Consumer Direct Care Network verkar i gränslandet mellan hälso- och sjukvård och HR-teknik och stödjer personstyrd hemvård. Företagets tjänster hjälper personer som själva hanterar sin personliga omsorg att navigera i det administrativa arbetet bakom självstyrda tjänster, inklusive löneadministration för vårdgivare, administration som arbetsgivare i juridisk mening, utbildning, bakgrundskontroller, regelefterlevnad och kontakt med vårdresurser. Företaget stödjer deltagare i personstyrda Medicaid-program och liknande program för långvariga tjänster och stöd, samt personer som behöver hjälp i hemmet, samtidigt som det hjälper självstyrda vårdgivare att arbeta inom de administrativa ramar som krävs.
Administrativ koordinator – hybrid i Missoula, Montana
Administrativ koordinator som stödjer Consumer Direct Care Networks vårdtjänster i hemmet och samhället. Rollen hanterar kommunikation med klienter och team, mottagning och registrering, auktoriseringar, dokumentation och den dagliga administrativa samordningen.
Beskrivning
- Vara huvudkontakt för klienter och teammedlemmar, med fokus på att hantera stora samtalsvolymer.
- Besvara frågor och ge snabb, professionell service till klienter och kollegor.
- Hantera inkommande och utgående samtal.
- Ge korrekta svar via e-post, meddelanden och chatt vid behov.
- Lyssna på kundernas synpunkter, lösa problem när det är möjligt och hänvisa kunder till ytterligare stöd när det är lämpligt.
- Ge löpande administrativ hjälp varje dag.
- Granska, behandla och uppdatera formulär och dokument i angivna system.
- Stödja kundreskontran genom att verifiera tjänsteauktoriseringar och samarbeta med MCO-representanter för att korrigera felaktigheter.
- Följa tillämpliga lagar, standarder och fastställda rutiner.
- Fastställa prioriteringar och samordna arbetsflöden utifrån teamets och kundernas behov.
- Använda datorsystem och vanlig kontorsprogramvara.
- Hantera processer för mottagning, hänvisning och registrering och samtidigt hålla dokumentationen korrekt.
- Genomföra obligatoriska utbildningar och aktiviteter för professionell utveckling.
- Använda tvåspråkig kommunikationsförmåga för att hjälpa kunder vid behov.
- Utföra andra relaterade arbetsuppgifter enligt anvisning.
Krav
- Erfarenhet av kundservice eller callcenter, inklusive support via telefon, e-post, meddelanden eller chatt.
- En kombination av utbildning och erfarenhet som ger dig förutsättningar att utföra rollens arbetsuppgifter.
- Godkänd bakgrundskontroll.
- Gymnasieexamen, GED eller motsvarande utbildning eller erfarenhet.
- Erfarenhet av administrativt eller kontorsrelaterat stöd i kontors- eller serviceverksamhet.
- Tvåspråkig kommunikationsförmåga kan vara meriterande på vissa orter.
- Rätt att arbeta lagligt i USA.
- Consumer Direct Care Network erbjuder inte visumsponsring eller STEM OPT-förlängningar till anställda.
Förmåner
- Meningsfullt arbete där du hjälper andra.
- En livfull och samarbetsinriktad arbetsplats med fokus på laganda.
- Tillfredsställelsen i att göra skillnad genom ditt arbete och i de människors liv som får stöd.
- Professionell utbildning som stödjer kompetensutveckling och karriärtillväxt.
- Sjuk-, tand- och synförsäkring.
- Semester tjänas in med 3,07 timmar per löneperiod och kan användas efter intjäning.
- Vinstdelning för anställda med god anställningsstatus.
- Två betalda rörliga helgdagar.
- Nio betalda federala helgdagar.
- Betald Safe Sick Time tjänas in med en timme per 30 arbetade timmar och kan användas efter intjäning.
- Möjlighet till omedelbart löneuttag.
- 401(k)-pensionsplan med en diskretionär arbetsgivaravsättning.
- Livförsäkring som betalas av företaget.
- Kompletterande liv-, olycksfalls-, kritisk sjukdoms- och sjukhusförsäkring.
- Kort- och långvarig sjukförsäkring.
- Betald föräldraledighet.
- Flexibelt utgiftskonto.
- Personalstödsprogram.
- Djurförsäkring.