Consumer Direct Care Network djeluje na sjecištu zdravstvene skrbi i tehnologije za upravljanje ljudskim resursima te pruža podršku kućnoj skrbi kojom upravljaju sami korisnici. Njezine usluge pomažu osobama koje same organiziraju osobnu skrb da se snađu u operativnim zadacima povezanima sa samostalno vođenim uslugama, uključujući obračun plaća njegovatelja, administraciju poslodavca u svojstvu zastupnika, obuku, provjere prošlosti, usklađenost s propisima i povezivanje s resursima za skrb. Tvrtka podržava sudionike u programima Medicaid i sličnim programima dugotrajnih usluga kojima upravljaju sami korisnici, kao i osobe koje traže pomoć u domu, pritom pomažući njegovateljima u samostalno vođenim programima da rade u okviru potrebnog administrativnog sustava.
Administrativni koordinator – hibridni rad u Missouli u Montani
Administrativni koordinator pruža podršku uslugama kućne i društvene skrbi mreže Consumer Direct Care Network. Ova uloga upravlja komunikacijom s klijentima i timom, prijemom i upisom, odobrenjima, evidencijom i svakodnevnom administrativnom koordinacijom.
Opis
- Budite glavna kontaktna osoba za klijente i članove tima, s naglaskom na obradu velikog broja poziva.
- Odgovarajte na pitanja i pružajte klijentima i kolegama brzu i profesionalnu uslugu.
- Upravljajte dolaznim i odlaznim pozivima.
- Prema potrebi pružajte točne odgovore putem e-pošte, poruka i chata.
- Saslušajte probleme korisnika, riješite ih kada je moguće i prema potrebi uputite korisnike na dodatnu podršku.
- Svakodnevno pružajte uobičajenu administrativnu pomoć.
- Pregledavajte, obrađujte i ažurirajte obrasce i dokumente u određenim sustavima.
- Pomažite potraživanjima provjeravanjem odobrenja usluga i suradnjom s predstavnicima MCO-a radi ispravljanja netočnosti.
- Pridržavajte se primjenjivih zakona, standarda i utvrđenih postupaka.
- Određujte prioritete i koordinirajte tijek rada prema potrebama tima i korisnika.
- Koristite računalne sustave i uobičajeni uredski softver.
- Upravljajte procesima prijema, upućivanja i upisa te pritom održavajte točne evidencije.
- Završite obvezne edukacije i aktivnosti profesionalnog razvoja.
- Prema potrebi koristite svoje dvojezične komunikacijske sposobnosti za pomoć korisnicima.
- Obavljajte druge povezane zadatke prema nalogu.
Zahtjevi
- Iskustvo u korisničkoj podršci ili pozivnom centru, uključujući podršku putem telefona, e-pošte, poruka ili chata.
- Kombinacija obrazovanja i iskustva koja vas osposobljava za obavljanje odgovornosti ove uloge.
- Uspješno dovršena provjera prošlosti.
- Srednjoškolska diploma, GED ili usporedivo obrazovanje ili iskustvo.
- Iskustvo u administrativnoj ili uredskoj podršci u uredskom ili uslužnom okruženju.
- Dvojezične komunikacijske sposobnosti mogu biti korisne na određenim lokacijama.
- Odobrenje za zakonit rad u Sjedinjenim Američkim Državama.
- Consumer Direct Care Network zaposlenicima ne nudi sponzoriranje viza ni produljenje STEM OPT-a.
Pogodnosti
- Smislen posao kojim pomažete drugima.
- Dinamično i suradničko radno okruženje usmjereno na timsko jedinstvo.
- Zadovoljstvo zbog toga što svojim radom i u životima korisnika činite razliku.
- Profesionalna edukacija koja podupire razvoj vještina i napredovanje u karijeri.
- Zdravstveno, stomatološko i osiguranje vida.
- Godišnji odmor obračunava se po stopi od 3,07 sati po platnom razdoblju i može se koristiti nakon obračuna.
- Udio u dobiti za zaposlenike s urednim radnim statusom.
- Dva plaćena zamjenska blagdana.
- Devet plaćenih saveznih blagdana.
- Plaćeno sigurno bolovanje obračunava se po stopi od jednog sata na svakih 30 odrađenih sati i može se koristiti nakon obračuna.
- Mogućnost trenutne isplate zarade.
- Mirovinski plan 401(k) s diskrecijskim doprinosom poslodavca.
- Životno osiguranje koje plaća poslodavac.
- Dodatno životno osiguranje te osiguranje od nezgode, kritičnih bolesti i hospitalizacije.
- Osiguranje za kratkotrajnu i dugotrajnu nesposobnost za rad.
- Plaćeni roditeljski dopust.
- Fleksibilni račun za troškove.
- Program pomoći zaposlenicima.
- Osiguranje kućnih ljubimaca.