Element451

51 – 200 Zamestnanci

Element451 vyvíja CRM platformu s umelou inteligenciou a platformu na zapojenie študentov pre vysokoškolské vzdelávanie. Jej nástroje pomáhajú vzdelávacím inštitúciám zvyšovať produktivitu zamestnancov, reagovať na meniace sa očakávania študentov a vytvárať prepojenejšie prostredie kampusu. Platforma zahŕňa asistentov s umelou inteligenciou určených pre študentov a zamestnancov, ako aj inteligentnú analýzu údajov, ktorá podporuje efektívnejšie zapojenie a fungovanie.

Pracovné ponuky spoločnosti

Inžinier pre úspech zákazníkov v Element451 – práca na diaľku, Spojené štáty

Podpora technického úspechu zákazníkov pre vysokoškolské CRM a platformu AI agentov Element451. Správa eskalácií, návrh riešení po spustení, podpora account manažérov a prechody po implementácii.

pred 1 týždňom

Spojené štáty Na diaľku Plný úväzok Stredná úroveň Senior Požadovaný Jazyk: angličtina Technický úspech zákazníka

Cloud

Popis

Preskúmavať materiály k odovzdaniu implementácie vrátane súhrnov konfigurácie, podrobností o integráciách, známych problémov, otvorených položiek a kritických pracovných postupov
Zúčastňovať sa na komplexných diskusiách o odovzdaní a upozorňovať na riziká konfigurácie alebo prekážky prijatia
Pôsobiť ako hlavný technický poradca pre account manažérov v oblasti funkcií platformy, konfigurácie, logiky pracovných postupov, reportingu a integrácií
Zúčastňovať sa QBR, eskalácií, komplexných kontrol pracovných postupov, diskusií o stratégii AI a návrhov platformy so zákazníkmi
Školiť account manažérov v základoch platformy, správaní AI agentov a princípoch integrácií
Vytvárať a udržiavať dokumentáciu na riešenie problémov, často kladené otázky, vysvetľujúce materiály a opakovane použiteľné zdroje na podporu tímu
Viesť technické zisťovanie potrieb po spustení a premieňať potreby zákazníkov na definované požiadavky a odporúčané riešenia
Prezentovať alternatívy riešení a vysvetľovať kompromisy v oblasti konfigurácie, návrhu pracovných postupov, vplyvu na údaje, náročnosti a rizika
Viesť technické pracovné stretnutia so zainteresovanými stranami z oblasti prijímacieho procesu a IT
Dokumentovať požiadavky, navrhované prístupy, závislosti, riziká a kritériá dokončenia
Zodpovedať za podporu konfigurácie po spustení na úrovni Tier 1, riešenie problémov a usmerňovanie pracovných postupov; triediť a pripravovať požiadavky Tier 2 pre Professional Services
Skúmať technické eskalácie, určovať hlavné príčiny a viesť úsilie o ich vyriešenie
Spolupracovať s podporou a vývojom na vyšetrovaní produktov a poskytovať account manažérom jasné aktualizácie o pokroku
Nastavovať štandardy pre prijímanie, prioritizáciu, očakávania a komunikáciu pri eskaláciách
Analyzovať opakujúce sa vzorce eskalácií a poskytovať štruktúrovanú spätnú väzbu produktovému, podpornému a implementačnému tímu
Sledovať vydania produktov a informovať tím úspechu zákazníkov o relevantných aktualizáciách
Udržiavať odborné znalosti v oblasti konfigurácie CRM, logiky študentskej cesty, správania AI agentov, komunikačných pracovných postupov, správy prihlášok a reportingu
Vytvárať opakovane použiteľné prístupy založené na osvedčených postupoch pre scenáre vysokoškolského vzdelávania
Koordinovať spoluprácu medzi tímami Customer Success, Implementation, Support a Product s cieľom identifikovať problémy naprieč portfóliom
Pomáhať budovať dlhodobo udržateľnú znalostnú bázu a zvyšovať konzistentnosť poskytovania riešení

