Consumer Direct Care Network працює на перетині охорони здоров’я та HR-технологій, підтримуючи самостійно організований догляд удома. Послуги компанії допомагають людям, які самостійно керують власним персональним доглядом, виконувати операційні завдання, пов’язані з такими послугами, зокрема нарахування заробітної плати доглядальникам, адміністрування роботодавця за наймом, навчання, перевірку біографічних даних, дотримання вимог і зв’язок із ресурсами догляду. Компанія підтримує учасників програм Medicaid із самостійним управлінням доглядом та аналогічних програм довгострокових послуг, а також людей, які потребують допомоги вдома, допомагаючи самостійним доглядальникам працювати в межах необхідної адміністративної системи.
Адміністративний координатор — гібридний формат у Міссулі, штат Монтана
Адміністративний координатор підтримує послуги Consumer Direct Care Network у сфері догляду вдома та в місцевих громадах. Спеціаліст координує комунікацію з клієнтами й командою, прийом і реєстрацію, авторизації, документацію та щоденні адміністративні процеси.
Опис
- Бути основною контактною особою для клієнтів і членів команди, приділяючи особливу увагу обробці великої кількості дзвінків.
- Відповідати на запитання та надавати клієнтам і колегам оперативне й професійне обслуговування.
- Опрацьовувати вхідні та вихідні дзвінки.
- За потреби надавати точні відповіді електронною поштою, через повідомлення та чат.
- Вислуховувати звернення клієнтів, за можливості вирішувати проблеми та за потреби скеровувати клієнтів до додаткової підтримки.
- Щодня виконувати стандартні адміністративні завдання.
- Перевіряти, опрацьовувати й оновлювати форми та документи у визначених системах.
- Допомагати відділу дебіторської заборгованості, перевіряючи авторизації послуг і співпрацюючи з представниками MCO для виправлення неточностей.
- Дотримуватися чинного законодавства, стандартів і встановлених процедур.
- Визначати пріоритети та координувати робочі процеси з урахуванням потреб команди й клієнтів.
- Працювати з комп’ютерними системами та стандартним офісним програмним забезпеченням.
- Керувати процесами прийому, направлення та реєстрації, забезпечуючи точність записів.
- Проходити обов’язкове навчання та брати участь у заходах із професійного розвитку.
- За потреби використовувати навички двомовного спілкування для допомоги клієнтам.
- Виконувати інші пов’язані обов’язки за дорученням.
Вимоги
- Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів або кол-центрі, зокрема надання підтримки телефоном, електронною поштою, через повідомлення або чат.
- Поєднання освіти й досвіду, що дає змогу виконувати обов’язки цієї посади.
- Успішне проходження перевірки біографічних даних.
- Диплом про закінчення середньої школи, GED або порівнянна освіта чи досвід.
- Досвід адміністративної або офісної підтримки в офісному чи сервісному середовищі.
- Навички двомовного спілкування можуть бути корисними в окремих місцях роботи.
- Дозвіл на легальну роботу у США.
- Consumer Direct Care Network не надає працівникам візового спонсорства або продовження STEM OPT.
Переваги
- Змістовна робота, що допомагає іншим.
- Динамічне командне робоче середовище, орієнтоване на єдність команди.
- Задоволення від можливості змінювати на краще свою роботу та життя людей, яким надаються послуги.
- Професійне навчання, що підтримує розвиток навичок і кар’єрне зростання.
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору.
- Відпустка, що нараховується з розрахунку 3,07 години за розрахунковий період і використовується після нарахування.
- Участь у розподілі прибутку для працівників із належною репутацією.
- Два оплачувані плаваючі святкові дні.
- Дев’ять оплачуваних федеральних свят.
- Оплачуваний безпечний час через хворобу, що нараховується з розрахунку одна година за кожні 30 відпрацьованих годин і використовується після нарахування.
- Опція миттєвого отримання заробітку.
- Пенсійний план 401(k) із дискреційним внеском компанії.
- Страхування життя за рахунок компанії.
- Додаткове страхування життя, від нещасних випадків, критичних захворювань і госпіталізації.
- Короткострокове та довгострокове страхування на випадок непрацездатності.
- Оплачувана відпустка у зв’язку з народженням або усиновленням дитини.
- Рахунок гнучких витрат.
- Програма допомоги працівникам.
- Страхування домашніх тварин.