Consumer Direct Care Network působí na pomezí zdravotnictví a HR technologií a podporuje péči o vlastní osobu organizovanou samotnými klienty v domácím prostředí. Její služby pomáhají lidem, kteří si sami řídí svou osobní péči, zvládat provozní agendu spojenou se službami v režimu vlastní koordinace, včetně zpracování mezd pečujících osob, administrativy formálního zaměstnavatele, školení, prověřování minulosti, zajištění souladu s požadavky a propojení se zdroji péče. Společnost podporuje účastníky programů Medicaid se samostatně řízenou péčí a podobných programů dlouhodobých služeb i osoby hledající pomoc v domácnosti a pomáhá samostatně působícím pečujícím osobám pracovat v rámci požadovaného administrativního systému.
Administrativní koordinátor — hybridní práce v Missoule v Montaně
Administrativní koordinátor podporuje služby domácí péče a péče v komunitě organizace Consumer Direct Care Network. Tato role zajišťuje komunikaci s klienty a týmem, příjem a registraci, schvalování, evidenci a každodenní administrativní koordinaci.
Popis
- Být hlavní kontaktní osobou pro klienty a členy týmu se zaměřením na vyřizování velkého objemu hovorů.
- Odpovídat na dotazy a poskytovat klientům i kolegům rychlé a profesionální služby.
- Vyřizovat příchozí a odchozí hovory.
- Podle potřeby poskytovat přesné odpovědi e-mailem, prostřednictvím zpráv a chatu.
- Naslouchat obavám klientů, podle možností řešit problémy a v případě potřeby klienty směrovat k další podpoře.
- Každý den zajišťovat běžnou administrativní podporu.
- Kontrolovat, zpracovávat a aktualizovat formuláře a dokumenty v určených systémech.
- Pomáhat s pohledávkami ověřováním schválení služeb a spoluprací se zástupci MCO na opravě nepřesností.
- Dodržovat příslušné zákony, standardy a zavedené postupy.
- Stanovovat priority a koordinovat pracovní postupy podle potřeb týmu a klientů.
- Pracovat s počítačovými systémy a běžným kancelářským softwarem.
- Řídit procesy příjmu, doporučení a registrace a udržovat přesnou evidenci.
- Absolvovat požadovaná školení a aktivity profesního rozvoje.
- Podle potřeby využívat schopnost dvojjazyčné komunikace při pomoci klientům.
- Plnit další související povinnosti podle zadání.
Požadavky
- Zkušenost v zákaznickém servisu nebo call centru včetně podpory poskytované telefonicky, e-mailem, prostřednictvím zpráv nebo chatu.
- Kombinace vzdělání a zkušeností, která umožňuje vykonávat povinnosti této pozice.
- Úspěšné absolvování prověření osobní historie.
- Středoškolské vzdělání, GED nebo srovnatelné vzdělání či zkušenosti.
- Zkušenost s administrativní nebo kancelářskou podporou v kancelářském či servisním prostředí.
- Schopnost dvojjazyčné komunikace může být v některých lokalitách užitečná.
- Oprávnění legálně pracovat ve Spojených státech.
- Consumer Direct Care Network zaměstnancům neposkytuje vízové sponzorství ani prodloužení STEM OPT.
Benefity
- Smysluplná práce pomáhající druhým.
- Živé a spolupracující pracovní prostředí zaměřené na soudržnost týmu.
- Uspokojení z toho, že svou prací měníte k lepšímu životy lidí, kterým jsou služby poskytovány.
- Profesní školení podporující rozvoj dovedností a kariérní růst.
- Zdravotní, zubní a oční pojištění.
- Dovolená se načítá v rozsahu 3,07 hodiny za výplatní období a lze ji čerpat po jejím načtení.
- Podíl na zisku pro zaměstnance s dobrým pracovním hodnocením.
- Dva placené pohyblivé svátky.
- Devět placených federálních svátků.
- Placené bezpečné nemocenské volno se načítá v rozsahu jedné hodiny za každých 30 odpracovaných hodin a lze je čerpat po načtení.
- Možnost okamžité výplaty výdělku.
- Důchodový plán 401(k) s dobrovolným příspěvkem společnosti.
- Životní pojištění hrazené společností.
- Doplňkové životní pojištění a pojištění pro případ úrazu, kritického onemocnění a hospitalizace.
- Krátkodobé a dlouhodobé pojištění pro případ pracovní neschopnosti.
- Placená rodičovská dovolená.
- Účet flexibilních výdajů.
- Program pomoci zaměstnancům.
- Pojištění domácích mazlíčků.