεια που συσσωρεύεται με ρυθμό 3,07 ωρών ανά περίοδο πληρωμής και χρησιμοποιείται μετά τη συσσώρευση.
- Συμμετοχή στα κέρδη για εργαζομένους σε καλή κατάσταση.
- Δύο πληρωμένες κυλιόμενες αργίες.
- Εννέα πληρωμένες ομοσπονδιακές αργίες.
- Πληρωμένος ασφαλής χρόνος ασθενείας που συσσωρεύεται με μία ώρα ανά 30 ώρες εργασίας και χρησιμοποιείται μετά τη συσσώρευση.
- Επιλογή άμεσης λήψης αποδοχών.
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα 401(k) με προαιρετική εργοδοτική αντιστοίχιση.
- Ασφάλιση ζωής που καταβάλλεται από την εταιρεία.
- Συμπληρωματική κάλυψη ζωής, ατυχήματος, σοβαρών ασθενειών και νοσηλείας.
- Κάλυψη βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης αναπηρίας.
- Πληρωμένη γονική άδεια.
- Ευέλικτος λογαριασμός δαπανών.
- Πρόγραμμα υποστήριξης εργαζομένων.
- Ασφάλιση κατοικίδιων.