Požiadavky

Mať 4 až 7 rokov skúseností na technickej pozícii orientovanej na zákazníka v oblasti B2B SaaS, napríklad ako inžinier pre úspech zákazníkov, technický account manažér, konzultant riešení alebo v zákazníckom úspechu zameranom na implementáciu
Mať praktické skúsenosti s CRM platformami a pracovnými postupmi pre vysokoškolské vzdelávanie; výrazne sa uprednostňujú Element451, Slate, Salesforce Education Cloud, Ellucian CRM Advance, TargetX alebo porovnateľné systémy
Vedieť premieňať nejasné zákaznícke výzvy na jasné požiadavky a praktické odporúčania prostredníctvom kvalitného technického zisťovania potrieb
Preukázať hlboké odborné znalosti konfigurácie CRM vrátane objektov a polí, segmentácie, návrhu pracovných postupov a ciest a dôsledkov pre reporting
Rozumieť integráciám a API dostatočne na skúmanie príznakov problémov, efektívnu komunikáciu s IT tímami a posúdenie neúspešnej synchronizácie údajov
Viesť technické stretnutia s tímami prijímacieho procesu a IT, zosúlaďovať zainteresované strany a komunikovať rozhodnutia a výsledky account manažérom
Vysvetľovať technické témy netechnickému publiku jasne a zároveň zachovávať presnosť
Efektívne koučovať ostatných a vytvárať opakovane použiteľné materiály na podporu tímu
Preberať výraznú zodpovednosť a spoľahlivo pracovať v rámci spoločného portfólia zákazníkov

Súvisiace pracovné ponuky

Sponzor víza H1B Logistika Výroba Zdravotná starostlivosť

Spojené štáty Na diaľku Plný úväzok Stredná úroveň Senior Požadovaný Jazyk: angličtina Manažér zákazníckeho úspechu Úspech zákazníkov

Vyčísľujte návratnosť investícií a výsledky zákazníkov pri SaaS riešeniach Accruent pre správu budov a infraštruktúry. Podporujte predaj, udržanie a rozvoj zákazníkov aj rokovania s ich vedením prostredníctvom analýzy hodnoty.

Otvoriť

Logistika Poradenstvo Zdravotná starostlivosť

Brazília Na diaľku Plný úväzok Stredná úroveň Senior Požadovaný Jazyk: portugalčina Manažér zákazníckeho úspechu Úspech zákazníkov

.NET Azure JavaScript SQL SSIS TypeScript

Pridajte sa k technologickému ekosystému Stefanini v Latinskej Amerike ako vývojár Dynamics 365 CRM. Prispôsobujte doplnky, pracovné postupy a formuláre pomocou C# (.NET), JavaScriptu a TypeScriptu.

Otvoriť

Sponzor víza H1B Poistenie Poradenstvo Právo

Spojené kráľovstvo Hybridne Zmluva Stredná úroveň Senior Požadovaný Jazyk: angličtina Manažér zákazníckeho úspechu Úspech zákazníkov

Pomáhajte predplatiteľom Thomson Reuters vyťažiť viac zo služieb v oblasti poistného spravodajstva. Veďte onboarding, zapojenie, udržanie, obnovovanie predplatného a zber spätnej väzby naprieč zákazníckymi účtami.

Otvoriť

1 001 – 5 000 Zamestnanci

B2B Biotechnológia Poľnohospodárstvo

Nový Zéland Hybridne Plný úväzok Junior Stredná úroveň Vysokoškolský titul sa nevyžaduje Požadovaný Jazyk: angličtina Záväzky

Spracúvajte faktúry, platby a odsúhlasenia a zároveň pomáhajte zlepšovať systémy záväzkov v spoločnosti LIC, novozélandskom družstve na zlepšovanie mliekarstva vo vlastníctve farmárov. Podporujte farmárov a interné tímy presným a včasným vykonávaním finančných operácií.

