Consumer Direct Care Network beroperasi di persimpangan layanan kesehatan dan teknologi SDM, dengan mendukung perawatan di rumah yang diarahkan oleh konsumen. Layanannya membantu orang yang mengelola sendiri kebutuhan perawatan pribadi untuk menangani berbagai pekerjaan operasional di balik layanan mandiri, termasuk penggajian caregiver, administrasi sebagai pemberi kerja resmi, pelatihan, pemeriksaan latar belakang, kepatuhan, serta hubungan dengan sumber daya perawatan. Perusahaan ini mendukung peserta dalam program Medicaid yang diarahkan oleh konsumen dan program layanan jangka panjang serupa, serta individu yang membutuhkan bantuan di rumah, sekaligus membantu caregiver mandiri bekerja dalam kerangka administrasi yang diwajibkan.
Koordinator Administrasi - Hibrida di Missoula, Montana
Koordinator Administrasi yang mendukung layanan perawatan berbasis rumah dan komunitas dari Consumer Direct Care Network. Peran ini mengelola komunikasi dengan klien dan tim, proses penerimaan dan pendaftaran, otorisasi, catatan, serta koordinasi administrasi harian.
Deskripsi
- Bertindak sebagai kontak utama bagi klien dan anggota tim, dengan penekanan pada penanganan volume panggilan yang tinggi.
- Menjawab pertanyaan dan memberikan layanan yang tanggap serta profesional kepada klien dan rekan kerja.
- Mengelola panggilan masuk dan keluar.
- Memberikan tanggapan yang akurat melalui email, pesan, dan obrolan sesuai kebutuhan.
- Mendengarkan keluhan pelanggan, menyelesaikan masalah jika memungkinkan, dan mengarahkan pelanggan ke dukungan tambahan jika sesuai.
- Memberikan bantuan administrasi rutin setiap hari.
- Meninjau, memproses, dan memperbarui formulir serta dokumen dalam sistem yang ditentukan.
- Membantu piutang usaha dengan memverifikasi otorisasi layanan dan berkolaborasi dengan perwakilan MCO untuk memperbaiki ketidakakuratan.
- Mematuhi undang-undang, standar, dan prosedur yang berlaku.
- Menetapkan prioritas dan mengoordinasikan alur kerja berdasarkan kebutuhan tim dan pelanggan.
- Mengoperasikan sistem komputer dan perangkat lunak perkantoran standar.
- Mengelola proses penerimaan, rujukan, dan pendaftaran sambil menjaga keakuratan catatan.
- Menyelesaikan pelatihan yang diwajibkan dan kegiatan pengembangan profesional.
- Menggunakan kemampuan komunikasi dwibahasa untuk membantu pelanggan bila diperlukan.
- Melaksanakan tanggung jawab terkait lainnya sesuai penugasan.
Persyaratan
- Latar belakang layanan pelanggan atau pusat panggilan, termasuk dukungan melalui telepon, email, pesan, atau obrolan.
- Kombinasi pendidikan dan pengalaman yang membekali Anda untuk menjalankan tanggung jawab peran ini.
- Berhasil menyelesaikan pemeriksaan latar belakang.
- Ijazah sekolah menengah atas, GED, atau pendidikan atau pengalaman yang setara.
- Pengalaman dukungan administratif atau klerikal di lingkungan kantor atau layanan.
- Kemampuan komunikasi dwibahasa dapat berguna di lokasi tertentu.
- Otorisasi untuk bekerja secara legal di Amerika Serikat.
- Consumer Direct Care Network tidak menawarkan sponsor visa atau perpanjangan STEM OPT kepada karyawan.
Tunjangan
- Pekerjaan bermakna untuk membantu orang lain.
- Tempat kerja yang dinamis dan kolaboratif dengan fokus pada kesatuan tim.
- Kepuasan karena membuat perbedaan melalui pekerjaan Anda dan dalam kehidupan orang-orang yang dilayani.
- Pelatihan profesional yang mendukung pengembangan keterampilan dan pertumbuhan karier.
- Asuransi kesehatan, gigi, dan penglihatan.
- Cuti liburan yang diperoleh sebesar 3,07 jam per periode pembayaran untuk digunakan setelah diperoleh.
- Bagi hasil keuntungan bagi karyawan dengan status baik.
- Dua hari libur mengambang berbayar.
- Sembilan hari libur federal berbayar.
- Safe Sick Time berbayar yang diperoleh sebesar satu jam untuk setiap 30 jam kerja, untuk digunakan setelah diperoleh.
- Opsi Penghasilan Instan.
- Program pensiun 401(k) dengan kontribusi perusahaan diskresioner.
- Asuransi jiwa yang dibayar perusahaan.
- Perlindungan tambahan untuk jiwa, kecelakaan, penyakit kritis, dan rawat inap.
- Perlindungan disabilitas jangka pendek dan jangka panjang.
- Cuti orang tua berbayar.
- Flexible Spending Account.
- Program Bantuan Karyawan.
- Asuransi hewan peliharaan.