A Consumer Direct Care Network atua na interseção entre assistência à saúde e tecnologia de recursos humanos, apoiando o atendimento domiciliar dirigido pelo consumidor. Seus serviços ajudam as pessoas que gerenciam o próprio cuidado pessoal a lidar com o trabalho operacional por trás dos serviços autodirigidos, incluindo a folha de pagamento de cuidadores, a administração como empregador registrado, treinamentos, verificações de antecedentes, conformidade e conexões com recursos de atendimento. A empresa apoia participantes do Medicaid dirigido pelo consumidor e de programas semelhantes de serviços de longo prazo, além de pessoas que buscam assistência em casa, ajudando cuidadores autodirigidos a atuar dentro da estrutura administrativa exigida.
Coordenador Administrativo - Híbrido em Missoula, Montana
Coordenador Administrativo que apoia os serviços de cuidados domiciliares e comunitários da Consumer Direct Care Network. A função gerencia as comunicações com clientes e equipes, a admissão e inscrição, as autorizações, os registros e a coordenação administrativa diária.
Descrição
- Atuar como principal contato para clientes e membros da equipe, com ênfase no atendimento de um alto volume de chamadas.
- Responder perguntas e oferecer atendimento ágil e profissional a clientes e colegas.
- Gerenciar chamadas recebidas e realizadas.
- Fornecer respostas precisas por e-mail, mensagens e chat, conforme necessário.
- Ouvir as preocupações dos clientes, resolver problemas quando possível e encaminhá-los para suporte adicional quando apropriado.
- Prestar assistência administrativa rotineira diariamente.
- Revisar, processar e atualizar formulários e documentos nos sistemas designados.
- Apoiar o setor de contas a receber verificando autorizações de serviços e colaborando com representantes de MCO para corrigir imprecisões.
- Cumprir as leis, normas e procedimentos estabelecidos aplicáveis.
- Definir prioridades e coordenar os fluxos de trabalho de acordo com as necessidades da equipe e dos clientes.
- Operar sistemas de computador e softwares padrão de escritório.
- Gerenciar os processos de admissão, encaminhamento e inscrição, mantendo os registros precisos.
- Concluir os treinamentos exigidos e as atividades de desenvolvimento profissional.
- Usar habilidades de comunicação bilíngue para ajudar os clientes quando necessário.
- Executar outras responsabilidades relacionadas conforme atribuídas.
Requisitos
- Experiência em atendimento ao cliente ou central de atendimento, incluindo suporte por telefone, e-mail, mensagens ou chat.
- Uma combinação de formação e experiência que permita executar as responsabilidades da função.
- Conclusão bem-sucedida de uma verificação de antecedentes.
- Diploma de ensino médio, GED ou formação ou experiência comparável.
- Experiência em suporte administrativo ou clerical em um ambiente de escritório ou serviços.
- A capacidade de comunicação bilíngue pode ser útil em determinados locais.
- Autorização para trabalhar legalmente nos Estados Unidos.
- A Consumer Direct Care Network não oferece patrocínio de visto nem extensões STEM OPT aos funcionários.
Benefícios
- Trabalho significativo ajudando outras pessoas.
- Um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, centrado na união da equipe.
- A satisfação de fazer a diferença por meio do seu trabalho e na vida das pessoas atendidas.
- Treinamento profissional que apoia o desenvolvimento de habilidades e o crescimento na carreira.
- Seguro médico, odontológico e oftalmológico.
- Férias acumuladas à razão de 3,07 horas por período de pagamento, para uso após o acúmulo.
- Participação nos lucros para funcionários em situação regular.
- Dois feriados flutuantes remunerados.
- Nove feriados federais remunerados.
- Tempo seguro de doença remunerado acumulado à razão de uma hora a cada 30 horas trabalhadas, para uso após o acúmulo.
- Opção de recebimento instantâneo dos ganhos.
- Plano de aposentadoria 401(k) com contribuição discricionária da empresa.
- Seguro de vida pago pela empresa.
- Cobertura suplementar de vida, acidentes, doenças graves e hospitalização.
- Cobertura por incapacidade de curto e longo prazo.
- Licença parental remunerada.
- Conta de gastos flexíveis.
- Programa de assistência ao funcionário.
- Seguro para animais de estimação.