Consumer Direct Care Network toimii terveydenhuollon ja henkilöstöhallinnon teknologian rajapinnassa ja tukee kuluttajalähtöistä kotihoitoa. Sen palvelut auttavat omasta henkilökohtaisesta hoidostaan päättäviä ihmisiä hallitsemaan itse järjestettyihin palveluihin liittyviä käytännön tehtäviä, kuten hoitajien palkanmaksua, työnantajana toimimiseen liittyvää hallinnointia, koulutusta, taustatarkistuksia, sääntöjen noudattamista ja yhteyksiä hoitoresursseihin. Yritys tukee kuluttajalähtöisiä Medicaid-ohjelmia ja vastaavia pitkäaikaispalvelujen ohjelmia hyödyntäviä osallistujia sekä kotiapua tarvitsevia henkilöitä ja auttaa itse järjestettyjen palvelujen hoitajia toimimaan vaaditussa hallinnollisessa kehyksessä.
Hallinnollinen koordinaattori – hybridityö Missoulassa, Montanassa
Hallinnollinen koordinaattori tukee Consumer Direct Care Networkin kotiin ja yhteisöön perustuvia hoivapalveluja. Tehtävässä hallinnoidaan asiakkaiden ja tiimin viestintää, vastaanottoa ja ilmoittautumista, valtuutuksia, asiakirjoja sekä päivittäistä hallinnollista koordinointia.
Kuvaus
- Toimi asiakkaiden ja tiimin jäsenten ensisijaisena yhteyshenkilönä ja keskity erityisesti suurten puhelumäärien käsittelyyn.
- Vastaa kysymyksiin ja tarjoa asiakkaille ja kollegoille nopeaa ja ammattimaista palvelua.
- Hallinnoi saapuvia ja lähteviä puheluja.
- Anna tarvittaessa täsmällisiä vastauksia sähköpostitse, viestien ja chatin kautta.
- Kuuntele asiakkaiden huolenaiheita, ratkaise ongelmia mahdollisuuksien mukaan ja ohjaa asiakkaat tarvittaessa lisätuen piiriin.
- Tarjoa päivittäin tavanomaista hallinnollista tukea.
- Tarkista, käsittele ja päivitä lomakkeita ja asiakirjoja määritetyissä järjestelmissä.
- Avusta myyntisaamisissa tarkistamalla palveluvaltuutukset ja tekemällä yhteistyötä MCO-edustajien kanssa virheiden korjaamiseksi.
- Noudata sovellettavia lakeja, standardeja ja vakiintuneita menettelytapoja.
- Aseta prioriteetit ja koordinoi työprosesseja tiimin ja asiakkaiden tarpeiden mukaan.
- Käytä tietojärjestelmiä ja tavanomaisia toimisto-ohjelmistoja.
- Hallinnoi vastaanotto-, lähete- ja ilmoittautumisprosesseja ja pidä asiakirjat täsmällisinä.
- Suorita vaadittu koulutus ja ammatilliseen kehittymiseen liittyvät tehtävät.
- Hyödynnä kaksikielistä viestintätaitoasi asiakkaiden auttamisessa tarvittaessa.
- Hoida muita määrättyjä tehtävään liittyviä vastuita.
Vaatimukset
- Asiakaspalvelu- tai puhelinkeskustausta, mukaan lukien puhelimitse, sähköpostitse, viesteillä tai chatissa annettu tuki.
- Koulutuksen ja kokemuksen yhdistelmä, joka antaa valmiudet tehtävän vastuiden hoitamiseen.
- Taustaselvityksen hyväksytty suorittaminen.
- Toisen asteen tutkinto, GED-todistus tai vastaava koulutus tai kokemus.
- Hallinnollinen tai toimistotukikokemus toimisto- tai palveluympäristössä.
- Kaksikielisestä viestintätaidosta voi olla hyötyä tietyissä sijainneissa.
- Lupa työskennellä laillisesti Yhdysvalloissa.
- Consumer Direct Care Network ei tarjoa työntekijöille viisum sponsorshipia tai STEM OPT -jatkoa.
Edut
- Merkityksellistä työtä muiden auttamiseksi.
- Energinen ja yhteistyöhön perustuva työpaikka, jossa tiimihenkeä arvostetaan.
- Mahdollisuus vaikuttaa työlläsi ja palvelemiesi ihmisten elämään.
- Ammattikoulutusta, joka tukee taitojen kehittämistä ja urakasvua.
- Sairaus-, hammas- ja näkövakuutus.
- Lomaa kertyy 3,07 tuntia palkkakautta kohden, ja sitä voi käyttää kertymisen jälkeen.
- Voitonjako hyvässä asemassa oleville työntekijöille.
- Kaksi palkallista vapaasti sijoitettavaa juhlapäivää.
- Yhdeksän palkallista liittovaltion juhlapäivää.
- Palkallista Safe Sick Time -sairausaikaa kertyy yksi tunti jokaista 30 tehtyä työtuntia kohden, ja sitä voi käyttää kertymisen jälkeen.
- Instant Earnings Option.
- 401(k)-eläkesuunnitelma, johon yritys voi harkintansa mukaan suorittaa vastaavan maksun.
- Yrityksen maksama henkivakuutus.
- Täydentävä henki-, tapaturma-, vakavan sairauden ja sairaalahoidon vakuutusturva.
- Lyhyt- ja pitkäaikainen työkyvyttömyysturva.
- Palkallinen vanhempainvapaa.
- Joustava kulutustili.
- Työntekijöiden tukiohjelma.
- Lemmikkivakuutus.