Consumer Direct Care Network работает на пересечении здравоохранения и HR-технологий, поддерживая самостоятельную организацию ухода на дому. Услуги компании помогают людям, которые самостоятельно управляют своим персональным уходом, справляться с операционными задачами, связанными с такими услугами, включая расчёт заработной платы для помощников по уходу, администрирование работодателя по найму, обучение, проверку биографических данных, соблюдение требований и связь с ресурсами по уходу. Компания поддерживает участников программ Medicaid с самостоятельным управлением уходом и аналогичных программ долгосрочных услуг, а также людей, нуждающихся в помощи на дому, помогая самостоятельным помощникам по уходу работать в рамках необходимой административной системы.
Административный координатор — гибридный формат в Миссуле, штат Монтана
Административный координатор оказывает поддержку услугам Consumer Direct Care Network в сфере ухода на дому и в местных сообществах. Специалист координирует коммуникацию с клиентами и командой, прием и регистрацию, авторизации, документацию и ежедневные административные процессы.
Описание
- Выступать основным контактным лицом для клиентов и членов команды, уделяя особое внимание обработке большого объема звонков.
- Отвечать на вопросы и предоставлять клиентам и коллегам оперативное и профессиональное обслуживание.
- Обрабатывать входящие и исходящие звонки.
- При необходимости предоставлять точные ответы по электронной почте, через сообщения и чат.
- Выслушивать обращения клиентов, по возможности решать проблемы и при необходимости направлять клиентов за дополнительной поддержкой.
- Ежедневно выполнять стандартные административные задачи.
- Проверять, обрабатывать и обновлять формы и документы в назначенных системах.
- Помогать отделу дебиторской задолженности, проверяя авторизации услуг и взаимодействуя с представителями MCO для исправления неточностей.
- Соблюдать применимые законы, стандарты и установленные процедуры.
- Расставлять приоритеты и координировать рабочие процессы с учетом потребностей команды и клиентов.
- Работать с компьютерными системами и стандартным офисным программным обеспечением.
- Управлять процессами приема, направления и регистрации, поддерживая точность записей.
- Проходить обязательное обучение и участвовать в мероприятиях по профессиональному развитию.
- Использовать навыки двуязычного общения для помощи клиентам при необходимости.
- Выполнять другие связанные обязанности по поручению.
Требования
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или колл-центре, включая поддержку по телефону, электронной почте, через сообщения или чат.
- Сочетание образования и опыта, позволяющее выполнять обязанности этой должности.
- Успешное прохождение проверки биографических данных.
- Диплом об окончании средней школы, GED или сопоставимое образование либо опыт.
- Опыт административной или офисной поддержки в офисной или сервисной среде.
- Навыки двуязычного общения могут быть полезны в некоторых местах работы.
- Разрешение на легальную работу в США.
- Consumer Direct Care Network не предоставляет сотрудникам визовое спонсорство или продление STEM OPT.
Преимущества
- Значимая работа, помогающая другим.
- Динамичная и совместная рабочая среда, ориентированная на единство команды.
- Удовлетворение от возможности менять к лучшему свою работу и жизнь людей, которым оказываются услуги.
- Профессиональное обучение, способствующее развитию навыков и карьерному росту.
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения.
- Отпуск, начисляемый из расчета 3,07 часа за расчетный период и доступный после начисления.
- Участие в распределении прибыли для сотрудников с хорошей репутацией.
- Два оплачиваемых плавающих праздничных дня.
- Девять оплачиваемых федеральных праздничных дней.
- Оплачиваемое безопасное время по болезни, начисляемое из расчета один час за каждые 30 отработанных часов и доступное после начисления.
- Опция мгновенного получения заработка.
- Пенсионный план 401(k) с дискреционным взносом компании.
- Страхование жизни за счет компании.
- Дополнительное страхование жизни, от несчастных случаев, критических заболеваний и госпитализации.
- Краткосрочное и долгосрочное страхование по нетрудоспособности.
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком.
- Счет гибких расходов.
- Программа помощи сотрудникам.
- Страхование домашних животных.