Consumer Direct Care Network arbejder i krydsfeltet mellem sundhedspleje og HR-teknologi og understøtter selvstyret hjemmepleje. Virksomhedens tjenester hjælper personer, der selv administrerer deres personlige pleje, med at håndtere det operationelle arbejde bag selvstyrede tjenester, herunder lønadministration for plejere, administration som arbejdsgiver på vegne af andre, uddannelse, baggrundstjek, overholdelse af regler og kontakt til plejeressourcer. Virksomheden understøtter deltagere i selvstyrede Medicaid-programmer og lignende programmer for langsigtede tjenester og støtte samt personer, der søger hjælp i hjemmet, samtidig med at den hjælper selvstyrede plejere med at arbejde inden for de nødvendige administrative rammer.
Administrativ koordinator – hybrid i Missoula, Montana
Administrativ koordinator, der understøtter Consumer Direct Care Networks hjemme- og lokalsamfundsbaserede plejetjenester. Stillingen håndterer kommunikation med klienter og team, modtagelse og indskrivning, godkendelser, dokumentation og daglig administrativ koordinering.
Beskrivelse
- Være hovedkontakt for klienter og teammedlemmer med fokus på håndtering af et stort antal opkald.
- Besvare spørgsmål og yde hurtig og professionel service til klienter og kolleger.
- Håndtere indgående og udgående opkald.
- Give præcise svar via e-mail, beskeder og chat efter behov.
- Lytte til kundernes bekymringer, løse problemer, når det er muligt, og henvise kunder til yderligere støtte, når det er relevant.
- Yde løbende administrativ assistance hver dag.
- Gennemgå, behandle og opdatere formularer og dokumenter i de angivne systemer.
- Assistere med debitorbogholderiet ved at kontrollere tjenestegodkendelser og samarbejde med MCO-repræsentanter om at rette unøjagtigheder.
- Overholde gældende love, standarder og fastlagte procedurer.
- Prioritere og koordinere arbejdsgange ud fra teamets og kundernes behov.
- Betjene computersystemer og almindelig kontorsoftware.
- Håndtere processer for modtagelse, henvisning og indskrivning og samtidig sikre korrekte oplysninger.
- Gennemføre påkrævet uddannelse og aktiviteter for faglig udvikling.
- Bruge tosprogede kommunikationsevner til at hjælpe kunder efter behov.
- Udføre andre relaterede opgaver efter anvisning.
Krav
- Erfaring med kundeservice eller callcenter, herunder support via telefon, e-mail, beskeder eller chat.
- En kombination af uddannelse og erfaring, der kvalificerer dig til at varetage stillingens ansvar.
- Godkendt baggrundstjek.
- En ungdomsuddannelse, GED eller tilsvarende uddannelse eller erfaring.
- Erfaring med administrativ eller kontormæssig støtte i et kontor- eller servicemiljø.
- Tosprogede kommunikationsevner kan være en fordel visse steder.
- Tilladelse til at arbejde lovligt i USA.
- Consumer Direct Care Network tilbyder ikke visumsponsorering eller STEM OPT-forlængelser til medarbejdere.
Fordele
- Meningsfuldt arbejde, hvor du hjælper andre.
- En livlig og samarbejdsorienteret arbejdsplads med fokus på sammenhold i teamet.
- Tilfredsstillelsen ved at gøre en forskel gennem dit arbejde og i de menneskers liv, der modtager hjælp.
- Professionel uddannelse, der understøtter kompetenceudvikling og karrierevækst.
- Sundheds-, tand- og synsforsikring.
- Ferie optjenes med 3,07 timer pr. lønperiode og kan bruges efter optjening.
- Overskudsdeling for medarbejdere med god anseelse.
- To betalte flydende helligdage.
- Ni betalte føderale helligdage.
- Betalt Safe Sick Time optjenes med én time pr. 30 arbejdstimer og kan bruges efter optjening.
- Mulighed for øjeblikkelig lønudbetaling.
- 401(k)-pensionsordning med et skønsmæssigt arbejdsgiverbidrag.
- Livsforsikring betalt af virksomheden.
- Supplerende livs-, ulykkes-, kritisk sygdoms- og hospitalsdækning.
- Kort- og langvarig invalideforsikring.
- Betalt forældreorlov.
- Fleksibel udgiftskonto.
- Medarbejderassistanceprogram.
- Kæledyrsforsikring.