
تعمل شركة Consumer Direct Care Network عند تقاطع الرعاية الصحية وتقنيات الموارد البشرية، وتدعم الرعاية المنزلية التي يوجّهها المستفيدون. تساعد خدماتها الأشخاص الذين يديرون رعايتهم الشخصية بأنفسهم على التعامل مع الجوانب التشغيلية للخدمات ذاتية التوجيه، بما في ذلك رواتب مقدّمي الرعاية، وإدارة صاحب العمل المسجّل، والتدريب، والتحقق من الخلفيات، والامتثال، وربطهم بموارد الرعاية. تدعم الشركة المشاركين في برامج Medicaid للرعاية الموجّهة من المستفيدين وغيرها من برامج الخدمات طويلة الأجل المماثلة، إضافةً إلى الأفراد الذين يبحثون عن المساعدة داخل المنزل، مع مساعدة مقدّمي الرعاية ذاتية التوجيه على العمل ضمن الإطار الإداري المطلوب.
منسق إداري - عمل هجين في ميسولا، مونتانا
منسق إداري يدعم خدمات الرعاية المنزلية والمجتمعية التابعة لشبكة Consumer Direct Care Network. يدير هذا الدور اتصالات العملاء والفريق، وعمليات الاستقبال والتسجيل، والتفويضات، والسجلات، والتنسيق الإداري اليومي.
الوصف
- العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء وأعضاء الفريق، مع التركيز على التعامل مع أحجام المكالمات المرتفعة.
- الإجابة عن الأسئلة وتقديم خدمة سريعة ومهنية للعملاء والزملاء.
- إدارة المكالمات الواردة والصادرة.
- تقديم ردود دقيقة عبر البريد الإلكتروني والرسائل والدردشة عند الحاجة.
- الاستماع إلى مخاوف العملاء، وحل المشكلات عند الإمكان، وتوجيه العملاء إلى دعم إضافي عند الاقتضاء.
- تقديم المساعدة الإدارية الروتينية يوميًا.
- مراجعة النماذج والمستندات ومعالجتها وتحديثها في الأنظمة المخصصة.
- مساعدة قسم الحسابات المدينة من خلال التحقق من تفويضات الخدمات والتعاون مع ممثلي منظمات الرعاية المدارة لتصحيح أوجه عدم الدقة.
- الامتثال للقوانين والمعايير والإجراءات المعمول بها.
- تحديد الأولويات وتنسيق سير العمل وفقًا لاحتياجات الفريق والعملاء.
- تشغيل أنظمة الكمبيوتر وبرامج المكاتب الأساسية.
- إدارة عمليات الاستقبال والإحالة والتسجيل مع الحفاظ على دقة السجلات.
- إكمال التدريب المطلوب وأنشطة التطوير المهني.
- استخدام مهارات التواصل ثنائي اللغة لمساعدة العملاء عند الحاجة.
- أداء المسؤوليات الأخرى ذات الصلة حسب التكليف.
المتطلبات
- خبرة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال، بما في ذلك الدعم المقدم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل أو الدردشة.
- مزيج من التعليم والخبرة يؤهلك لتنفيذ مسؤوليات الوظيفة.
- اجتياز فحص الخلفية بنجاح.
- شهادة الثانوية العامة أو GED أو تعليم أو خبرة مماثلة.
- خبرة في الدعم الإداري أو الكتابي في بيئة مكتبية أو خدمية.
- قد تكون القدرة على التواصل بلغتين مفيدة في بعض المواقع.
- تصريح بالعمل قانونيًا في الولايات المتحدة.
- لا تقدم Consumer Direct Care Network رعاية للحصول على تأشيرة أو تمديدات STEM OPT للموظفين.
المزايا
- عمل ذو معنى يساعد الآخرين.
- بيئة عمل حيوية وتعاونية تتمحور حول وحدة الفريق.
- الرضا الناتج عن إحداث فرق من خلال عملك وفي حياة الأشخاص الذين تُقدم لهم الخدمة.
- تدريب مهني يدعم تطوير المهارات والنمو الوظيفي.
- تأمين طبي وتأمين أسنان وتأمين نظر.
- إجازة تُستحق بمعدل 3.07 ساعات لكل فترة دفع، ويمكن استخدامها بعد استحقاقها.
- تقاسم الأرباح للموظفين ذوي الوضع الجيد.
- عطلتان مدفوعتا الأجر يمكن اختيارهما.
- تسع عطلات فدرالية مدفوعة الأجر.
- وقت مرضي آمن مدفوع يُستحق بمعدل ساعة واحدة لكل 30 ساعة عمل، ويمكن استخدامه بعد استحقاقه.
- خيار الحصول على الأرباح فورًا.
- خطة تقاعد 401(k) مع مساهمة مطابقة تقديرية من الشركة.
- تأمين على الحياة تدفع الشركة تكلفته.
- تغطية تكميلية على الحياة والحوادث والأمراض الحرجة ودخول المستشفى.
- تغطية العجز قصير الأجل وطويل الأجل.
- إجازة والدية مدفوعة الأجر.
- حساب إنفاق مرن.
- برنامج مساعدة الموظفين.
- تأمين على الحيوانات الأليفة.