Otvoriť

1 001 – 5 000 Zamestnanci

Marketing Poradenstvo Výroba

Taliansko

26 000 € – 30 000 € / rok

Hybridne Plný úväzok Junior Stredná úroveň Vysokoškolský titul sa nevyžaduje Požadovaný Jazyk: taliančina Manažér účtovníctva

ERP

Zabezpečujte hlavné účtovníctvo, záväzky, odsúhlasovanie účtov a výkazníctvo pre APRA SpA. Pracovná pozícia v Jesi umožňuje hybridnú prácu a podporuje digitálnu transformáciu služieb Var Group.

Otvoriť

Sponzor víza H1B Financie Poistenie Spoločenský vplyv

Pomáhajte zákazníkom vybrať si poistenie Liberty Mutual na základe poradenstva pri prichádzajúcich obchodných kontaktoch. Pozícia zahŕňa platené školenie na diaľku a získanie licencie.

Otvoriť

11 – 50 Zamestnanci

B2C Produktivita SaaS

Turecko

2 500 € – 6 000 € / mesiac

Na diaľku Zmluva Junior Stredná úroveň Vysokoškolský titul sa nevyžaduje Požadovaný Jazyk: nemčina Predaj Telefonický predaj

Predávajte firmám digitálne služby smartkündigen v oblasti ochrany súkromia, súladu s predpismi a podnikania. Pracujte na diaľku z Turecka a venujte sa telefonickému oslovovaniu, konzultáciám, ponukám a uzatváraniu zmlúv.

Otvoriť

Sponzor víza H1B Financie Poistenie Spoločenský vplyv

Predávajte poistenie Liberty Mutual na diaľku prostredníctvom prichádzajúcich hovorov a kontaktov so záujmom. Pomáhajte zákazníkom vybrať vhodné krytie a absolvujte platené školenie a licenčný proces.

Otvoriť

51 – 200 Zamestnanci

B2C Výroba Zdravotná starostlivosť

Spojené štáty

New York

75 000 $ – 80 000 $ / rok

Na diaľku Plný úväzok Junior Vysokoškolský titul sa nevyžaduje Požadovaný Jazyk: angličtina Interný predaj Predaj

Podpora maloobchodných partnerstiev spoločnosti Jetty Extracts v New Yorku prostredníctvom obchodných operácií, správy zásob a ponuky a analýzy podnikania.

Otvoriť

11 – 50 Zamestnanci

Fintech Zdravotná starostlivosť Zdravotné poistenie

Brazília Hybridne Plný úväzok Stredná úroveň Senior Požadovaný Jazyk: portugalčina Account manažér Predaj

Spravujte zákaznícke účty, cenové ponuky, objednávky a predajné ciele v oblasti liekov a nemocničných produktov. Ide o plný úväzok v hybridnom režime so sídlom v Brazílii.

Otvoriť

Inžinier pre úspech zákazníkov v Element451 – práca na diaľku, Spojené štáty

Podpora technického úspechu zákazníkov pre vysokoškolské CRM a platformu AI agentov Element451. Správa eskalácií, návrh riešení po spustení, podpora account manažérov a prechody po implementácii.

Popis

Požiadavky

Súvisiace pracovné ponuky

Manažér realizácie hodnoty pre zákazníkov, Accruent SaaS

Vývojár Dynamics 365 CRM pre zákaznícku angažovanosť

Manažér úspechu zákazníkov pre predplatné — Thomson Reuters

Referent/ka záväzkov — LIC, Hamilton (hybridne)

Špecialista na účtovníctvo – Var Group, Jesi (hybridne)

Vzdialený obchodný zástupca pre Liberty Mutual

Freelancer pre B2B telefonický predaj

Zastupca za telefónny predaj na diaľku v Liberty Mutual

Obchodný zástupca pre telefonický predaj, New York

Konzultant interného predaja I – farmaceutické produkty