Consumer Direct Care Network ist an der Schnittstelle von Gesundheitswesen und HR-Technologie tätig und unterstützt die selbstbestimmte häusliche Pflege. Die Dienstleistungen helfen Menschen, die ihre persönliche Betreuung selbst organisieren, bei den administrativen Aufgaben hinter solchen selbstbestimmten Pflegeleistungen – darunter die Lohnabrechnung für Pflegekräfte, die Verwaltung als Arbeitgeber im Auftrag, Schulungen, Hintergrundprüfungen, Compliance und die Vermittlung zu Unterstützungsangeboten. Das Unternehmen unterstützt Teilnehmende an Medicaid-Programmen für selbstbestimmte Pflege und ähnlichen Programmen für langfristige Unterstützungsleistungen sowie Menschen, die Hilfe im eigenen Zuhause suchen. Gleichzeitig unterstützt es selbstbestimmte Pflegekräfte dabei, innerhalb der erforderlichen administrativen Rahmenbedingungen zu arbeiten.
Administrative Koordination – Hybrid in Missoula, Montana
Administrative Koordination zur Unterstützung der ambulanten und gemeindenahen Pflegeangebote von Consumer Direct Care Network. Die Position betreut die Kommunikation mit Klientinnen, Klienten und dem Team sowie Aufnahme und Anmeldung, Genehmigungen, Unterlagen und die tägliche administrative Koordination.
Beschreibung
- Sie sind die zentrale Ansprechperson für Klientinnen, Klienten und Teammitglieder und bearbeiten dabei ein hohes Anrufaufkommen.
- Sie beantworten Fragen und bieten Klientinnen, Klienten und Kolleginnen und Kollegen einen schnellen, professionellen Service.
- Sie bearbeiten eingehende und ausgehende Anrufe.
- Sie geben bei Bedarf per E-Mail, Nachrichten und Chat genaue Antworten.
- Sie nehmen Anliegen von Kundinnen und Kunden auf, lösen Probleme, wenn möglich, und verweisen bei Bedarf an zusätzliche Unterstützungsangebote.
- Sie leisten täglich routinemäßige administrative Unterstützung.
- Sie prüfen, bearbeiten und aktualisieren Formulare und Dokumente in den vorgesehenen Systemen.
- Sie unterstützen die Debitorenbuchhaltung, indem Sie Leistungsgenehmigungen prüfen und mit MCO-Vertretungen zusammenarbeiten, um Ungenauigkeiten zu korrigieren.
- Sie halten geltende Gesetze, Standards und festgelegte Verfahren ein.
- Sie setzen Prioritäten und koordinieren Arbeitsabläufe entsprechend den Bedürfnissen des Teams und der Kundinnen und Kunden.
- Sie bedienen Computersysteme und gängige Bürosoftware.
- Sie verwalten Aufnahme-, Weiterleitungs- und Anmeldeprozesse und halten die Unterlagen korrekt.
- Sie absolvieren erforderliche Schulungen und Maßnahmen zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Sie nutzen Ihre bilingualen Kommunikationsfähigkeiten, um Kundinnen und Kunden bei Bedarf zu unterstützen.
- Sie übernehmen weitere damit verbundene Aufgaben nach Zuweisung.
Anforderungen
- Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter, einschließlich Support per Telefon, E-Mail, Nachrichten oder Chat.
- Eine Kombination aus Ausbildung und Erfahrung, die Sie zur Wahrnehmung der Aufgaben dieser Position befähigt.
- Erfolgreicher Abschluss einer Hintergrundüberprüfung.
- Highschool-Abschluss, GED oder vergleichbare Ausbildung beziehungsweise Erfahrung.
- Erfahrung in administrativer oder kaufmännischer Unterstützung in einem Büro- oder Dienstleistungsumfeld.
- Bilinguale Kommunikationsfähigkeiten können an bestimmten Standorten von Vorteil sein.
- Berechtigung, legal in den Vereinigten Staaten zu arbeiten.
- Consumer Direct Care Network bietet Mitarbeitenden keine Visumssponsorships oder STEM-OPT-Verlängerungen an.
Zusatzleistungen
- Sinnvolle Arbeit, bei der Sie anderen helfen.
- Ein lebendiges, kooperatives Arbeitsumfeld, in dem der Teamzusammenhalt im Mittelpunkt steht.
- Die Genugtuung, durch Ihre Arbeit und im Leben der betreuten Menschen etwas zu bewirken.
- Berufliche Schulungen zur Unterstützung von Kompetenzentwicklung und beruflichem Wachstum.
- Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung.
- Urlaub, der mit 3,07 Stunden pro Abrechnungszeitraum angesammelt und nach dem Ansammeln genutzt werden kann.
- Gewinnbeteiligung für Mitarbeitende mit gutem Beschäftigungsstatus.
- Zwei bezahlte frei wählbare Feiertage.
- Neun bezahlte gesetzliche Feiertage.
- Bezahlte Safe Sick Time, die mit einer Stunde je 30 geleistete Arbeitsstunden angesammelt und nach dem Ansammeln genutzt werden kann.
- Option für sofortige Auszahlung von Verdiensten.
- 401(k)-Rentenplan mit einem freiwilligen Arbeitgeberzuschuss.
- Vom Unternehmen bezahlte Lebensversicherung.
- Zusätzliche Lebens-, Unfall-, Schwere-Krankheiten- und Krankenhausversicherung.
- Kurz- und langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung.
- Bezahlte Elternzeit.
- Flexible Spending Account.
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm.
- Haustierversicherung.