行政协调员——蒙大拿州米苏拉混合办公
行政协调员，为消费者直接护理网络的居家及社区护理服务提供支持。 该职位负责客户和团队沟通、接收与登记、授权、记录及日常行政协调。
描述
- 作为客户和团队成员的主要联系人，重点处理大量来电。
- 回答问题，为客户和同事提供及时、专业的服务。
- 管理来电和外拨电话。
- 根据需要通过电子邮件、消息和聊天提供准确回复。
- 倾听客户诉求，在可能的情况下解决问题，并在适当时将客户转介至其他支持渠道。
- 每天提供常规行政协助。
- 在指定系统中审核、处理和更新表格及文件。
- 通过核实服务授权并与管理式护理组织代表合作纠正不准确之处，协助应收账款工作。
- 遵守适用的法律、标准和既定程序。
- 围绕团队和客户需求确定优先事项并协调工作流程。
- 操作计算机系统和标准办公软件。
- 管理接收、转介和登记流程，同时确保记录准确。
- 完成要求的培训和专业发展活动。
- 在需要时运用双语沟通能力协助客户。
- 完成分配的其他相关职责。
任职要求
- 具备客户服务或呼叫中心背景，包括通过电话、电子邮件、消息或聊天提供支持的经验。
- 具备能够履行该职位职责的教育经历和工作经验组合。
- 成功通过背景审查。
- 具备高中毕业证书、GED或同等教育或经验。
- 具备在办公室或服务环境中提供行政或文职支持的经验。
- 在某些地点，具备双语沟通能力可能会有所帮助。
- 获准在美国合法工作。
- 消费者直接护理网络不为员工提供签证赞助或STEM OPT延期。
福利待遇
- 从事帮助他人的有意义工作。
- 充满活力、注重团队协作与团结的工作环境。
- 通过工作并为所服务的人们带来改变的满足感。
- 支持技能发展和职业成长的专业培训。
- 医疗、牙科和视力保险。
- 每个发薪期累积3.07小时休假，累积后方可使用。
- 为符合良好任职状态的员工提供利润分享。
- 两个带薪浮动假日。
- 九个带薪联邦假日。
- 带薪安全病假按每工作30小时累积1小时，累积后方可使用。
- 即时收入选项。
- 401(k)退休计划，并提供由公司酌情决定的配比缴款。
- 公司支付的人寿保险。
- 补充人寿、意外、重大疾病和住院保险。
- 短期和长期伤残保险。
- 带薪育儿假。
- 灵活支出账户。
- 员工援助计划。
- 宠物保险。