Consumer Direct Care Network opererer i skjæringspunktet mellom helsetjenester og HR-teknologi og støtter brukerstyrt hjemmeomsorg. Tjenestene hjelper personer som administrerer sin egen personlige omsorg, med å håndtere det operative arbeidet bak selvstyrte tjenester, inkludert lønnsadministrasjon for omsorgspersoner, arbeidsgiveradministrasjon på vegne av andre, opplæring, bakgrunnssjekker, etterlevelse av regelverk og kontakt med omsorgsressurser. Selskapet støtter deltakere i brukerstyrte Medicaid-programmer og lignende programmer for langsiktige tjenester og støtte, samt personer som søker hjelp i hjemmet, samtidig som det hjelper selvstyrte omsorgspersoner med å arbeide innenfor de nødvendige administrative rammene.
Administrativ koordinator – hybrid i Missoula, Montana
Administrativ koordinator som støtter Consumer Direct Care Networks hjemme- og lokalsamfunnsbaserte omsorgstjenester. Rollen håndterer kommunikasjon med klienter og team, mottak og innskriving, godkjenninger, dokumentasjon og daglig administrativ koordinering.
Beskrivelse
- Være hovedkontakt for klienter og teammedlemmer, med vekt på å håndtere et høyt antall samtaler.
- Besvare spørsmål og gi rask og profesjonell service til klienter og kolleger.
- Håndtere innkommende og utgående samtaler.
- Gi nøyaktige svar via e-post, meldinger og chat ved behov.
- Lytte til kundenes bekymringer, løse problemer når det er mulig og henvise kunder til ytterligere støtte når det er hensiktsmessig.
- Gi løpende administrativ bistand hver dag.
- Gjennomgå, behandle og oppdatere skjemaer og dokumenter i de angitte systemene.
- Bistå med kundefordringer ved å kontrollere tjenestegodkjenninger og samarbeide med MCO-representanter for å korrigere unøyaktigheter.
- Overholde gjeldende lover, standarder og etablerte prosedyrer.
- Prioritere og koordinere arbeidsflyter ut fra teamets og kundenes behov.
- Bruke datasystemer og vanlig kontorprogramvare.
- Håndtere prosesser for mottak, henvisning og innskriving, samtidig som opplysningene holdes korrekte.
- Gjennomføre påkrevd opplæring og aktiviteter for faglig utvikling.
- Bruke tospråklige kommunikasjonsevner til å hjelpe kunder ved behov.
- Utføre andre relaterte oppgaver etter anvisning.
Krav
- Erfaring fra kundeservice eller callsenter, inkludert støtte via telefon, e-post, meldinger eller chat.
- En kombinasjon av utdanning og erfaring som gjør deg i stand til å utføre stillingens ansvar.
- Godkjent bakgrunnssjekk.
- Vitnemål fra videregående skole, GED eller tilsvarende utdanning eller erfaring.
- Erfaring med administrativ eller kontormessig støtte i et kontor- eller servicemiljø.
- Tospråklige kommunikasjonsevner kan være nyttige enkelte steder.
- Tillatelse til å arbeide lovlig i USA.
- Consumer Direct Care Network tilbyr ikke visumsponsing eller STEM OPT-forlengelser til ansatte.
Fordeler
- Meningsfylt arbeid der du hjelper andre.
- En livlig og samarbeidsorientert arbeidsplass med fokus på samhold i teamet.
- Tilfredsstillelsen ved å gjøre en forskjell gjennom arbeidet ditt og i livene til dem som mottar tjenestene.
- Profesjonell opplæring som støtter kompetanseutvikling og karrierevekst.
- Helse-, tann- og synsforsikring.
- Ferie opptjenes med 3,07 timer per lønnsperiode og kan brukes etter opptjening.
- Overskuddsdeling for ansatte med god anseelse.
- To betalte flytende helligdager.
- Ni betalte føderale helligdager.
- Betalt Safe Sick Time opptjenes med én time per 30 arbeidede timer og kan brukes etter opptjening.
- Mulighet for umiddelbart lønnsuttak.
- 401(k)-pensjonsordning med et skjønnsmessig arbeidsgiverbidrag.
- Livsforsikring betalt av selskapet.
- Supplerende livs-, ulykkes-, kritisk sykdoms- og sykehusdekning.
- Kort- og langsiktig uføredekning.
- Betalt foreldrepermisjon.
- Fleksibel utgiftskonto.
- Ansattassistanseprogram.
- Kjæledyrforsikring.