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Consumer Direct Care Network
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Soins de santéTechnologie RH
Consumer Direct Care Network opère à l’intersection des soins de santé et des technologies des ressources humaines, en accompagnant les services de soins à domicile autogérés par les bénéficiaires. Ses services aident les personnes qui gèrent elles-mêmes leurs soins personnels à prendre en charge les aspects opérationnels des services autogérés, notamment la paie des aidants, l’administration en tant qu’employeur officiel, la formation, les vérifications des antécédents, la conformité et l’accès aux ressources de soins. L’entreprise accompagne les bénéficiaires de Medicaid autogéré et de programmes similaires de services et de soutien de longue durée, ainsi que les personnes à la recherche d’une aide à domicile, tout en aidant les aidants autogérés à travailler dans le cadre administratif requis.
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Offres de l’entreprise

Coordinateur administratif - Hybride à Missoula, Montana

Coordinateur administratif soutenant les services de soins à domicile et en milieu communautaire de Consumer Direct Care Network. Le poste gère les communications avec les clients et les équipes, l’admission et l’inscription, les autorisations, les dossiers et la coordination administrative quotidienne.

USÉtats-UnisMTMontana
20 $ / heure
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisAssistant administratif

Description

  • Agir comme principal interlocuteur des clients et des membres de l’équipe, en mettant l’accent sur la gestion d’un volume élevé d’appels.
  • Répondre aux questions et fournir un service réactif et professionnel aux clients et aux collègues.
  • Gérer les appels entrants et sortants.
  • Fournir des réponses précises par e-mail, messagerie et chat au besoin.
  • Écouter les préoccupations des clients, résoudre les problèmes lorsque cela est possible et les orienter vers un soutien supplémentaire lorsque cela est approprié.
  • Fournir une assistance administrative courante chaque jour.
  • Examiner, traiter et mettre à jour les formulaires et les documents dans les systèmes désignés.
  • Aider les comptes clients en vérifiant les autorisations de services et en collaborant avec les représentants des MCO pour corriger les inexactitudes.
  • Respecter les lois, les normes et les procédures établies applicables.
  • Définir les priorités et coordonner les flux de travail en fonction des besoins de l’équipe et des clients.
  • Utiliser les systèmes informatiques et les logiciels bureautiques standard.
  • Gérer les processus d’admission, d’orientation et d’inscription tout en maintenant l’exactitude des dossiers.
  • Suivre les formations requises et participer aux activités de développement professionnel.
  • Utiliser ses compétences de communication bilingue pour aider les clients lorsque nécessaire.
  • Effectuer toute autre responsabilité connexe confiée.

Exigences

  • Expérience en service à la clientèle ou en centre d’appels, notamment dans l’assistance par téléphone, e-mail, messagerie ou chat.
  • Une combinaison de formation et d’expérience permettant d’assumer les responsabilités du poste.
  • Réussite d’une vérification des antécédents.
  • Diplôme d’études secondaires, GED ou formation ou expérience comparable.
  • Expérience en soutien administratif ou clérical dans un environnement de bureau ou de services.
  • La capacité de communiquer dans deux langues peut être utile dans certains lieux.
  • Autorisation de travailler légalement aux États-Unis.
  • Consumer Direct Care Network n’offre pas de parrainage de visa ni de prolongation STEM OPT à ses employés.

Avantages

  • Un travail utile qui aide les autres.
  • Un environnement de travail dynamique et collaboratif axé sur l’unité de l’équipe.
  • La satisfaction de faire une différence grâce à son travail et dans la vie des personnes accompagnées.
  • Une formation professionnelle favorisant le développement des compétences et l’évolution de carrière.
  • Assurance médicale, dentaire et optique.
  • Congés payés acquis à raison de 3,07 heures par période de paie, utilisables après acquisition.
  • Participation aux bénéfices pour les employés en règle.
  • Deux jours fériés flottants payés.
  • Neuf jours fériés fédéraux payés.
  • Congé de maladie sécurisé payé acquis à raison d’une heure pour 30 heures travaillées, utilisable après acquisition.
  • Option de versement instantané des gains.
  • Régime de retraite 401(k) avec contribution discrétionnaire de l’entreprise.
  • Assurance vie payée par l’entreprise.
  • Couverture supplémentaire en cas de décès, d’accident, de maladie grave et d’hospitalisation.
  • Couverture d’invalidité de courte et de longue durée.
  • Congé parental payé.
  • Compte de dépenses flexible.
  • Programme d’aide aux employés.
  • Assurance pour animaux de compagnie.

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