Consumer Direct Care Networkは、医療・ヘルスケアと人事テクノロジーの接点で事業を展開し、利用者主導型の在宅ケアを支援しています。同社のサービスは、自身のパーソナルケアを管理する人々が、自己主導型サービスの運営に伴う業務を進められるよう支援するもので、介護者の給与支払い、雇用主記録管理、研修、身元調査、コンプライアンス対応、ケアリソースとのつながりなどを含みます。消費者主導型のメディケイドおよび同様の長期サービスプログラムの参加者や、在宅支援を必要とする個人を支援するとともに、自己主導型の介護者が必要な行政上の枠組みに沿って業務を行えるようサポートしています。
行政コーディネーター――モンタナ州ミズーラでのハイブリッド勤務
Consumer Direct Care Networkの在宅・地域ケアサービスを支援する行政コーディネーターです。 顧客とチームのコミュニケーション、受付・登録、承認、記録、日々の事務調整を担当します。
仕事内容
- 顧客およびチームメンバーの主な窓口として、大量の電話対応を重視します。
- 質問に回答し、顧客や同僚に迅速で専門的なサービスを提供します。
- 着信および発信の電話を管理します。
- 必要に応じて、メール、メッセージ、チャットで正確な回答を提供します。
- 顧客の懸念を聞き、可能な場合は問題を解決し、適切な場合は追加の支援先を案内します。
- 日々の定型的な事務支援を行います。
- 指定システムでフォームや書類を確認、処理、更新します。
- サービス承認を確認し、MCOの担当者と連携して不正確な情報を修正することで、売掛金業務を支援します。
- 適用される法律、基準、定められた手順を遵守します。
- チームと顧客のニーズに応じて優先順位を設定し、業務フローを調整します。
- コンピューターシステムおよび標準的なオフィスソフトウェアを操作します。
- 記録の正確性を保ちながら、受付、紹介、登録のプロセスを管理します。
- 必要な研修および専門能力開発活動を修了します。
- 必要に応じて、バイリンガルのコミュニケーション能力を活用して顧客を支援します。
- その他、割り当てられた関連業務を行います。
応募要件
- 電話、メール、メッセージ、チャットによるサポートを含む、カスタマーサービスまたはコールセンターの経験。
- 職務の責任を遂行できる教育および経験の組み合わせ。
- 身元調査の完了。
- 高校卒業資格、GED、または同等の教育・経験。
- オフィスまたはサービス環境での行政・事務サポート経験。
- 勤務地によっては、バイリンガルのコミュニケーション能力が役立つ場合があります。
- 米国で合法的に就労する許可。
- Consumer Direct Care Networkは、従業員にビザのスポンサーシップまたはSTEM OPTの延長を提供していません。
福利厚生
- 人々を支援する意義のある仕事。
- チームの結束を重視した、活気があり協力的な職場。
- 仕事を通じて、また支援する人々の生活に変化をもたらす満足感。
- スキル開発とキャリア成長を支援する専門研修。
- 医療、歯科、眼科保険。
- 給与支払期間ごとに3.07時間の休暇が付与され、付与後に利用できます。
- 良好な雇用状態にある従業員向けの利益分配。
- 有給のフローティングホリデー2日。
- 有給の連邦祝日9日。
- 30時間勤務ごとに1時間付与され、付与後に利用できる有給セーフシックタイム。
- 即時収入オプション。
- 会社の裁量によるマッチング拠出を含む401(k)退職プラン。
- 会社負担の生命保険。
- 補足生命保険、傷害保険、重大疾病保険、入院保険。
- 短期および長期障害保険。
- 有給育児休暇。
- フレキシブル支出口座。
- 従業員支援プログラム。
- ペット保険。